Atendimento ao Cliente

**Nível**: Assistente

**Cursos de**: Administracao de marketing,Administração,Administração Hoteleira,Administração com Habilitação em Marketing,Administração com Habilitação em Marketing,Administração com habilitação em administração de empresas,Administração com Ênfase em Marketing,Administração de Empresas ênfase em marketing,Arquivologia,Bacharelado em Administração de Empresas com Habilitação em Marketing,Bacharelado em Física,Design - moda,Letras,Licenciatura em Física ,Newton ,Tecnologia em Artes Gráficas,Tecnologia em Big Data e inteligência Analítica,Tecnologia em Comunicação Institucional,Tecnólogo em Eventos

**Escolaridade**: Graduação - Cursando

**Tipo de contrato**: CLT

**Jornada de trabalho**: Seg, terça e quarta 9h30 até 18hQuinta e sexta 9h30 até 18h30Sábado 8h30 às 15hIntervalor de almoço de 1h, a ser combinado com a empresa. Importante ter disponibilidade para horas extras também. Comissões variam entre R$ 400,00 a R$ 1200,00

**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
Processo seletivo para ATENDIMENTO AO CLIENTE - SEGMENTO PET.

**Objetivo da Vaga**:
O objetivo desta vaga é o Atendimento aos clientes, tanto físicamente na loja, quanto pelos canais de venda e relacionamento com o cliente.
Venda dos produtos e serviços da Mamute Pet Shop, buscando entender e atender as demandas dos clientes.

Buscamos profissionais proativos, cheios de iniciativa, apaixonados por pessoas e pets, que sejam comprometidos e queiram contribuir com o propósito da nossa empresa.
Se você se identificou com esse desafio, confira quais serão suas principais responsabilidades e atribuições:
Recepcionar os clientes que chegarem até a loja física;
Recepcionar os pets que chegam para banho conforme check list padrão;
Manter os cadastros e sistema atualizado com os dados dos clientes e pets;
Agendar procedimentos veterinários e estéticos e confirmar essa agenda diariamente;
Fazer a gestão dos pacotes de banho e respectiva cobrança;
**Realizar todo processo de venda, que envolve**:
Atender o cliente na loja física;
Atender os clientes online;
Identificar as necessidades de cada cliente e focar na solução delas;
Negociar e vender os produtos da loja;
Caixa e cobrança;
Acompanhar a entrega até o recebimento do produto no cliente final;
Realizar pós venda e manutenção do relacionamento com o cliente;
Realizar o controle de estoque dos produtos;
Informar ao superior necessidade de reposição e compra;
Auxiliar na arrumação, organização e limpeza da loja.
Buscar, em conjunto com a equipe, melhorias e soluções para melhor atender os clientes;
**Formação, Conhecimentos e Experiências necessárias**:
Ensino superior - cursando;
Ter CNH Categoria B será um diferencial;
Experiência com Vendas e atendimento ao cliente;
Experiência no ramo PET será um diferencial;
Domínio da língua portuguesa - fala e escrita.

Trabalhos em um ambiente de trabalho humanizado, com foco total na satisfação de nossos clientes e pacientes, um ambiente leve e com qualidade de vida, e é fundamental termos toda equipe alinhada com esse ambiente, para isso, procuramos um profissional que tenha como principais comportamentos, habilidades e atitudes:

- Gostar de pessoas;
- Gostar de animais;
- Perfil Hunter e persuasivo;
- Multitarefas;
- Proatividade, iniciativa;
- Foco no fechamento da venda;
- Ter ótimo relacionamento interpessoal;
- Trabalho em equipe;
- Ter boa postura profissional e ética;
- Atuar com comprometimento para o sucesso da empresa;
- Ser organizado e conseguir planejar sua rotina de forma eficaz;
Assistente

1 ano