Técnico de Suporte 2º Nível

Há 4 dias

Itaguaí, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.
**Responsabilidades e atribuições**
- Gerenciamento e controle de prazos das solicitações encaminhadas ao 2º nível;
- Encaminhamento e acompanhamento dos chamados aos responsáveis pelos sistemas internos para envio da demanda a negociação de prazos;
- Intervenção remota nas estações de trabalho dos usuários do DPF, mediante autorização do responsável pelo chamado, para realização de configurações, instalações e remoções de aplicativos, atualizações de softwares e reparos diversos;
- Recebimento das soluções e fechamento das ocorrências e solicitações no SGSD;
- Realizar esclarecimentos de dúvidas sobre a utilização de sistemas corporativos ou de softwares básicos de uso do DPF;
- Documentação e atualização de todos os processos executados pela equipe;
- Escalar e encaminhar para a equipe de suporte à infraestrutura (terceiro nível) os incidentes não passíveis de resolução.

**Requisitos e qualificações** Formação Acadêmica**:
Ensino médio completo.

**Experiência Profissional**:
Experiência profissional como técnico de suporte.

**Conhecimentos/Cursos**:
****Certificação Microsoft Certified Solutions Associated
**Informações adicionais** Nossos benefícios**:
Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (aplicáveis de acordo com a região);
Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental;
Vale Alimentação ou Refeição;
Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
Vale transporte;
Gympass;
Auster;
Convênio farmácia;
Convênio faculdades;
Plataforma de Educação Corporativa;
Kit Bem-vindo ao mundo bebê;
Plataforma Moodar.

Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?

O Grupo Lanlink vem há mais de 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.

**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD

  • Técnico residente suporte na prefeitura itaguaí/rj

    3 semanas atrás

    Itaguaí, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Você é apaixonado por tecnologia e gosta de ajudar pessoas? Quer crescer profissionalmente em um ambiente inovador e colaborativo? Temos uma oportunidade para você! Como Técnico Residente, você será o ponto de referência presencial para suporte aos usuários dos nossos sistemas, atuando diretamente no atendimento, orientação e capacitação, além...

  • Técnico Residente Suporte Na Prefeitura Itaguaí/Rj

    Há 4 dias

    Itaguaí, Brasil Sigein Sistemas Ltda Tempo inteiro

    Você é apaixonado por tecnologia e gosta de ajudar pessoas?Quer crescer profissionalmente em um ambiente inovador e colaborativo?Temos uma oportunidade para você!Como Técnico Residente, você será o ponto de referência presencial para suporte aos usuários dos nossos sistemas, atuando diretamente no atendimento, orientação e capacitação, além de...

  • Assistente de Suporte Técnico I

    3 semanas atrás

    Itaguaí, Brasil Cavaguti Caminhoes Tempo inteiro

    **Resumo da Função**:Profissional de suporte técnico N1 responsável por atender demandas internas, realizar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos e sistemas, bem como auxiliar na gestão de chamados e infraestrutura de TI.**Responsabilidades**:- Prestar suporte técnico N1 a usuários internos.- Administrar contas e permissões no Active...

  • Analista De Suporte

    Há 7 dias

    Itaguaí, Brasil Eagle Soluções Tempo inteiro

    **Venha voar com a Gente!**A **Eagle** está em pleno crescimento, expandindo seus horizontes e definindo novas estratégias para alcançar voos cada vez mais altos.Se você é apaixonado por desafios, engajado com os objetivos da empresa e busca fazer parte deste crescimento, temos uma oportunidade para você!**Sobre a Vaga**:Buscamos um **Analista de...

  • Técnico de Campo Ti

    2 semanas atrás

    Itaguaí, Brasil Oficina de Talentos Tempo inteiro

    Realizar suporte técnico presencialRealizar testes e vistorias nos dispositivosTrocar e repor peças Instalar e configurar software/appDiagnosticar e resolver problemasAcompanhar fornecedores para reparos técnicos em geral**Certificação Conhecimento**: Formação técnica completa em Elétrica, Eletrônica, Mecatrônica, Mecânica, Informática ou afins...

  • Analista de Suporte em Infraestrutura de Tic Sr

    4 semanas atrás

    Itaguaí, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Responsável pela análise e acompanhamento dos processos de suporte técnico comercial aos projetos e serviços aos usuários em maior nível de complexidade.**Responsabilidades e atribuições**- Suporte para análise, planejamento, instalação, configuração, reconfiguração e ajustes do sistema de backup IBM TSM e seus recursos;- Instalação e...

  • Vistoriante Comercial

    4 semanas atrás

    Itaguaí, Brasil SERES SERVICOS DE RECRUTAMENTO E SELECAO DE PESSOAL Tempo inteiro

    Atividades:- Efetuar leitura, conferencia e troca de hidrômetro;- Efetuar negociação de débitos com cliente;- Executar ligações de água;- Executar padronização de ligações de água conforme os padrões técnico estabelecidos;- Realizar cortes e religações de fornecimento de água;- Verificar lacres dos hidrômetros e registar possíveis...

  • Programa de Estágio Porto Sudeste 2026

    3 semanas atrás

    Itaguaí, Brasil Porto Sudeste Tempo inteiro

    Descrição Programa de Estágio 2026 - Nível Superior O Programa de Estágio Porto Sudeste - 2026 tem o objetivo de preparar jovens talentos com excelência para atuarem na logística portuária, oferecendo uma experiência prática, desafios reais e desenvolvimento técnico e comportamental em um ambiente comprometido com o crescimento profissional....

  • Técnico de Planejamento de Lubrificação

    Há 4 dias

    Itaguaí, Rio de Janeiro, Brasil Preditiva Tempo inteiro

    Realizar inventário técnico de ativos da planta. Gerenciar ativos por meio de software de gestão de manutenção, desde a criação do banco de dados e a sua aplicação e utilização. Gerenciar as rotinas de manutenção relacionadas às manutenções preventivas, preditivas e corretivas programadas, solicitações de serviço e paradas de manutenção....

  • Vistoriante Comercial

    Há 4 dias

    Itaguaí, Rio de Janeiro, Brasil Seres - Serviços de recrutamento e Seleção de Pessoal Ltda Tempo inteiro

    O Grupo Seres em parceria com empresa do segmento de Saneamento, seleciona candidatos para a função de Vistoriante Comercial:Atividades:Efetuar leitura, conferencia e troca de hidrômetro;Efetuar negociação de débitos com cliente;Executar ligações de água;Executar padronização de ligações de água conforme os padrões técnico...