Líder de Equipe em Suporte 2n

Há 7 dias

Manaus, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

Liderar e orientar os atendentes, técnicos e analistas em relação as atividades do suporte, processos, produtividade/desempenho da equipe, acompanhamento dos resultados, bem como garantir o cumprimento das metas contratuais.

**Responsabilidades e atribuições**
- Acompanhar principais atividades operacionais;
- Orientar e liderar as atividades de grupo;
- Acompanhar resultados indicadores;
- Participar e elaborar matriz de acesso;
- Orientar a equipe sobre procedimentos para o atendimento, focando na qualidade e nos resultados a serem entregues mensalmente;
- Realizar interações entre equipes de 1º, 2º e 3º níveis;
- Elaborar e/ou apoiar a gestão na criação de relatórios e análise dos dados extraídos dos relatórios gerenciais;
- Elaborar treinamentos para as equipes;
- planejar e conduzir reuniões com a equipe para conscientização de objetivos, motivação e capacitação;
- Aplicar feedback;
- Monitoria de ligações;
- Atualizar procedimentos/documentos e fomentar o uso da base de conhecimento por parte da equipe;
- Atuar como facilitador na interação entre clientes/usuários e atendentes;
- Gerenciar o período de intervalo dos colaboradores, de modo a não prejudicar a execução do serviço;
- Comunicar à gestão sobre qualquer problema relativo ao atendimento;

**Requisitos e qualificações**
- Nível Superior em andamento na área de Tecnologia da Informação (TI) ou Administração, ou áreas afins a estas, devidamente reconhecido pelo MEC.
- Certificação ITIL Foundation V3 ou superior.
- Possuir experiência em atividades de atendimento de Service Desk.

Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?

O Grupo Lanlink vem há 34 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.

**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD
Conheça nossos benefícios:

- Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed;
- Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;
- Vale Alimentação ou Refeição;
- Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
- Vale transporte;
- Gympass
- Auster
- Convênio farmácia;
- Convênio faculdades;
- Plataforma de Educação Corporativa;
- Kit Bem-vindo ao mundo bebê.
- Plataforma Moodar

  • Líder De Equipe De Limepza

    2 semanas atrás

    Manaus, Brasil Buscarvagas - Consultoria Tempo inteiro

    ATRIBUIÇÕES:O Líder é responsável por garantir a qualidade e a conformidade das atividades executadas pelos colaboradores, verificando o cumprimento das exigências do cliente e dos requisitos contratuais.Ele também deve assegurar a disponibilidade e a condição adequadas de produtos, utensílios e materiais de trabalho.O Líder também executa as...

  • Líder De Equipe De Limepza

    1 semana atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Suricate - Serviços terceirizados Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Suricate - Serviços terceirizadosLocalização: Manaus - AMÁrea de Atuação: LimpezaPrincipais ResponsabilidadesO Líder é responsável por garantir a qualidade e a conformidade das atividades executadas pelos colaboradores, verificando o cumprimento das exigências do cliente e dos requisitos contratuais. Ele também deve...

  • Líder De Equipe De Limepza

    Há 5 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES:O Líder é responsável por garantir a qualidade e a conformidade das atividades executadas pelos colaboradores, verificando o cumprimento das exigências do cliente e dos requisitos contratuais. Ele também deve assegurar a disponibilidade e a condição adequadas de produtos, utensílios e materiais de trabalho. O Líder também executa as...

  • Líder De Equipe De Limepza

    1 semana atrás

    Manaus, AM, Brasil Suricate - Serviços terceirizados Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: Suricate - Serviços terceirizadosLocalização: Manaus - AMÁrea de Atuação: LimpezaPrincipais ResponsabilidadesO Líder é responsável por garantir a qualidade e a conformidade das atividades executadas pelos colaboradores, verificando o cumprimento das exigências do cliente e dos requisitos contratuais. Ele também deve...

  • Oportunidade: Líder De Equipe De Limepza

    2 semanas atrás

    Manaus, Brasil Buscarvagas - Empregos Brasil Tempo inteiro

    ATRIBUIÇÕES:O Líder é responsável por garantir a qualidade e a conformidade das atividades executadas pelos colaboradores, verificando o cumprimento das exigências do cliente e dos requisitos contratuais.Ele também deve assegurar a disponibilidade e a condição adequadas de produtos, utensílios e materiais de trabalho.O Líder também executa as...

  • Oportunidade: Líder De Equipe De Limepza

    Há 4 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil BuscarVagas - Empregos Brasil Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES:O Líder é responsável por garantir a qualidade e a conformidade das atividades executadas pelos colaboradores, verificando o cumprimento das exigências do cliente e dos requisitos contratuais. Ele também deve assegurar a disponibilidade e a condição adequadas de produtos, utensílios e materiais de trabalho. O Líder também executa as...

  • Líder de Logística

    Há 4 dias

    Manaus, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **POR FAVOR, NÃO ENVIE CURRÍCULO SEM TER O PERFIL SOLICITADO**Titulo**: Líder de Logística **Descricao**: Atribuições: Delegar tarefas nos processos logísticos, Gestão da equipe, Acompanhamento de indicadores, Estabelecer prazos, Gerar relatórios de produtividade. **Turno**: Turno Não Informado **Requisitos**: Ensino Médio completo. Vivência:...

  • Líder de Equipe de Limepza

    Há 6 horas

    Manaus, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro

    **ATRIBUIÇÕES**: O Líder é responsável por garantir a qualidade e a conformidade das atividades executadas pelos colaboradores, verificando o cumprimento das exigências do cliente e dos requisitos contratuais. Ele também deve assegurar a disponibilidade e a condição adequadas de produtos, utensílios e materiais de trabalho. O Líder também executa...

  • Líder de Equipe de Transportes

    Há 7 dias

    Manaus, Brasil Mercado Livre Brasil Tempo inteiro

    Líder de Equipe de Transportes - Mercado Envios No Mercado Envios administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolução, nossa capacidade para entregar rapidamente os produtos que são comprados através do Mercado Livre tornou‑se...

  • Líder de Logistica

    2 semanas atrás

    Manaus, Brasil Talents Consultoria Tempo inteiro

    Warehouse- Manaus**Descrição da vaga**: LÍDER DE LOGÍSTICA Ensino médio completo; Desejável superior cursando ou completo em logística, administração ou áreas correlatas; Experiência em liderar a equipe de almoxarifes, conferentes e operadores de empilhadeira; Vivência em dar suporte a equipe, evitar e resolver problemas, e quando necessário...