Analista de Tráfego Call Center
Há 2 dias
Descrição da Vaga: Analista de Tráfego Jornada: 200h/mês - Segunda a Sexta das 08h às 18h00 com 2h de intervalo. Pré-requisitos: - Nível superior completo em Engenharia ou Telecomunicações. - Possuir experiência mínima de 6 (seis) meses em operações e análise de tráfego na área de centrais de atendimento. - Saber operar o pacote Office, principalmente Excel e Word intermediário (obrigatório);
- Ter inglês intermediário (desejável). Atividades: - Executar análise de dados e manutenção de modelos. - Analisar a evolução de todos os relatórios gerados para a Central de Atendimento. - Interface com usuário para apresentação de resultados e ações estratégicas de ocupações de Pontos de atendimento. - Desenvolvimento de curvas de tráfego de chamadas. - Elaboração de escalas de trabalho. - Utilizar técnicas de previsão para presunção de um comportamento de fluxo de tráfego futuro. - Desenvolvimento de arranjos e acompanhamento intra-diário, diário e mensal da assertividade do “Forecast” (curvas de previsões) e a capacidade de atendimento dimensionada. - Acompanhar a aderência da escala de trabalho. - Acompanhar a aderência de pausas e intervalos consoante ao planejado alicerçado na NR-17. - Monitorar a Central de Atendimento em tempo real, promovendo ajustes imediatos para minoração do desvio de desempenho da execução segundo o planejado. - Acompanhamento do fluxo de ligações entrantes na Central, visando possível alteração do comportamento da curva de tráfego. - Analisar, acompanhar e avaliar o tráfego de ligações nos troncos telefônicos que enlaça a operadora de telefonia à Central de Atendimento, e encaminhar relatórios aos representantes do órgão. - Monitorar as filas de espera para os atendimentos e realizar ações em conjunto com o Coordenador de Atendimento para mitigar os possíveis abandonos de chamadas em fila.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Formação desejada:
- Tecnologia da Informação, Ensino Superior
- Engenharia da computação, Ensino Superior
- Seguro de Vida
- Auxílio creche
- Plano Odontológico
- Vale Alimentação/Refeição
- Vale Transporte
- Plano de saúde
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Analista de Tráfego Call Center
4 semanas atrás
Taguatinga, Brasil IMPERATRIZ TELEATENDIMENTO Tempo inteiroDescrição da Vaga: Analista de Tráfego Jornada: 200h/mês - Segunda a Sexta das 08h às 18h00 com 2h de intervalo. Pré-requisitos: - Nível superior completo em Engenharia ou Telecomunicações. - Possuir experiência mínima de 6 (seis) meses em operações e análise de tráfego na área de centrais de atendimento. - Saber operar o pacote Office,...
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Atendente de Telemarketing Vendas
4 semanas atrás
Taguatinga, Brasil WM CALL CENTER Tempo inteiroCall Center de Vendas- >> Não precisa de experiência
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Operador de Telemarketing
2 semanas atrás
Taguatinga, Brasil WA Contact Center Tempo inteiro**Empresa no ramo de Call Center/Contact Center****Requisitos:Vaga: Operador de Telemarketing;****Experiência mínima de 1 ano como op. telemarketing em cobrança e/ou vendas;****Local de trabalho**:**Taguatinga Centro.****Carga Horária**:**06h diárias, segunda à sexta-feira (14:30 às 20:30)****Benefícios**:**Vale Alimentação/Refeição no valor R$...
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Estágio Ensino Superior
Há 2 dias
Taguatinga, Brasil Avance Integradora de Estágios Tempo inteiroTrabalhará com cobrança em uma operação de Call Center. Entrará em contato com os clientes; verificará inadimplência; fará negociações; dentre demais atividades Tipo de vaga: Estágio / Trainee Salário: R$800,00 por mês **Benefícios**: - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Pergunta(s) de...
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Consultor Interno
Há 3 dias
Taguatinga, Brasil BuscarVagas Tempo inteiroProspecção, call center, atendimento ao cliente. Salário a Combinar Experiência com vendas Dinamismo e determinação Habilidades com organização **Proatividade Carga Horária**: Horário a combinar Sem informação Experiência com vendas Dinamismo e determinação Habilidades com organização Proatividade
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Vendedor Interno
2 semanas atrás
Taguatinga, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroContrata-se profissionais para atuarem no setor comercial onde serão responsáveis por captarem clientes através de Call center ativo. Não exigimos experiência. Salário a Combinar Ensino médio completo Carga Horária: Segunda a sexta feira das 08:30 as 18:00 Sem informação Ensino médio completo
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Vendedor Interno
Há 5 dias
Taguatinga, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroContrata-se profissionais para atuarem no setor comercial onde serão responsáveis por captarem clientes através de Call center ativo. Não exigimos experiência. **Requisitos** Ensino médio completo **Jornada de trabalho** Segunda a sexta feira das 08:30 as 18:00 **Benefícios** Vale transporte, bônus e plano de carreira
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Vendedor Interno
Há 5 dias
Taguatinga, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroContrata-se profissionais para atuarem no setor comercial onde serão responsáveis por captarem clientes através de Call center ativo. Não exigimos experiência. Salário a Combinar Ensino médio completo Carga Horária: Segunda a sexta feira das 08:30 as 18:00Sem informaçãoEnsino médio completo
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Vendedor Interno
Há 4 dias
Taguatinga, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroContrata-se profissionais para atuarem no setor comercial onde serão responsáveis por captarem clientes através de Call center ativo. Não exigimos experiência.**Requisitos**Ensino médio completo**Jornada de trabalho**Segunda a sexta feira das 08:30 as 18:00**Benefícios**Vale transporte, bônus e plano de carreira
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Vendedor Interno
Há 5 dias
Taguatinga, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroContrata-se profissionais para atuarem no setor comercial onde serão responsáveis por captarem clientes através de Call center ativo. Não exigimos experiência. **Requisitos** Ensino médio completo **Jornada de trabalho** Segunda a sexta feira das 08:30 as 18:00 Carga Horária: **Jornada de trabalho** Segunda a sexta feira das 08:30 as 18:00 Sem...
