Operador Callcenter

A missão do CallCenter na Comm é elevar as conexões no universo das telecomunicações, impulsionando o canal "Terra" com um atendimento excepcionalmente humano e digitalmente capacitado, visando a concretização de vendas, aumento da receita e rentabilidade, além da expansão da nossa carteira de clientes. Somos os construtores de relações, unindo tradição e inovação para oferecer soluções personalizadas que potencializam a experiência de acesso à internet de milhares de lares no interior de São Paulo, com o produto franqueado Vivo Fibra. Cada interação é uma oportunidade para inspirar, transformar problemas em crescimento e construir experiências memoráveis que refletem nossa paixão por criar laços duradouros e significativos, em um mundo onde a comunicação é a espinha dorsal das conexões modernas. **Sobre a vaga**: - Impulsiona vendas e alcançar metas através de abordagens proativas e personalizadas. Como Operador(a) de CallCenter, você analisará as necessidades dos clientes, oferecendo soluções vantajosas e negociando condições para fechamento de vendas. Garantirá a precisão da documentação e colaborará com o setor de backoffice no processamento eficiente dos documentos dos clientes. **Principais atribuições**: - Analisar os planos atuais dos clientes e propor alternativas mais vantajosas, atendendo suas necessidades, por meio de uma abordagem consultiva. - Solicitar e assegurar a apresentação dos documentos necessários para formalizar as vendas, mantendo uma comunicação clara e orientada. - Atender prontamente às solicitações de suporte e esclarecimento de dúvidas dos clientes, mantendo uma comunicação ágil e solucionadora. - Abordar contestações, dificuldades e dúvidas pós-venda dos clientes, por meio de uma comunicação atenciosa e orientada para garantir a satisfação contínua. - Registrar detalhadamente todas as interações, mantendo os registros e informações dos clientes atualizados por meio das ferramentas apropriadas, garantindo uma base precisa para futuras interações. **Requisitos obrigatórios**: - Ensino Médio Completo - Conhecimentos básicos de pacote office (excel e word). **Requisitos desejáveis(diferencial)**: - Experiência em vendas e ou atendimento ao cliente **Benefícios**: Comissionamento sem teto de ganho - quanto mais você vende, mais você ganha - Vale-transporte - Vale-refeição - Assistência odontológica - Desconto em instituições de ensino - Cursos internos gratuitos com certificado - Desconto exclusivo no site da COMM - Day Off no seu aniversário - Totapass (acesso a plataforma de bem-estar e vantagens exclusivas) O que você encontra na COMM: - Salário competitivo; - Treinamentos frequentes sobre produtos e técnicas de venda; - Um ambiente dinâmico, colaborativo e que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional.