263503 - Sao Bernardo do Campo - Analista Técnico Externo Maquinas

Responsável por **COORDENAR SERVIÇOS EM CAMPO,** pelas atividades de avaliação e treinamento da Rede de Assistentes Técnicos, análise técnica de produtos junto a Clientes externos e internos, objetivando identificar as causas das falhas, atendimento e suporte técnico aos Clientes, bem como identificar as implicações comerciais e custos envolvidos em cada trabalho da Assistência Técnica.
**Responsabilidades e atribuições**
Estruturar e coordenar as atividades técnicas da Rede de Assistência Técnica propondo melhorias.

Avaliar Oficinas nacionais e internacionais para credenciamento como Oficina Autorizada, ou Assistente Técnico Autorizado, ou Assistente Técnico 5 Estrelas.

Ministrar treinamentos e palestras específicas para Clientes e Assistentes Técnicos.

Avaliar problemas de qualidade na aplicação dos produtos, definindo, em conjunto com o superior, o tipo de assistência técnica a ser fornecida e o atendimento a ser realizado (orientação, visita, treinamento), registrando as solicitações recebidas e procedimentos efetuados.

Negociar ações sobre produtos não conforme, determinando a devolução, substituição ou reparo, bem como efetuar análise nos produtos, avaliando as correções realizadas.

Prestar assistência técnica aos problemas de qualidade surgidos junto aos clientes na aplicação dos produtos.

Registrar os procedimentos de assistência técnica realizada às solicitações recebidas.
**Requisitos e qualificações** Grau de Instrução**
- Ensino Superior Completo

**Cursos Obrigatórios**
- NR-10: SEGURANÇA EM INSTALAÇÕES E SERVIÇOS EM ELETRICIDADE
- NR-35: SEGURANÇA PARA TRABALHOS EM ALTURA
- NR-33: SEGURANÇA E SAÚDE NOS TRABALHOS EM ESPAÇOS CONFINADOS - TRABALHADOR AUTORIZADO E VIGIA

**Formação Escolar**
- BACHARELADO ENGENHARIA MECÂNICA
- BACHARELADO ENGENHARIA ELÉTRICA

**Habilidades Pessoais**
- Iniciativa
- Facilidade Comunicação
- Capacidade Analítica
- Organização
- Relacionamento Interpessoal
- Capacidade de Decisão
- Resiliência

**Conhecimentos Específicos**
- Informática Básico
- Normas ISO 9000 Básico
- Conhecimento Tecnico em Produtos WM

**Idiomas**
- INGLES INTERMEDIARIO

**Informações adicionais**
Convênio Médico, Odontológico, VT, Estacionamento, VA, Restaurante e PLR.

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Valorizamos a geração de oportunidades de desenvolvimento profissional e pessoal, os direitos humanos, a diversidade e o meio ambiente. Investimos nas soluções para redução de emissões e na promoção social em comunidades onde estamos inseridos com foco na saúde e educação.

Trabalhamos em equipe, com ambiente aberto e propício ao debate e troca de ideias. Reunimos e compartilhamos conhecimentos e habilidades para aprimorar constantemente nosso processo de decisão.

Promovemos, através de um sistema estruturado de governança em todos os níveis, a transparência, integridade, ética e segurança em tudo o que fazemos, respeitando os direitos de todas as partes interessadas.

Priorizamos a simplicidade em nossas relações e perseguimos o aumento da eficiência e competitividade tornando nossos produtos e processos cada vez melhores. Buscamos permanentemente fazer mais com menos, com excelência na execução.

Investimos em pesquisa, desenvolvimento, inovação e qualidade, buscando formas de melhor atender a sociedade em transformação. Constantemente nos adaptamos, com flexibilidade, para atender as necessidades dos nossos clientes.

Desenvolvemos pessoas para exercerem com excelência o seu papel no desdobramento da estratégia e na manutenção e disseminação da cultura da empresa.