Consultor(a) de Negócios Prime Sede Vivo Rio de

**VP B2C**
**Diretoria: Regional RJ ES**
**Local de Trabalho**:Sede Rio de Janeiro na Barra da Tijuca/RJ

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente no Prime Vivo Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

Aqui somos especialistas em um atendimento de vendas consultivo via WhatsApp, apresentando as melhores soluções que só a qualidade dos serviços da Vivo tem para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

Nosso trabalho contribui com o crescimento da receita e da base de clientes de alto valor dentro da organização.

As oportunidades são para talentos com perfil digital para estar em linha com o propósito da Vivo, de digitalizar para aproximar, além de habilidades comerciais, empreendedoras e vontade de fazer acontecer
**Responsabilidades e atribuições**
Realizar atendimento consultivo via WhatsApp de Clientes de alto valor, visando aumento de rentabilidade, fidelização e excelência no atendimento Consultar as necessidades dos clientes e oferecer a proposta de valor mais adequada; Ampliar as possibilidades de conexão dos clientes com serviços adicionais para que ele aproveite ao máximo o que gosta em sua vida; Mostrar ao cliente que sempre há uma solução; Criar relacionamento e proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente.
- Realizar abordagem ativa com propósito comercial para rentabilização e totalização da base atual, apresentando portfólio de produto/ serviço ou oferta dirigida ao cliente. Deverá suprir todas as dúvidas e seguir com todas as instruções de trabalho aderentes ao canal.
- Analisar e propor soluções integradas dos serviços da Vivo com o objetivo de rentabilizar com qualidade mailing de clientes de alto valor.
- Acompanhar os leads abordados, analisando, planejando e executando as atividades de vendas, a fim de atingir e superar os resultados e a percepção de qualidade dos nossos clientes.
- Atuar como agente de soluções em situações críticas por meio de contato recorrente com o cliente e parceria com as áreas internas.
- Criar relacionamento e proporcionar uma experiência incrível à cada contato com o cliente.
- Propor um atendimento consultivo sendo o focal nas tratativas e direcionamento de diferentes demandas que o cliente possa apresentar.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Médio Completo;
- Domínio do ambiente Windows e pacote Office, principalmente Excel;
Disponibilidade e disciplina para trabalhar também em home office.
- Empreendedorismo: visão de dono, sentir-se e colocar-se como conhecedor do cliente;
- Digital: antenado à tecnologia e inovação, com domínio de softwares e sistemas;
- Capacidade de Organização, Planejamento e Disciplina: senso de urgência, distribui bem suas tarefas e concluí-las ao longo do dia;
- Resiliência: capacidade de lidar com as adversidades e tornar as dificuldades aprendizados para futuras ações;
- Atitude, Ambição e Inconformismo: foco no resultado e direcionamento para metas agressivas;
- Relacionamento com o cliente de forma virtual: habilidade de realizar atendimento aos clientes através de ferramentas digitais;
- Diferencial: conhecimento em portfólio de produtos digitais.
**Informações adicionais**
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:

- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você
- Plano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira
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