Assistente de Serviço ao Cliente

Há 7 dias

Manaus, Brasil Solar Coca-Cola Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a) **Assistente de Serviço ao Cliente **para prestar suporte as áreas de negócio, com senso de propriedade e paixão em cada processo.

Se você é um(a) profissional atencioso(a), encanta aos seus clientes e apaixonado(a) pelo que faz, a Solar é o seu lugar

Venha fazer parte do nosso time administrativo

**Responsabilidades e atribuições**
- Levantar as informações de níveis de serviços, tais como: Entrega X Pedido (Fill Rate), retorno, variáveis relacionadas a perda de produtos na entrega de pedidos (Árvore de Perda), através de relatórios, para melhor atender a satisfação dos clientes
- Informar as áreas internas (Logística, Comercial e S&OP) os impactos e problemas de atendimento ao cliente para que seja montado Plano de Ação e tratado nas reuniões de revisão, cadeia de suprimentos (S&OP), Carga máquina, Comitê de Serviço ao cliente e Reuniões com os Key Accounts a fim de mantermos os níveis de serviço acordados com o cliente.
- Avaliar o FEFO e garantir que os produtos inseridos nos pedidos tenham a validade adequada para a política de envio acordado com o Cliente;

**Requisitos e qualificações**
Se você:

- Ensino Superior Cursando em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas afins;
- Tem habilidade em Excel e Power Point avançados.

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VemSerSolar_**

Valorizamos se você também:

- Possui conhecimento em Supply, assim como também na ferramenta de ruptura da Neogrid;
- Tem vivência em Customer Service ou área de sucesso ao cliente;
- Possui experiência em atendimento de clientes key accounts.

**Informações adicionais**
O que temos para você:

- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Vale Refeição ou Refeitório;
- Vale Transporte;
- Seguro de Vida.

E ainda:

- Participação nos Resultados Solar (PRS);
- Licença maternidade estendida;
- Licença paternidade estendida.

**Horário de Trabalho**:
Um dia, sonhamos com uma companhia que tivesse nossas crenças e valores espalhados pelos corredores, fábricas, rótulos, contratos, caminhões e nos rostos dos(as) nossos(as) colaboradores(as)... Uma empresa feita de pessoas solares **Deste sonho, nasceu a Solar, **resultante da combinação de negócios das empresas Norsa, Renosa, Guararapes e, mais recentemente, com Grupo Simões.

Uma gigante empregadora, com forte atuação no Nordeste e Mato Grosso, e que trabalha com **a marca mais conhecida do mundo.**

Somos o **segundo maior fabricante do Sistema Coca-Cola no Brasil**, um dos 13 maiores fabricantes do Sistema Coca-Cola no mundo, umas das vinte maiores empresas do Nordeste e uma das maiores empresas de bens de consumo do país.

Com capacidade de produzir mais de três bilhões de litros de bebidas/ano para atender a aproximadamente 400 mil pontos de venda, a Solar possuir cerca de 15 mil colaboradores(as) distribuídos(as) pelas nossas 13 fábricas e 44 Centros de Distribuição, em uma **área territorial que representa 70% do nosso Brasil**, atuando na totalidade das regiões Norte, Nordeste e Estado do Mato Grosso e parte de Goiás e Tocantins.

Mesmo com todo esse tamanho, somos diferentes porque somos quentes e solares.

Somos um time de batalhadores que se mobilizam pelo trabalho porque **somos apaixonados pelo que fazemos**.

**Bem-vindo à Magia Solar Coca-Cola

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    Gostar de gente e de bons atendimentos está no seu DNA? Buscamos alguém que tenha paixão por pessoas e por oferecer uma experiência de excelência aos nossos clientes. Se você tem foco no cliente e gosta de fazer a diferença no dia a dia, essa pode ser a sua chance de fazer parte da nossa equipe como Assistente de Atendimento ao Cliente! Principais...