Agente de Embarque Sp- Infraestrutura

Somos uma startup que está revolucionando a forma de viajar de ônibus no Brasil. Afinal, embora o mundo tenha vivido uma verdadeira transformação tecnológica, o jeito de viajar de ônibus continua burocrático, desconfortável e, pior, caro. A Buser veio para mudar isso, através de investimento em inovação e tecnologia para atingirmos nossos objetivos.

O ponto de embarque é onde tudo acontece, é o lugar mais importante da operação da Buser, pois é nesse local que conectamos os passageiros, motoristas e os ônibus. A Buser é uma empresa de tecnologia mas que trabalha com o mundo real e para oferecer a melhor experiência para os nossos clientes é necessário um funcionário da Buser que auxilie no momento do embarque.

Toda a coordenação do ponto de embarque é essencial para que a viagem seja de excelência do começo ao fim e por isso a vaga de agente de embarque é tão importante, para que não só os clientes mas também os motoristas parceiros sejam amparados durante este momento.

Vem fazer parte do nosso time

**Responsabilidades e atribuições**
- Organizar os embarques e desembarques;
- Direcionar os motoristas sobre a posição do embarque e também quanto ao funcionamento do aplicativo da Buser;
- Auxiliar passageiros com eventuais dúvidas, problemas no embarque ou uso do aplicativo;
- Parceria constante com nossa equipe de suporte (BX) para resolução de problemas;
- Atuar com tranquilidade na resolução de possíveis conflitos.

**Requisitos e qualificações**
- Experiência em atendimento ao público;
- Boa comunicação para sintetizar múltiplas informações rapidamente e propor soluções práticas;
- Capacidade de fazer tudo de forma independente, desde identificar eventuais problemas do embarque e propor soluções para melhorar;
- Ter agilidade na solução de problemas. As pessoas querem viajar e em muitos casos estão atrasadas, precisa ser ágil para conseguir atender todas as demandas;
- Buscamos alguém dedicado e destemido (mão na massa), que goste de lidar com pessoas e consiga manter a calma e a tranquilidade em situações de stress que são comuns no dia a dia com os passageiros e motoristas;
- Disponibilidade noturna e em datas de alta demanda;
- Familiaridade e boa interface com aparelhos de tecnologia como celular e tablet;
- Morar na cidade de **São Paulo.**

**Informações adicionais**
Quer saber sobre os nossos** benefícios** e o que você vai encontrar aqui na **Buser**?

Aqui vai
- Vale Refeição
- Vale Transporte
- Plano de Saúde SulAmérica (Extensivo aos dependentes e com mensalidade)
- Plano Odontológico SulAmérica (Extensivo aos dependentes e sem mensalidade)
- Apoio psicológico através do Zenklub
- Licença parental (Paternidade de 30 dias e maternidade de 180 dias)
- Gympass
- Seguro de vida
- Auxílio-creche
- Viagens de Buser ilimitadas para você e mais 4 pessoas
- Adicional de 5% a 10% no salário líquido se praticar esportes durante o mês

**Nossa cultura**:
**Alto astral e energia positiva**: Você não sobe o tom. Se alguém sobe, você reduz. Fala sobre problemas positivamente, buscando solução. Trabalhar com você é agradável para seus pares. Pessimismo é profecia auto-realizável. A única forma de ter sucesso é ser otimista e correr atrás
- **Desejo profundo de sucesso**: Quer crescer como pessoa e profissional. Entende que seu crescimento depende apenas de você, e age com base nisso. Ajuda colegas, parceiros e clientes a ter sucesso na Buser.

**Verdade e comunicação**: Diz a verdade. Não esconde a sua opinião, mas mantém a cabeça aberta. Só fala algo sobre um colega que você diria em frente a ele, com as mesmas palavras. Se comunica de forma clara, objetiva e educada.
- **Performance e Impacto**: Seu trabalho é admirado pelos seus pares. Faz primeiro, otimiza depois. Resolve, sem esperar que as coisas aconteçam sozinhas. Promove mudanças de alto impacto.

E AÍ, SE IDENTIFICOU COM A NOSSA CULTURA? ENTÃO CORRE PARA SE INSCREVER

**VEM SER #BUSERLOVERS