Rede Wellness Club
1 dia atrás
Analista de SAC Pleno responsável por atender e resolver demandas de clientes, garantindo alta satisfação e fidelização da Rede Wellness ClubPrincipais atividades:Execução e Análise do Atendimento DigitalExecutar atendimentos diretos ao cliente final (WhatsApp,Google Meu Negócio, Instagram, e-mail e Reclame Aqui),oferecendo respostas claras, resolutivas e empáticas.Operar demandas de todos os níveis (informativas, transacionais e resolutivas), com foco em eficiência e encantamento.Atuar com a inteligência artificial (IA): ajustar respostas, alimentar conteúdos e fazer a transição para atendimento humano quando necessário.Acompanhar e operar os indicadores de SAC: tempo de resposta, taxa de resolução, NPS e satisfação.Criar e atualizar dashboards e relatórios, oferecendo visibilidade dos resultados e oportunidades de melhoria.Organização dos Canais e Processos Gerenciar e categorizar demandas: dúvidas, cancelamentos,trocas de cartão, alterações, reclamações, elogios, entre outros.Utilizar e manter atualizado o sistema de tickets (Zendesk, Octadesk ou similar), garantindo rastreabilidade e acompanhamento até o encerramento de cada caso.Apoiar a construção e manutenção dos fluxos de atendimento digital, integrando automações e scripts inteligentes.Otimização da Jornada e Pós-Venda: Identificar gargalos na experiência de atendimento e propor ajustes técnicos e operacionais.Colaborar com os times de marketing, vendas e qualidade para garantir consistência na comunicação com os alunos.Apoiar iniciativas de encantamento, fidelização e pós-venda digital.Possui Ensino Superior Completo (Administração, Marketing, Comunicação Social, Gestão Comercial). Diferencial ter cursos dentro a área como técnicos em Atendimento ao Cliente, Customer Experience (CX),Inteligência Artificial aplicada a negócios.Conhecimento de ferramentas de CRM (Salesforce, Zendesk, Octadesk, Google Analytics, CRMs e automações. etc.) Boa comunicação verbal e escrita em portuguêsFacilidade com sistemas, automações e IA.
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Instrutor De Musculação
Há 12 horas
Vitoria, Brasil Rede Wellness Club Tempo inteiroVaga: Professor(a) de MusculaçãoEstamos buscando um profissional apaixonado por treinamento de força, com sólida base técnica e foco no acompanhamento personalizado de alunos, para atuar em nossa equipe de musculação.Responsabilidades:Prescrever e orientar treinos conforme o perfil de cada aluno.Corrigir execuções e acompanhar evolução...
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Analista de SAC Pleno
1 dia atrás
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Analista De Sac Pleno
Há 6 dias
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Analista de SAC Pleno
2 semanas atrás
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3 semanas atrás
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1 semana atrás
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Há 3 dias
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1 semana atrás
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Há 2 dias
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2 semanas atrás
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