Analista de Planejamento e Monitoramento Operacional

1 semana atrás

São Paulo, Brasil Digital LZ Ltda Tempo inteiro

**Descrição da Vaga**

Buscamos um profissional analítico, organizado e proativo para atuar no planejamento e monitoramento de operações de call center. Será responsável por gerar e acompanhar relatórios operacionais, garantir o desempenho das operações em tempo real, dar suporte aos gestores com dados estratégicos e manter a performance dos operadores dentro dos indicadores estabelecidos.

**Responsabilidades**

  • Monitoramento em tempo real (realtime) dos indicadores operacionais.
  • Acompanhamento e geração de relatórios para subsidiar a gestão.
  • Tratamento e geração de mailings, o que é comum em operações de televendas ou cobrança.
  • Configuração de discador, que é uma ferramenta usada em call centers.
  • Acompanhamento de produtividade dos operadores e reportes periódicos (diários, semanais etc.).

**Requisitos**

  • Ensino médio ou ensino superior cursando em Administração, Estatística, Engenharia, ou áreas correlatas).
  • Experiência anterior com planejamento ou monitoramento de operações de call center, será diferencial

Conhecimento em ferramentas de discagem automática (ex: Nura, Genesys, Discador Virtual, entre outros).

  • Domínio de Excel (intermediário a avançado - tabelas dinâmicas, PROC V, gráficos).
  • Capacidade analítica e boa comunicação.

**Desejáveis**

  • Conhecimento em ferramentas de BI (ex: Power BI, Tableau).
  • Vivência com sistemas de WFM (Workforce Management).
  • Experiência com operações de cobrança, televendas ou SAC.

**Benefícios**

  • Bolsa auxilio ensino médio: R$ 900,00
  • Bolsa auxilio ensino superior: R$ 1.050,00
  • Ajuda de custo: R$300,00
  • Cartão IFood Benefícios;
  • Gympass;
  • Oportunidade de crescimento profissional
  • Horário: 08:00 ás 14:00.

Tipo de vaga: Estágio

  • Assistente Operacional

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Assistente Operacional Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Assistente Operacional para atuar presencialmente no suporte às operações logísticas e administrativas da empresa. Este profissional será responsável por rotinas envolvendo planilhas, sistemas de transporte, gestão de pedidos, controle de estoque e apoio ao time comercial.**Principais responsabilidades**:- Controle e atualização de...

  • Analista de Monitoramento

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Target Software - Technology Solutions Tempo inteiro

    Conheça as novas oportunidades na Target Estamos crescendo e queremos você junto com a gente!!! Temos novas oportunidades em nossas equipes para: Analista de Monitoramento Veicular Principais Responsabilidades: Monitorar veículos em tempo real por meio de sistemas de rastreamento, GPS e telemetria. Atuar na documentação de sinistros, apoio aos processos...

  • Analista De Monitoramento

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Target Software - Technology Solutions Tempo inteiro

    Conheça as novas oportunidades na Target Estamos crescendo e queremos você junto com a gente!!! Temos novas oportunidades em nossas equipes para: Analista de Monitoramento Veicular Principais Responsabilidades: - Monitorar veículos em tempo real por meio de sistemas de rastreamento, GPS e telemetria. - Atuar na documentação de sinistros, apoio aos...

  • Analista de Monitoramento

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Target Software - Technology Solutions Tempo inteiro

    Conheça as novas oportunidades na Target Estamos crescendo e queremos você junto com a gente!!! Temos novas oportunidades em nossas equipes para: Analista de Monitoramento Veicular Principais Responsabilidades: Monitorar veículos em tempo real por meio de sistemas de rastreamento, GPS e telemetria. Atuar na documentação de sinistros, apoio aos...

  • Analista de Monitoramento

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Target Software - Technology Solutions Tempo inteiro

    Conheça as novas oportunidades na Target Estamos crescendo e queremos você junto com a gente!!! Temos novas oportunidades em nossas equipes para: Analista de Monitoramento Veicular Principais Responsabilidades: Monitorar veículos em tempo real por meio de sistemas de rastreamento, GPS e telemetria. Atuar na documentação de sinistros, apoio aos processos...

  • ANALISTA DE MONITORAMENTO

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Carsten Serviços e Transportes Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Logística. Estamos em busca de um Analista de Logística para fazer parte do nosso time. O profissional será responsável por planejar, coordenar e controlar as atividades logísticas da empresa, garantindo a eficiência e qualidade dos processos. Responsabilidades Monitoramento de motoristas e cargas via sistemas de rastreamento;...

  • Analista Planejamento Operacional Jr

    3 semanas atrás

    São José, SC, Brasil GRU Airport - Aeroporto Internacional de São Paulo Tempo inteiro €1.256

    Sobre a GRU Airport A GRU Airport , conhecido como o maior aeroporto do Brasil, conecta sonhos, destinos e oportunidades há quase quatro décadas. Reconhecido como o principal hub da América Latina, a GRU Airport , administradora do Aeroporto Internacional de São Paulo, em Guarulhos, é referência em eficiência e conectividade. Porta de entrada do...

  • Analista de Monitoramento

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Target Software - Technology Solutions Tempo inteiro

    Conheça as novas oportunidades na TargetEstamos crescendo e queremos você junto com a genteTemos novas oportunidades em nossas equipes para: Analista de Monitoramento VeicularPrincipais Responsabilidades:Monitorar veículos em tempo real por meio de sistemas de rastreamento, GPS e telemetria.Atuar na documentação de sinistros, apoio aos processos...

  • Analista De Monitoramento

    1 semana atrás

    São José do Rio Preto, Brasil Rede De Postos Monte Carlo Tempo inteiro

    Analista Administrativo de Peças - Cotave Rio PretoCidade: Sao Jose do Rio Preto - São PauloResponsável por realizar o monitoramento e análise de câmeras de segurança em uma rede de postos de combustível.Avaliar procedimentos operacionais dos funcionários, acompanhar recebimentos de mercadorias e atendimentos ao cliente.Elaborar relatórios de...

  • Analista de Planejamento e Controle Operacional

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil BMP Tempo inteiro

    Você é um apaixonado por negócios e Tecnologia e está em busca de novos desafios? **Então, a BMP é o seu lugar**! Estamos crescendo cada dia mais e buscando pessoas com espírito de liderança, criativas e atentas à inovação para fazer parte do nosso time. Se você está pronto para fazer parte de um ambiente dinâmico e colaborativo e quer...