Analista Assistência Técnica

Estamos com oportunidade aberta para fazer parte da equipe de **Assistência Técnica** da Regional Bild e Vitta Ribeirão Preto para atuação na cidade de **Sertãozinho.**

A Assistência Técnica é responsável por prestar garantia técnica, visando sempre a satisfação dos clientes. Além disso, nosso compromisso inclui retroalimentar as demais áreas da empresa e promover a evolução constante de nossos serviços e produtos.

Buscamos uma pessoa com vontade de fazer a diferença e bom relacionamento interpessoal. Confira abaixo as responsabilidades
**Responsabilidades e atribuições**
Ministrar e oferecer subsídios para a elaboração de treinamento da equipe envolvida no processo de assistência técnica em treinamentos presenciais, para garantir a qualidade e precisão nos atendimentos de chamados.

Participar do planejamento da rotina de equipe de Campo e acompanhar os chamados abertos de clientes.

Auxiliar nas definições dos responsáveis pelas atividades, mediante ao problema informado no chamado e certificado em visita técnica para garantir a execução adequada do serviço.

Monitorar prazos de execução dos chamados abertos, a partir do SLA para garantir satisfação do cliente.

Alimentar, elaborar e apresentar indicadores da área, como por exemplo, NPS, custo, tempo de atendimento, patologias, quantidade de chamados para apoiar na tomada de decisão de gestores.

Realizar tramites de pagamento via sistema Vitta Obras aprovando primeiro nível de contratos/ pedidos gerados e aprovando medições para que o fluxo de pagamentos ocorra devidamente e o fornecedor seja pago dentro do prazo estipulado.

Auxiliar no recebimento de Áreas Técnicas junto a Obra e passagem para o Síndico, auxiliando na passagem da operação técnica.

Orientar e apoiar os assistentes e estagiário em suas atividades sempre que solicitado.

Executar outras tarefas correlatas ao cargo, conforme solicitação do superior imediato.
**Requisitos e qualificações**
- Graduação completa em Engenharia Civil
- Experiência em assistência técnica.
- Pacote office intermediário.
- Necessário residir em Sertãozinho.
- Desejável veículo próprio.

**Informações adicionais**
- Vale refeição
- Convênio médico e odontológico
- Wellhub/Gympass
- Zenklub

**Venha fazer parte do nosso Time**

Nossa receita é acreditar no nosso time e dar espaço para ele construir o futuro, afinal,** s**omos feitos de gente que Constrói.**

Aqui na Vitta, temos um objetivo**:realizar sonhos e transformar a vida das pessoas.** E em 10 anos, passamos a fazer parte da história de muita gente, sejam de clientes que puderam alcançar o imóvel próprio ou de colaboradores que têm a mesma vontade de inovar que a gente.

Como somos movidos por esse propósito de criar e construir empreendimentos que promovam melhorias na qualidade de vida, com conforto e segurança, não havia como ser diferente: hoje, com **10 anos de história**, já ajudamos mais de 13 mil famílias na realização de um **sonho**, um imóvel para chamar de seu

Se você vê o mundo da mesma forma, queremos te conhecer Com certeza, você terá muito que agregar à nossa vontade de mudar

Somos uma empresa em constante movimento e um deles está direcionado à busca de maior **diversidade e inclusão** em nosso ecossistema.

**Nossas vagas também são destinadas a Pessoas com Deficiência (PcD).