Analista de Planejamento e Monitoramento Operacional

Há 3 dias

São Paulo, Brasil Digital LZ Ltda Tempo inteiro

**Descrição da Vaga**:
Buscamos um profissional analítico, organizado e proativo para atuar no planejamento e monitoramento de operações de call center. Será responsável por gerar e acompanhar relatórios operacionais, garantir o desempenho das operações em tempo real, dar suporte aos gestores com dados estratégicos e manter a performance dos operadores dentro dos indicadores estabelecidos.

**Responsabilidades**:

- Monitoramento em tempo real (realtime) dos indicadores operacionais.
- Acompanhamento e geração de relatórios para subsidiar a gestão.
- Tratamento e geração de mailings, o que é comum em operações de televendas ou cobrança.
- Configuração de discador, que é uma ferramenta usada em call centers.
- Acompanhamento de produtividade dos operadores e reportes periódicos (diários, semanais etc.).

**Requisitos**:

- Ensino médio ou ensino superior cursando em Administração, Estatística, Engenharia, ou áreas correlatas).
- Experiência anterior com planejamento ou monitoramento de operações de call center, será diferencial

Conhecimento em ferramentas de discagem automática (ex: Nura, Genesys, Discador Virtual, entre outros).
- Domínio de Excel (intermediário a avançado - tabelas dinâmicas, PROC V, gráficos).
- Capacidade analítica e boa comunicação.

**Desejáveis**:

- Conhecimento em ferramentas de BI (ex: Power BI, Tableau).
- Vivência com sistemas de WFM (Workforce Management).
- Experiência com operações de cobrança, televendas ou SAC.

**Benefícios**:

- Bolsa auxilio ensino médio: R$ 900,00
- Bolsa auxilio ensino superior: R$ 1.050,00
- Ajuda de custo: R$300,00
- Cartão IFood Benefícios;
- Gympass;
- Oportunidade de crescimento profissional
- Horário: 08:00 ás 14:00.

Tipo de vaga: Estágio

  • Analista Operacional

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Fassilog Transporte e Logística Tempo inteiro

    Fassilog Transporte e Logística provided pay range Análise de Indicadores Controle de Jornada e Gestão de Descanso entre as mesmas Controle de Cooperativas Elaboração de relatórios operacionais. Experiência com análise e dados e relatórios operacionais Conhecimento em sistemas de controle de jornada e monitoramento de motoristas Excel...

  • Analista de Planejamento Operacional

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo GTO Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: ANALISTA DE PLANEJAMENTO OPERACIONALVocê é organizado, analítico e gosta de transformar planos em resultados? Estamos em busca de um(a)Analista de Planejamento Operacionalpara integrar nosso time e apoiar na estruturação e acompanhamento de projetos técnicos estratégicos.Suas responsabilidades serão:Dar suporte ao gestor operacional em todas as...

  • Analista de Planejamento Operacional – Logística

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Enfok Tempo inteiro R$12.000 - R$21.600 por ano

    Analista de Planejamento Operacional – LogísticaEstamos em busca de um(a) Analista de Planejamento Operacional jr para atuar nas operações logísticas, com foco no planejamento e acompanhamento do fluxo de entregas.Oportunidade inicialmente Temporária com grande possibilidade de efetivação.Local de Trabalho: Rod. Anhanguera, s/n - Km 26 - Jardim...

  • Analista Sênior de Planejamento

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Shopee Tempo inteiro

    Sobre a ShôAqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor. Job DescriptionSobre a ShôAqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é...

  • Analista de Planejamento Operacional Junior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo GTO Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Vaga: ANALISTA JUNIOR DE PLANEJAMENTO OPERACIONALVocê é organizado, analítico e gosta de transformar planos em resultados? Estamos em busca de um(a) Analista de Planejamento Operacional para integrar nosso time e apoiar na estruturação e acompanhamento de proncjetos técnicos elétricos e eletrônicos de forma estratégicos.Principais atividades:Dar...

  • analista de planejamento operacional

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Meireles e Freitas Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Com mais de 45 anos de experiência, oGrupo Meireles e Freitasé especialista na Gestão em Cobrança, oferecendo soluções personalizadas para empresas em todo o paísAqui, nosso compromisso é com avalorização do ser humano, oferecendo um espaço inclusivo e acolhedor para o desenvolvimento de cada pessoa. Se você temOrgulho em Pertencer, age...

  • Analista de Planejamento Operacional

    Há 21 horas

    Sao Paulo, Brasil 30e Tempo inteiro

    **Descrição**: O **Analista de planejamento operacional irá fazer parte da área de Operações e vai ser responsável por planejar e elaborar cronogramas com foco no resultado operacional de cada projeto**, desenvolvendo etapas que garantam a execução do shows, desde a montagem até a desmontagem, buscando otimizar os processos e garantir que a entrega...

  • Analista de planejamento operacional

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Planejamento Operacional para atuar no acompanhamento e controle das atividades operacionais relacionadas à instalação e ativação de equipamentos, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas, a aderência aos cronogramas e a melhoria contínua dos processos.O(a) profissional será responsável por elaborar e monitorar...

  • Analista de Planejamento e Controle Operacional

    Há 20 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pacifica Continental Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Analista de Planejamento e Controle OperacionalSão Paulo, SPNosso cliente é uma empresa líder na indústria logística fluvial e multimodal. Com base na inovação, ambição e sustentabilidade, é uma empresa muito ativa na América Latina com mais de 2000 funcionários.Eles estão buscando contratar um Analista de Planejamento e Controle Operacional,...

  • Analista de Monitoramento

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **9458 - Analista de Monitoramento**: Principais atribuições: Gerenciar operações de TI e equipamentos de rede; Suporte de TI e monitoramento do ambiente de TI; Atendimento de chamados. Requisitos necessários: Ensino Médio completo. Conhecimento em: Monitoramento de ambientes de TI; Instalação e Configuração do S.O Windows e demais aplicativos;...