Analista de Atendimento B2B Sênior

2 semanas atrás

Vitória ES, Brasil Zig Tempo inteiro

**Responsabilidades e atribuições**:

- Monitorar o desempenho das vendas de ingressos, oferecendo insights e recomendações para otimizar as conversões.
- Atuar como ponto de contato principal para os produtores, resolvendo dúvidas e questões operacionais relacionadas à venda de ingressos.
- Garantir que o processo de saque performado seja realizado de forma eficiente e segura, dentro dos critérios estabelecidos pela equipe financeira e de risco.
- Oferecer suporte contínuo e proativo aos clientes durante todo o ciclo do evento, garantindo rápida resolução de problemas, como questões com pagamentos, anti-fraude, ou saque de saldo disponível.
- Gerenciar o relacionamento pós-venda, coletando feedback e identificando oportunidades de melhoria no processo e no atendimento.
- Conduzir reuniões de pós-evento, analisando os KPIs e fornecendo um resumo de desempenho, incluindo feedback sobre o processo de vendas e sugestões de melhoria.
- Documentar todas as interações, aprendizados e recomendações, para garantir a melhoria contínua dos processos internos e da experiência do cliente.
- Colaborar com as equipes internas de produto, financeiro, e comercial para aprimorar a plataforma de tickets e o processo de atendimento, com base nas necessidades e feedback dos clientes.
- Apoiar no desenvolvimento de sistemas mais automáticos para facilitar o atendimento ao cliente e reduzir riscos operacionais.

**Requisitos e qualificações**:

- Experiência anterior com atendimento, no que envolve a integração, manutenção e retenção de clientes;
- Habilidades em promover upsell e cross-sell;
- Conhecer monitoramento de KPIs;
- Habilidade com excel e dados;
- Afinidade com tecnologias
- Disponibilidade de horários e viagens (manhã, tarde, noite e madrugada);
- Disponibilidade para trabalhar híbrido em Vitória/ES.
- **Diferencial**:Conhecimento de operações em ticket, bares ou restaurantes.

  • Sesi/senai - Analista de Marketing Sr - B2B

    1 semana atrás

    Vitória, ES, Brasil FINDES Tempo inteiro

    Na Findes nosso propósito é transformar vidas e impulsionar negócios para desenvolver o estado do Espírito Santo, por isso valorizamos e buscamos pessoas que possuam um olhar inovador e diverso que entendam que é necessário integrar para transformar as organizações! - #PORVOCÊ_ - #PELAINSDÚSTRIA_ - #PELOESPÍRITOSANTO_ Vem **INSPIRAR** com a...

  • Analista de BI Sênior

    2 semanas atrás

    Vitória, ES, Brasil Unitá Soluções Digitais Tempo inteiro

    **Vaga para Analista de BI Sênior** Localidade: Vitória-ES Modalidade: Híbrido - **Responsabilidades**: - Desenvolver e manter dashboards, relatórios e visualizações para diversas áreas da empresa; - Analisar grandes volumes de dados, identificando padrões e oportunidades de negócio; - Estruturar e organizar bases de dados (Data Warehouse e Data...

  • Analista de Atendimento

    2 semanas atrás

    Vitória, ES, Brasil AFECC - Hospital Santa Rita Tempo inteiro

    Oportunidade em aberto para Analista de Atendimento, faça sua inscrição e venha trabalhar com a gente. Descrição de Atividades: - Participar de programas internos envolvendo Gestão da Qualidade e Acreditação Hospitalar; - Solicitar manutenção/conserto de equipamentos ou reparos na estrutura quando necessário; - Atuar ativamente nos problemas que...

  • Analista de cobranca

    Há 7 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Grande empresa do ramo educacional contrata: Analista de Cobrança (B2B)Atividades:Efetuar cobrança B2B através dos canais de comunicação da empresa;Apresentar soluções que melhor se adequem a realidade financeira e as necessidades dos clientes;Realizar registros de informações em sistema de controle;Emitir e analisar relatórios de...

  • Analista de cobranca

    4 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Heach Tempo inteiro

    Grande empresa do ramo educacional contrata: Analista de Cobrança (B2B)Atividades:Efetuar cobrança B2B através dos canais de comunicação da empresa;Apresentar soluções que melhor se adequem a realidade financeira e as necessidades dos clientes;Realizar registros de informações em sistema de controle;Emitir e analisar relatórios de...

  • Fiscal: Analista Fiscal Jr

    Há 2 dias

    Vitória, ES, Brasil Cantu Grupo Wine Tempo inteiro

    Olá, tudo bom?! Se você possui foco em processos com perfil crítico voltado para soluções, gosta de trabalhar em equipe com visão integrada e busca trabalhar em uma empresa com ambiente dinâmico e inovador, então, essa oportunidade é para você! Venha ser fora da caixa com a gente! ;) **Responsabilidades e atribuições** - Fechamento contábil -...

  • Analista De Cobrança

    1 dia atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Heach Academy Rh Avancado Ltda Tempo inteiro

    Grande empresa do ramo educacional contrata: Analista de Cobrança (B2B) Atividades: Efetuar cobrança B2B através dos canais de comunicação da empresa; Apresentar soluções que melhor se adequem a realidade financeira e as necessidades dos clientes; Realizar registros de informações em sistema de controle; Emitir e analisar relatórios de cobrança;...

  • Analista De Cobrança

    1 dia atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Heach Academy Rh Avancado Ltda Tempo inteiro

    Grande empresa do ramo educacional contrata: Analista de Cobrança (B2B) Atividades: Efetuar cobrança B2B através dos canais de comunicação da empresa; Apresentar soluções que melhor se adequem a realidade financeira e as necessidades dos clientes; Realizar registros de informações em sistema de controle; Emitir e analisar relatórios de cobrança;...

  • Analista de cobrança

    Há 6 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Heach academy rh avancado ltda Tempo inteiro

    Grande empresa do ramo educacional contrata: Analista de Cobrança (B2B) Atividades: Efetuar cobrança B2B através dos canais de comunicação da empresa; Apresentar soluções que melhor se adequem a realidade financeira e as necessidades dos clientes; Realizar registros de informações em sistema de controle; Emitir e analisar relatórios de cobrança;...

  • Analista de cobrança

    Há 2 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Heach academy rh avancado ltda Tempo inteiro

    Grande empresa do ramo educacional contrata: Analista de Cobrança (B2B) Atividades: Efetuar cobrança B2B através dos canais de comunicação da empresa; Apresentar soluções que melhor se adequem a realidade financeira e as necessidades dos clientes; Realizar registros de informações em sistema de controle; Emitir e analisar relatórios de cobrança;...