Analista de Operações

1 semana atrás

Pinhais, Brasil Recrutamento Interno Tempo inteiro

O Grupo Tecnoset é reconhecido por atuar no mercado desde 1990, sempre se preocupando em atender todas as demandas com excelência, respeitando clientes, Colaboradores, servidores e a sociedade.

O Grupo Tecnoset zela pelo respeito, transparência e pela

qualidade nos serviços e produtos que oferecemos. Investimos em tecnologia da

informação, pois acreditamos que podemos contribuir para tornar empresas mais

produtivas, lucrativas e eficientes.
**Responsabilidades e atribuições**
Gerenciar as solicitações dos usuários, acompanhando os registros e soluções conforme procedimentos técnicos alinhados às práticas de qualidade, dentro do SLA determinado;
Acompanhamento de técnicos de campo;
Definição e acompanhamento de rotas de técnicos via sistema Oracle;
Realizar a gestão de chamados técnicos (tickets) desde o recebimento, atribuição ao técnico correto até o encerramento;
Realizar a auditoria do relatório técnico, validando peças e diagnósticos com apoio da equipe de suporte técnico nível 2;
Realizar gestão de fornecedores;
Contatar clientes para follow-up;
Sugerir opções de soluções para resolução de incidentes. (pensar fora da caixa);
Monitoramento de SLA's e cumprimento dos processos estabelecidos no "catálogo de serviços";
Ser responsável pelo processo de escalar incidentes e acionar as áreas necessárias para auxiliar no atendimento de um determinado problema (que não esteja dentro de sua alçada). Garantindo assim, a qualidade no nível de serviço;
Direcionar chamados para filas de atendimentos quando necessário;
Realizar relatórios periódicos e indicadores (quantitativos e qualitativos) dos serviços prestados e apresentar aos gestores diretos;
**Requisitos e qualificações**
Necessário:
Ensino superior médio completo preferencialmente cursando ensino superior (Sistemas da Informação, Administração, Gestão de Serviços de TI, engenharia ou áreas similares);
Habilidade em produção de relatórios e dashboards;
Domínio do pacote office com ênfase em Excel;
Vivência em suporte à informática;
Experiência com gestão de tickets/chamados;
Residir ou ter fácil acesso para trabalhar centro de Pinhais - PR
**Informações adicionais**
O que oferecemos:

- Vale transporte
- Vale refeição
- Assistência médica e Odontológica
- Programa de Participação nos Resultados (PPR)
- Incentivo aos estudos (ProInfo)
- Gympass
- Day Off no aniversário
- Seguro de Vida
- Universidade Corporativa
- Biblioteca Corporativa

Entre outros...

A fim de valorizar e proporcionar o desenvolvimento das pessoas que aqui trabalham, o **Grupo Tecnoset** promove o Recrutamento Interno como forma de prestigiar e reconhecer nossos colaboradores.

Os colaboradores podem se inscrever para participar dos processos internos, caso preencha os requisitos da posição divulgada.

  • Analista de Operações

    2 semanas atrás

    Pinhais, Brasil Perkons Tempo inteiro

    A Perkons está com uma nova oportunidade em aberto para atuar como **Analista de Controle de Operações Jr** em nossa matriz em **Pinhais/PR.** **O que você vai fazer**: - Realizar análise de custos de combustível, manutenção e outros gastos relacionados à frota de veículos de uso da empresa - Identificar oportunidades de otimização e redução...

  • Analista de Controle de Operações Jr

    Há 6 dias

    Pinhais, Brasil Perkons Sa Tempo inteiro

    A Perkons está com uma nova oportunidade em aberto para atuar como **Analista de Controle de Operações Jr** em nossa matriz em **Pinhais/PR.** **O que você vai fazer**: - Realizar análise de custos de combustível, manutenção e outros gastos relacionados à frota de veículos de uso da empresa - Identificar oportunidades de otimização e redução...

  • Analista de Operações

    1 semana atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    Excelente oportunidade para atuar como Analista de Operações em uma empresa líder no setor!O que você vai fazer:Desenvolver indicadores de operações e gestão de frota através de Dashboard e Power B.I.;Executar rotinas administrativas (controle de envio de pagamentos / controle de vencimentos de faturas);Operacionalizar medições parciais dos...

  • Analista de Controle de Operações Júnior

    4 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Perkons Tempo inteiro

    A Perkons está com uma nova oportunidade em aberto para atuar como Analista de Controle de Operações Jr em nossa matriz em Pinhais/PR. O que você vai fazer:Realizar análise de custos de combustível, manutenção e outros gastos relacionados à frota de veículos de uso da empresa Identificar oportunidades de otimização e redução de custos...

  • Analista de Operações

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Brasil Yusen Logistics Tempo inteiro

    A Yusen Logistics oferece excelência no atendimento aos clientes através da habilidade e dedicação de nossos colaboradores, além do comprometimento diário com a qualidade e inovação no fornecimento de soluções para gerar o crescimento sustentável para os negócios e a sociedade. Encorajamos as pessoas a fazerem a diferença, estimulamos nossos...

  • Analista Contábil

    Há 7 dias

    Pinhais, Brasil MakeJob Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: BACHARELADO EM CIENCIAS CONTÁBEIS **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Benefícios**: Plano de saúde, Plano odontológico, Seguro de vida, Vale Alimentação ou Refeição **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Conferência de Nota Fiscal de entrada; Conferência de...

  • Analista de Operações

    1 semana atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Yusen Logistics Tempo inteiro

    A Yusen Logistics oferece excelência no atendimento aos clientes através da habilidade e dedicação de nossos colaboradores, além do comprometimento diário com a qualidade e inovação no fornecimento de soluções para gerar o crescimento sustentável para os negócios e a sociedade.Encorajamos as pessoas a fazerem a diferença, estimulamos nossos...

  • analista de operações

    Há 3 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Yusen Logistics Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000 por ano

    A Yusen Logistics oferece excelência no atendimento aos clientes através da habilidade e dedicação de nossos colaboradores, além do comprometimento diário com a qualidade e inovação no fornecimento de soluções para gerar o crescimento sustentável para os negócios e a sociedade.Encorajamos as pessoas a fazerem a diferença, estimulamos nossos...

  • Analista de Planejamento

    Há 21 horas

    Pinhais, Brasil Executiva Outsourcing Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,adm em processos gerencias **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De segunda a sexta-feira das 8h as 18h com 1h12 de intervalo Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Assistência médica, Assistência Odontológica, Day-off no seu...

  • Analista de Planejamento

    Há 3 horas

    Pinhais, Brasil Executiva Outsourcing Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,adm em processos gerencias **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De segunda a sexta-feira das 8h as 18h com 1h12 de intervalo Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Assistência médica, Assistência Odontológica, Day-off no seu...