Empregos atuais relacionados a Analista de Command Center I - Barueri - Claranet Brasil
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Analista de Monitoração I
Há 4 dias
Barueri, Brasil NAVA - Technology for Business Tempo inteiroA NAVA está em busca de uma Pessoa Analista de Monitoração I para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! **Aqui na NAVA a Pessoa Analista de Monitoração I é responsável por**: - Realizar a monitoração de eventos visando garantir o pleno funcionamento na ferramenta de chamados, fazer troubleshooting inicial e resolução do chamado; -...
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Analista de Infraestrutura PL
4 semanas atrás
Barueri, Brasil Iterative; Tempo inteiroAnalista de Infraestrutura PL (Command Center/NOC) - Presencial - Alphaville - Segunda à Sexta Responsabilidades e atribuições Operacionais: - Executar a gestão de eventos e incidentes de ti.- Gestão de War room, escalação e engajamento de resoluções.- Confecção de timeline de incidente.- Responsável por acionamentos e escalação internas e...
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Data Center Engineering Operations Technician I
Há 16 horas
Barueri, Brasil A100 ROW Servicos De Dados BRA Tempo inteiroElectrical/Mechanical Technical High school or Bachelor in Electrical/Mechanical Engineering or related area. - Relevant electrical and/or mechanical experience OR data center or mission critical facilities (example: hospital, military facility, public safety facility, etc.) experience - Advanced English: read/write/speak Job summary AWS has the world’s...
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Analista de Processos
1 semana atrás
Barueri, Brasil Beecenter Soluções em Call Center Tempo inteiroEstamos contratando! Cargo: Analista de Processos Atividades: Definir métodos e processos de trabalho, estudar tempos e parâmetros, mapear fluxo das atividades e identificar falhas, a fim de estabelecer estratégias para solução de problemas e propor melhoria contínua dos processos. Requisitos: experiência na área; conhecimento em operações de...
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Data Center Command Center Technician, Global Field Operations
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Amazon Tempo inteiro US$80.000 - US$120.000 por anoDescriptionAWS Infrastructure Services owns the design, planning, delivery, and operation of all AWS global infrastructure. In other words, we're the people who keep the cloud running. We support all AWS data centers and all of the servers, storage, networking, power, and cooling equipment that ensure our customers have continual access to the innovation...
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Supervisor(a) de Relacionamento I
3 semanas atrás
Barueri, Brasil Tel Contact Center Tempo inteiroOverviewSupervisor(a) de Relacionamento I at Tel Contact Center Responsibilities include supervising the team with a focus on feedback; organizing and distributing daily tasks; monitoring service interactions, intervening when needed and creating strategies to achieve targets; tracking results and individual and team KPIs; preparing service follow-up...
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Supervisor(a) de Relacionamento I
2 semanas atrás
Barueri, Brasil Tel Contact Center Tempo inteiroOverview Supervisor(a) de Relacionamento I at Tel Contact Center Responsibilities include supervising the team with a focus on feedback; organizing and distributing daily tasks; monitoring service interactions, intervening when needed and creating strategies to achieve targets; tracking results and individual and team KPIs; preparing service follow-up...
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Analista De Suporte De Ti I
1 semana atrás
Barueri, Brasil Cleartech Ltda Tempo inteiroAnalista de Suporte de TI I (NOTURNO)A Cleartech é uma empresa inovadora no setor de desenvolvimento de soluções para Telecom, entre outras áreas.Comprometida em oferecer soluções de alta qualidade.Estamos em busca de pessoas para se juntar à nossa equipe, se você é proativo, dedicado e apaixonado por tecnologia, queremos te...
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Data Center Command Center Technician
4 semanas atrás
Barueri, Brasil Amazon Jobs Tempo inteiroOverview AWS Infrastructure Services owns the design, planning, delivery, and operation of all AWS global infrastructure. We keep the cloud running and support data centers, servers, storage, networking, power, and cooling equipment to ensure continual access to AWS services. We work on challenging problems with thousands of variables impacting the supply...
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Analista de suporte de ti i
2 semanas atrás
Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiroAnalista de Suporte de TI I (NOTURNO) A Cleartech é uma empresa inovadora no setor de desenvolvimento de soluções para Telecom, entre outras áreas. Comprometida em oferecer soluções de alta qualidade. Estamos em busca de pessoas para se juntar à nossa equipe, se você é proativo, dedicado e apaixonado por tecnologia, queremos te conhecer!...
Analista de Command Center I
2 semanas atrás
Aqui na **Claranet Brasil **sonhamos **GRANDE**
Criada em 1996 em Londres, o grupo Claranet conquistou o Mercado Europeu e desde 2015 expandiu para os EUA e América do Sul, tornando-se uma das principais empresas de tecnologia. Nossa operação está presente em 10 países (Portugal, Reino Unido, Espanha, França, Alemanha, Holanda, Itália, Suíça, Brasil e Estados Unidos da América) e hoje somamos mais de **10 mil clientes** e mais de **4 mil** **#claralovers** ao redor do mundo
Somos uma **MULTINACIONAL** e a maior empresa de Hybrid Cloud
Aqui todos somos apaixonados por inovação
Nosso principal objetivo é impulsionar empresas de todos os portes e segmentos. Estimular e propiciar a inovação nas operações de suas áreas de TI.
A nossa **Cultura **é de construir um ambiente onde as pessoas possam ser a sua melhor versão
O nosso maior ativo são os nossos colaboradores e acreditamos que investir no talento dos nossos **#claralovers** é trazer ainda mais qualidade aos nossos serviços.
Estamos sempre em busca de** diversidade e de pessoas** dispostas a construir esse sonho grande com a gente.
Muito prazer, somos a **Claranet **e adoraríamos ter você como **#claralover**
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar passagem de turno (início e término da jornada)
- Tratativa de chamados de alertas gerados via sistema
- Registro de atividades e atendimentos via sistema
- Análise de reincidência de alertas e melhorias
- Acompanhamento das filas triagem e 1ª reação
- Atualização diária dos chamados abertos e feedback aos clientes
- Manter os chamados atualizados com cada interação realizada
- Acompanhar e agir para que os SLAs e SLOs sejam cumpridos
- Registrar as atividades com detalhes e tempo de execução (timesheet)
- Manter-se logado e disponível no telefone (exceto pausas)
- Acionamento e interação de operadoras de Telecom
- Seguir os procedimentos de atendimento conforme qualidade
- Análise de alertas e falhas de coleta na ferramenta de monitoramento
- Gerenciar as telas do Painel Operacional para que estejam sempre online
- Suporte aos clientes nas demandas de baixa complexidade
- Inclusão e edição de itens monitorados (ferramenta)
- Realizar passagem de conhecimento para novos clientes
- Elaboração/envio de relatórios de recursos via ferramenta (s)
- Interação com equipes para apoio ou escalonamento de chamados
- Suportar e orientar os níveis anteriores do time
- Análise e tratativa de requisições e incidentes de nível n1
- Prover suporte técnico nível 1 em SO e conectividade
**Requisitos e qualificações** Como requisitos avançados, você deve ter**:
- Troubleshoot em plataformas Windows Server
- Features and Roles Windows Server
- Análise de logs Windows
- Monitoração e protocolos WMI e SNMP
- Exchange Server
- Office 365
- Conceitos de Firewall, NAT, roteamento
- Conceitos de Virtualização
- Troubleshoot em plataformas Windows Server
- Linux - conhecimentos básicos
- Conectividade - conhecimentos básicos
- Solarwinds - conhecimento de gestão de nodes, alertas e tresholds
- Conhecimento em plataforma Windows Server
- Domínio plataforma Windows Client
- Conhecimentos básicos Citrix Xen App
- Conhecimentos básicos em Linux
- Curso Superior Cursando em Análise de Desenvolvimento de Sistemas; Ciência da Computação; Ciência dos Dados; Sistemas da Informação; Engenharia de Software ou semelhantes.
**Você se destaca se tiver**:
- Certificação NSE 1, 2 e 3;
**Informações adicionais**
Oferecemos uma lista completa de benefícios, incluindo:
Vale Refeição e Vale Alimentação (R$ 860,00 somando os dois benefícios)
Vale Transporte (desconto 6%)
Assistência Médica e Odontológica
Seguro de Vida em Grupo
Auxílio Farmácia
PLR
GymPass
Auxílio Creche
Gift Card Americanas (aniversário)
Frutas todos os dias na companhia
Café da manhã todos os dias
Licença Maternidade e Paternidade estendidas
Consultoria Psicológica, Financeira e Jurídica
Parceria com Faculdades, Escolas de Idiomas e Instituições que preparam o profissional para se certificar em determinadas plataformas
Plano de carreira
Intercâmbio Cultural
Política de Home Office
Mais do que pessoas incríveis, buscamos profissionais com brilho nos olhos.
Confira se os seus valores vão de encontro com os da Claranet:
Ambição e Sentimento de Dono
Apaixonados por Inovação
Resiliência
Compromisso com os resultados
Curiosidade
Busca incansável por conhecimento
Ética e respeito a Vida
**VEM SER UMA (UM) #CLARALOVER**
**Apaixonados **por inovação e especialistas em Tecnologia, a **Claranet Brasil** atua com foco em soluções end to end, especialista em serviços gerenciados de Cloud, Cibersegurança, Dados, DevOps e Plataformas Digitais.
Nascida em 1996 em Londres, o grupo Claranet conquistou o Mercado Europeu ao longo destes **25 anos**, tornando-se uma das principais empresas de tecnologia.
Em 2017, chegou no Brasil e hoje
