Suporte de Infraestrutura de Ti

1 dia atrás

Serra, Brasil AFORT INDUSTRIA DE PLASTICOS LTDA Tempo inteiro

**SOBRE NÓS**: Conectar pessoas e concretizar projetos. Este é o nosso objetivo. Acreditamos em um modelo de empresa além de apenas produtividade e entrega. Em cada um de nós, corre o sangue azul que nos move em direção ao mesmo alvo

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**SOBRE O CARGO**

**Responsabilidades**:

- Realizar o atendimento ao cliente Interno entendendo a necessidade dos mesmos e procurando soluções que atendam as expectativas dentro do prazo definido;
- Compreender o funcionamento processos internos, para que a tratativa dos tickets/chamados seja realizada da melhor maneira possível, levando o menor impacto ao cliente;
- Realizar acesso remoto em momentos de necessidade com o cliente;
- Realizar análises de tickets e dar a tratativa necessária até que ele seja concluído;
- Acompanhamento do cumprimento de SLA;
- Criação e atualização da documentação de suporte;
- Confecção de termos de responsabilidades dos ativos de TI disponibilizados a colaboradores autorizados pela gestão de TI;
- Atuar como ponte entre o Suporte de Infra de TI - Externo e os clientes internos (usuários);
- Encaminhar problemas não resolvidos para nível seguinte da equipe de suporte: Infra Externa e Gestão.

**Formação**:Curso técnico em informática, desejável o ensino superior em andamento em Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas relacionadas.

**Requisitos**:

- Conhecimento em infraestrutura de informática;
- Instalação de Softwares de drivers;
- Conhecimento em manutenção física de máquinas, substituição de peças;
- Conhecimento de Hardware;
- Inglês Técnico.

**Competências comportamentais**:

- Boa capacidade de resolução de problemas e atenção aos detalhes.
- Habilidade para trabalhar em equipe e boa comunicação.

**BENEFÍCIOS**:

- Para ajudar você a cuidar do bem-estar físico: temos nosso **Alimentação Interna** onde fornecemos Café da manhã, almoço, café da tarde e lanche especial nas sextas-feiras (sem desconto);
- Com o objetivo de auxiliar em seu lar: temos o **Ticket Alimentação** (sem desconto);
Visando auxiliar no cuidado com a saúde sua e de sua família**:Plano de Saúde** e **Convênio Farmácia** com descontos em medicamentos e itens de higiene.
- Acreditamos que o sorriso atrai pessoas, e por isso, queremos auxiliar a manter o seu sempre em dia**:Plano Odontológico** extensivo à dependentes;
- Convênio com sistema S (Sesi, Senai...);
- Para garantir a ceia de Natal sua e de sua família: Uma Cesta de Natal bem recheada;- Para comemorar o seu aniversário temos um mimo especial para você

  • Assistente de Infraestrutura de Ti

    1 dia atrás

    Serra, Brasil FRIOPEÇAS Tempo inteiro

    **Principais Atividades**: Administrar e gerenciar rede, firewall; Administrar os servidores (AD, DNS, DHCP); Assegurar a operação da rede e dos ativos de TI; Suporte a PABX e configuração de coletor de dados; Realizar manutenção em notebooks e computadores; Participar de projetos que envolvam melhorias para a infraestrutura tecnológica do...

  • Técnico de Suporte em Ti N1

    Há 5 dias

    Serra, Brasil Heach RH Tempo inteiro

    **Empresa de soluções em TI contrata: Técnico de Suporte em TI N1** **Requisitos**: Desejável curso Técnico área de TI e conhecimento em software de service desk; Noções básicas de rede TCP/IP e Administração de redes (AD); Conhecimento em Ambiente Microsoft (Windows, Office). **Principais atividades**: - Correção de problemas de...

  • Técnico de Suporte em Ti N1

    Há 5 dias

    Serra, Brasil Heach Tempo inteiro

    **Nível**: Supervisor **Cursos de**: Administração / Analise de Sistema **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 40h semanais - Escala final de semana sobre aviso a cada 45 dias. **Benefícios**: Vale transporte, Vale alimentação, Plano de saúde, Plano odontológico **Responsabilidades e...

  • Analista de Suporte e Infraestrutura Júnior

    1 semana atrás

    Serra, Brasil MOTO VIX Tempo inteiro

    **O que buscamos?** - Formação Superior em TI; - Experiência em administração de servidores Windows Server 2012 ou superior; - Experiência em suporte técnico; - Experiência em administração de redes de pequeno porte; - CNH e disponibilidade para atender clientes presencialmente. **Atividades de Desempenhadas** - Suporte técnico de 1º e 2º...

  • Assistente de Infraestrutura de Ti

    1 dia atrás

    Serra, Brasil Grupo Friopeças Tempo inteiro

    A FRIOPEÇAS iniciou suas atividades em 1994, na cidade de Belo Horizonte, com atuação exclusiva no varejo de peças originais - mas já em 1998 passou a atuar também no mercado atacadista. A FRIOPEÇAS vem, desde então, solidificando o seu crescimento e sua credibilidade no mercado. O sucesso se deve em grande parte pela estratégia de FOCO NO CLIENTE,...

  • Analista de Infraestrutura Pl

    Há 6 dias

    Serra, Brasil Unimed Vitória Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: Estamos em busca de um Analista de Infraestrutura de TI PL para integrar nossa equipe. Este profissional será inicialmente responsável por apoiar o projeto do novo hospital da Serra, garantindo a entrega das fases do projeto conforme planejado. Após a abertura da nova unidade, o Analista de Infraestrutura de TI PL assumirá...

  • Analista de Infraestrutura

    Há 3 dias

    Serra Grande, Brasil Grupo Muffato Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Infraestrutura - PR role at Grupo Muffato Salário: A combinar Sobre a vaga: Buscamos um Analista de Infraestrutura de TI com foco em acompanhamento de obras e inauguração de novas unidades da rede. O profissional será responsável por garantir a correta instalação, funcionamento e validação da infraestrutura de TI...

  • Analista de Infraestrutura Pleno – Presencial na Serra ES

    Há 3 dias

    Serra, Brasil FourHands Brasil Tempo inteiro

    Administração de contas ms365. Atendimento a chamados: responder e solucionar chamados relacionados à infraestrutura de ti, como problemas de rede, acesso a sistemas, falhas em dispositivos e conectividade. Suporte aos usuários: prestar suporte técnico de 1 e 2 nível aos usuários, resolvendo problemas de hardware, software e rede, assegurando a...

  • Analista de Infraestrutura Pleno – Presencial na Serra ES

    3 semanas atrás

    Serra, Brasil FourHands Brasil Tempo inteiro

    Administração de contas ms365. Atendimento a chamados: responder e solucionar chamados relacionados à infraestrutura de ti, como problemas de rede, acesso a sistemas, falhas em dispositivos e conectividade. Suporte aos usuários: prestar suporte técnico de 1 e 2 nível aos usuários, resolvendo problemas de hardware, software e rede, assegurando a...

  • Analista de Infraestrutura Pleno – Presencial na Serra ES

    Há 23 horas

    Serra, Espírito Santo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Administração de contas ms365.Atendimento a chamados: responder e solucionar chamados relacionados à infraestrutura de ti, como problemas de rede, acesso a sistemas, falhas em dispositivos e conectividade.Suporte aos usuários: prestar suporte técnico de 1 e 2 nível aos usuários, resolvendo problemas de hardware, software e rede, assegurando a...