Analista de Operações

2 semanas atrás

Pinhais, Brasil Recrutamento Interno Tempo inteiro

O Grupo Tecnoset é reconhecido por atuar no mercado desde 1990, sempre se preocupando em atender todas as demandas com excelência, respeitando clientes, Colaboradores, servidores e a sociedade. O Grupo Tecnoset zela pelo respeito, transparência e pela qualidade nos serviços e produtos que oferecemos. Investimos em tecnologia da informação, pois acreditamos que podemos contribuir para tornar empresas mais produtivas, lucrativas e eficientes. **Responsabilidades e atribuições** Gerenciar as solicitações dos usuários, acompanhando os registros e soluções conforme procedimentos técnicos alinhados às práticas de qualidade, dentro do SLA determinado; Acompanhamento de técnicos de campo; Definição e acompanhamento de rotas de técnicos via sistema Oracle; Realizar a gestão de chamados técnicos (tickets) desde o recebimento, atribuição ao técnico correto até o encerramento; Realizar a auditoria do relatório técnico, validando peças e diagnósticos com apoio da equipe de suporte técnico nível 2; Realizar gestão de fornecedores; Contatar clientes para follow-up; Sugerir opções de soluções para resolução de incidentes. (pensar fora da caixa); Monitoramento de SLA's e cumprimento dos processos estabelecidos no "catálogo de serviços"; Ser responsável pelo processo de escalar incidentes e acionar as áreas necessárias para auxiliar no atendimento de um determinado problema (que não esteja dentro de sua alçada). Garantindo assim, a qualidade no nível de serviço; Direcionar chamados para filas de atendimentos quando necessário; Realizar relatórios periódicos e indicadores (quantitativos e qualitativos) dos serviços prestados e apresentar aos gestores diretos; **Requisitos e qualificações** Necessário: Ensino superior médio completo preferencialmente cursando ensino superior (Sistemas da Informação, Administração, Gestão de Serviços de TI, engenharia ou áreas similares); Habilidade em produção de relatórios e dashboards; Domínio do pacote office com ênfase em Excel; Vivência em suporte à informática; Experiência com gestão de tickets/chamados; Residir ou ter fácil acesso para trabalhar centro de Pinhais - PR **Informações adicionais** O que oferecemos: - Vale transporte - Vale refeição - Assistência médica e Odontológica - Programa de Participação nos Resultados (PPR) - Incentivo aos estudos (ProInfo) - Gympass - Day Off no aniversário - Seguro de Vida - Universidade Corporativa - Biblioteca Corporativa Entre outros... A fim de valorizar e proporcionar o desenvolvimento das pessoas que aqui trabalham, o **Grupo Tecnoset** promove o Recrutamento Interno como forma de prestigiar e reconhecer nossos colaboradores. Os colaboradores podem se inscrever para participar dos processos internos, caso preencha os requisitos da posição divulgada.

  • Analista De Operações Jr

    Há 2 dias

    Pinhais, Brasil Perkons Tempo inteiro

    **Analista de Operações JR**:- Presencial- PerkonsPinhais-PRA combinar**1**- vaga- | publicada hoje*****Informações da Vaga**:**Descrição**:- Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo.Necessário experiência na área de atuação.**Forma de Contratação**:- A Combinar**Sobre a Empresa**:**Nome**:- Perkons**Ramo**:-...

  • Analista de Operações Jr

    3 semanas atrás

    Pinhais, Brasil Perkons Tempo inteiro

    **Analista de Operações JR**:- Presencial- PerkonsPinhais-PRA combinar**1**- vaga- | publicada hoje*****Informações da Vaga**:**Descrição**:- Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário experiência na área de atuação.**Forma de Contratação**:- A Combinar**Sobre a Empresa**:**Nome**:- Perkons**Ramo**:-...

  • Analista de Controle de Operações

    1 semana atrás

    Pinhais, Brasil Perkons Tempo inteiro

    A Perkons está com uma nova oportunidade em aberto para atuar como **Analista de Controle de Operações Jr** em nossa matriz em **Pinhais/PR.****O que você vai fazer**:- Realizar análise de custos de combustível, manutenção e outros gastos relacionados à frota de veículos de uso da empresa- Identificar oportunidades de otimização e redução de...

  • Analista de Controle de Operações

    1 semana atrás

    Pinhais, Brasil Perkons Tempo inteiro

    A Perkons está com uma nova oportunidade em aberto para atuar como **Analista de Controle de Operações Jr** em nossa matriz em **Pinhais/PR.** **O que você vai fazer**: - Realizar análise de custos de combustível, manutenção e outros gastos relacionados à frota de veículos de uso da empresa - Identificar oportunidades de otimização e redução...

  • Analista De Controle De Operações

    Há 15 horas

    Pinhais, Brasil Perkons Tempo inteiro

    A Perkons está com uma nova oportunidade em aberto para atuar como **Analista de Controle de Operações Jr** em nossa matriz em **Pinhais/PR.****O que você vai fazer**:- Realizar análise de custos de combustível, manutenção e outros gastos relacionados à frota de veículos de uso da empresa- Identificar oportunidades de otimização e redução de...

  • Analista de Controle de Operações Jr

    1 semana atrás

    Pinhais, Brasil Perkons Sa Tempo inteiro

    A Perkons está com uma nova oportunidade em aberto para atuar como **Analista de Controle de Operações Jr** em nossa matriz em **Pinhais/PR.****O que você vai fazer**:- Realizar análise de custos de combustível, manutenção e outros gastos relacionados à frota de veículos de uso da empresa- Identificar oportunidades de otimização e redução de...

  • Analista de Controle de Operações Jr

    1 semana atrás

    Pinhais, Brasil Perkons Sa Tempo inteiro

    A Perkons está com uma nova oportunidade em aberto para atuar como **Analista de Controle de Operações Jr** em nossa matriz em **Pinhais/PR.** **O que você vai fazer**: - Realizar análise de custos de combustível, manutenção e outros gastos relacionados à frota de veículos de uso da empresa - Identificar oportunidades de otimização e redução...

  • Analista De Controle De Operações Jr

    Há 15 horas

    Pinhais, Brasil Perkons SA Tempo inteiro

    A Perkons está com uma nova oportunidade em aberto para atuar como **Analista de Controle de Operações Jr** em nossa matriz em **Pinhais/PR.****O que você vai fazer**:- Realizar análise de custos de combustível, manutenção e outros gastos relacionados à frota de veículos de uso da empresa- Identificar oportunidades de otimização e redução de...

  • Analista De Operações

    Há 3 dias

    São José dos Pinhais, Brasil Drm Transportes Tempo inteiro

    Analista De Operações Drm Transportes • São José dos Pinhais, Paraná, BrasilDescrição da vagaTransportadora contrata:Ter experiência em acompanhar carga, programação e planejamento de viagens, rotas, fazer planilhas e controles do setor, contato e suporte aos motoristas da frota e fretes com terceiros.Ter fácil acesso a São José dos...

  • Analista De Operações

    3 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Brasil Drm Transportes Tempo inteiro

    Analista De Operações Drm Transportes • São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Descrição da vaga Transportadora contrata: Ter experiência em acompanhar carga, programação e planejamento de viagens, rotas, fazer planilhas e controles do setor, contato e suporte aos motoristas da frota e fretes com terceiros. Ter fácil acesso a São José dos...