Analista Atendimento Pl

No Close-up nós trabalhamos com dados, informações e tecnologia para ajudar a transformar a área da saúde

Somos uma empresa de **conteúdo e serviços para a indústria farmacêutica **e, contribuímos para o conhecimento das **tendências do mercado**, ajudando com eficiência e transparência a estreitar as relações entre laboratórios e profissionais médicos.

Estamos em busca de um** ANALISTA ATENDIMENTO PL - CRM **para nos apoiar

**Responsabilidades e atribuições**
- Coletar e analisar dados de vendas
- Desenvolver relatórios e apresentações
- Identificar tendências e oportunidades
- Desenvolver estratégias de vendas
- Acompanhar o desempenho da equipe de vendas
- Solucionar problemas
- Fornecer suporte ao departamento de vendas
- Elaboração de relatórios
- Otimizar processos
- Realizar o lançamento do ponto diariamente em todos os períodos;
- Utilizar o Mantis para ferramenta de lançamento de ocorrência junto ao cliente;
- Atender com agilidade os chamados abertos pelos clientes no Mantis;
- Não deixar nenhum chamado sem 2 (dois) dias úteis sem atendimento;
- Implementar projetos internos e de clientes de melhorias dos produtos (especificar, acompanhar o desenvolvimento, validar, treinar e implementar);
- Realizar reuniões semanais, quinzenais ou mensais com os clientes para apresentar as tarefas executada na última Sprint e as atividades da próxima Sprint, sinalizando quando necessário as pendências do cliente, enviando ao término da reunião o PPT que deve conter as atividades, responsável pela atividade e prazo de conclusão;
- Elaborar status Report gerencial mensal da sua carteira de cliente para compartilhamento interno com time comercial;
- Realizar implementações de novas equipes, reestruturações e mudanças de escopo no negócio do cliente;
- Acompanhar os indicadores dos sistemas para identificar se o cliente utiliza com frequência e da melhor forma as ferramentas;
- Realizar mensalmente a contagem de usuários para emissão de faturamento;
- Elaboração de atas de reuniões importantes;
- Análise e baixas de chamados abertos pelo HelpDesk

**Requisitos e qualificações** Formação Acadêmica**:
Administração de empresas, marketing ou negócios.

**Conhecimentos Técnicos**:
Excel, Word e PowerPoint. SQL Server e Power BI desejáveis.

**Cursos Específico**

Recomendável que conheça o negócio da Industria Farmacêutica, principalmente Visitação e Demanda.

**Informações adicionais**
EM SUA JORNADA TE APOIAMOS COM:

- Assistência Médica e Odontológica sem desconto com extensão para cônjuge e filhos;
- Vale Refeição;
- Vale Alimentação;
- Convênio Farmácia;
- Seguro de Vida em Grupo;
- Day-off de Aniversário;

Close-Up International é uma empresa de **conteúdo e serviços para a indústria farmacêutica**. Presente em mais de 20 países, nossa empresa se dedica ao desenvolvimento e comercialização de auditorias e relatórios dos mercados de prescrição e demanda.

Desde a nossa fundação em 1968, contribuímos para o conhecimento das **tendências do mercado**, ajudando com eficiência e transparência a estreitar as relações entre laboratórios e profissionais médicos.

Nossos esforços para a **melhoria contínua** são o motor do nosso crescimento. Gostamos de enfrentar novos desafios, **disponibilizando o que há de mais moderno em tecnologia** e soluções para os nossos clientes, que consideramos verdadeiros parceiros estratégicos

Estamos convencidos de que **nossos colaboradores são o verdadeiro trunfo da nossa empresa**. Eles são os arquitetos de nossos sucessos.

O futuro depende de nossas equipes ao redor do mundo, cuja diversidade de **culturas, experiências e capacidades** são o combustível para nosso crescimento. Nós acreditamos que o **desenvolvimento contínuo de nossas equipes** é fundamental para garantir os resultados da estratégia de negócios da empresa.

O nosso crescimento constante e sustentado motiva o lançamento de novos e diversos negócios, o que implica a necessidade de **recrutar, reter e desenvolver perfis altamente qualificados**.