Analista Suporte Comercial

**O que faz a área de Suporte Comercial na Porto?**

Área de Suporte Comercial da Sucursal Ribeirão Preto é responsável pelo atendimento presencial, chat e telefone de todos aqueles que se dirigem à Sucursal. Atuação direta com os gerentes comerciais, visando atuação estratégica e proativa, em busca dos atingimentos das metas da carteira e da Sucursal.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar atendimento presencial, chat e telefônico de todos que se dirigem à sucursal identificando a necessidade e direcionar para matriz ou solucionar a situação apresentada;
- Ser o suporte do Gerente Comercial e apoiá-lo em ações comerciais do dia a dia;
- Fazer alinhamentos com o Gerente Comercial (carteira de corretor da sua dupla), para atuação em campanhas e ações comerciais específicas, tais como campanhas dos produtos;
- Escalar problemas não solucionados que estejam impactando o processo de venda dos corretores;
- Munir os corretores de informações e respectiva equipe sobre oportunidades de negócio;
- Convidar os corretores e equipe para ações, cursos e treinamentos da sucursal;
- Ser ativo nas ações comerciais abordando corretores para que participem;
- Apoiar a gestão nas atividades comerciais e de gestão da localidade;
- Identificar necessidades dos corretores no que tange a melhoria de processos;
- Estimular, orientar e apoiar os corretores no uso das ferramentas comerciais e autosserviços disponíveis;
- Garantir retorno e resolubilidade nos atendimentos prestados aos corretores.

**Requisitos e qualificações**
- ** Escolaridade e Formação**: Superior Cursando;
- ** Ferramentas**: Pacote Office;
- Experiência na área Comercial (vendas, negociação e indicadores de resultado);
- Experiência com suporte e atendimento para área Comercial;
- Conhecimento em seguros;
- Vaga exclusiva para pessoas com deficiência.

**Informações adicionais** Benefícios**:
**Vale Alimentação e Refeição**: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;
**Vale-Transporte**:Para nos encontrarmos na Porto;
**Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida**: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;
**Participação nos Lucros - PLR**:Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;
**Porto em Ação**: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;
**Pais, mães e filhos**: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;
**Previdência Privada - PortoPrev**:Para você garantir um futuro mais tranquilo;
**Hellhub**:Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;
**Bolsa de estudos; **Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação.

**Cursos de Idiomas**:Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;
**Day Off Aniversário**: Para você curtir como quiser o seu dia;
**Programa Saúde Integral**:Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;
**Desconto em Produtos e Serviços**:Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante.

**Local de trabalho**:Ribeirão Preto - SP.

**Modelo de trabalho**:Presencial (Segunda a Sexta feira das 08:45 às 18:00).

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o **orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética**, **que transforma sonhos em realidades fantásticas** para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá **incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, **um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e **vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.**

**DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO**

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, **incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+** em todas as nossas vagas.