Consultor Atendimento Pl

**Sobre Nós**:
Somos um grupo de pessoas que se encanta em fazer o bem a quem tanto precisa. Somos especialistas em servir com excelência a todos que estão ao nosso redor e somos apaixonados pelo que fazemos. Buscamos ser cada vez melhor, para que a experiência de todos seja transformada. Buscamos a perfeição.

**O que faz o Consultor de Atendimento Pl.**:
O Consultor(a) de Atendimento Pl. tem um papel fundamental no Grupo Morada.

Perder um ente querido evoca uma gama de sentimentos intensos e misturados que dificultam muito a tomada de decisão. Assim, mais do que atender aos clientes, o(a) Consultor(a) de Atendimento Pl. **acolhe** e **ampara** as famílias enlutadas que tanto precisam de ajuda e as orientam no momento da dor. Nosso(a) Consultor(a) **entende** e se **antecipa** às **necessidades do cliente**,** **apresentando e sugerindo os produtos e serviços que mais se encaixam nas necessidades identificadas, facilitando o processo de tomada de decisão da família. Além disso, também realiza o fechamento da contratação dos produtos e serviços e **presta todo suporte ao longo da execução dos serviços**, atuando como um forte **elo de apoio e orientação** não apenas à família enlutada, mas a todas as demais áreas da empresa envolvidas na prestação dos serviço, encaminhando a demandas da família enlutada, com a finalidade de assegurar a execução do serviço contratado.

**Atividades**:

- Atender clientes de forma acolhedora - presencialmente ou remoto -, ouvindo suas necessidades e providenciando o atendimento das mesmas;
- Apresentar e referenciar aos clientes as soluções (produtos e serviços) mais adequados às suas necessidades, negociando e orientando-o quanto às necessidades documentais para o fechamento da contratação do serviço;
- Gerar e encaminhar aos demais setores as Ordens de Serviços, garantindo a execução planejada e eficiente dos serviços contratados pelo cliente;
- Acompanhar as atividades da prestação de serviço via sistema de monitoramento, de forma a assegurar as informações e qualidades do serviço prestado;
- Fornecer apoio ao cliente ao longo da prestação de serviço, esclarecendo-o e orientando-o em relação à perstação do serviço contratado e ao processo do luto, de forma a antecipar ao máximo a tratativa de potenciais dúvias e questionamentos, fornecedo apoio, suporte e acolhimento.
- Acompanhar serviço funerário nos cemitérios públicos, conferindo informações sobre o plano contratado, de forma a garantir execução do serviço dentro dos padrões de qualidade aos clientes, com conforto e segurança;
**Requisitos**:
É preciso ter disponibilidade para atuar em regime de **turno 12x36**, assim como **disponibilidade para atuar durante fins de semana e feriados**.

Também é fundamental que o(a) Consultor(a) de Atendimento Sr. tenha uma **postura educada, suave, acolhedora e paciente**, tanto para com os clientes como, também, com os colegas de trabalho e parceiros.

É extremamente importante que ele seja **comunicativo**, seja presencialmente ou ao telefone e ja ter tido **experiências anteriores com atendimento ao público**.

**O que temos para você**
- Um ambiente onde as pessoas se sentem acolhidas e podem ser elas mesmas;
- Uma cultura de respeito feita por gente que ama servir e fazer o bem;
- Líderes parceiros que sentam ao seu lado, acreditam e estimulam o seu crescimento;
- Oportunidade de novos aprendizados e de usar os seus próprios talentos e habilidades;
- Orgulho de fazer parte.

**e mais**:
**-
- Salário inicial: R$1.955,80-
- Quadro estruturado em carreira-
- Vale transporte-
- Vale alimentação/refeição-
- Plano de Saúde-
- Auxílio educação-
- Equipe de apoio psicológico-
- Licença maternidade/paternidade estendida
- **: