Rede Wellness Club

2 semanas atrás

Vitoria, Brasil Heach Tempo inteiro

Analista de SAC Pleno responsável por atender e resolver demandas de clientes, garantindo alta satisfação e fidelização da Rede Wellness ClubPrincipais atividades:Execução e Análise do Atendimento DigitalExecutar atendimentos diretos ao cliente final (WhatsApp,Google Meu Negócio, Instagram, e-mail e Reclame Aqui),oferecendo respostas claras, resolutivas e empáticas.Operar demandas de todos os níveis (informativas, transacionais e resolutivas), com foco em eficiência e encantamento.Atuar com a inteligência artificial (IA): ajustar respostas, alimentar conteúdos e fazer a transição para atendimento humano quando necessário.Acompanhar e operar os indicadores de SAC: tempo de resposta, taxa de resolução, NPS e satisfação.Criar e atualizar dashboards e relatórios, oferecendo visibilidade dos resultados e oportunidades de melhoria.Organização dos Canais e Processos Gerenciar e categorizar demandas: dúvidas, cancelamentos,trocas de cartão, alterações, reclamações, elogios, entre outros.Utilizar e manter atualizado o sistema de tickets (Zendesk, Octadesk ou similar), garantindo rastreabilidade e acompanhamento até o encerramento de cada caso.Apoiar a construção e manutenção dos fluxos de atendimento digital, integrando automações e scripts inteligentes.Otimização da Jornada e Pós-Venda: Identificar gargalos na experiência de atendimento e propor ajustes técnicos e operacionais.Colaborar com os times de marketing, vendas e qualidade para garantir consistência na comunicação com os alunos.Apoiar iniciativas de encantamento, fidelização e pós-venda digital.Possui Ensino Superior Completo (Administração, Marketing, Comunicação Social, Gestão Comercial). Diferencial ter cursos dentro a área como técnicos em Atendimento ao Cliente, Customer Experience (CX),Inteligência Artificial aplicada a negócios.Conhecimento de ferramentas de CRM (Salesforce, Zendesk, Octadesk, Google Analytics, CRMs e automações. etc.) Boa comunicação verbal e escrita em portuguêsFacilidade com sistemas, automações e IA.

  • Recepcionista De Academia

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Academia Wellness Club Tempo inteiro

    **Descrição**:- Recepcionar e atender nossos alunos com um sorriso, transmitindo a energia da **Wellness Club**.- Realizar check-in e checkout, prestar informações sobre os serviços da academia e auxiliar na venda de planos.- Contribuir para um ambiente acolhedor e motivador, onde todos se sintam à vontade.- Auxiliar em atividades administrativas e de...

  • Estagio - Espaço Kids Academia Wellness Club

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Academia Wellness Club Tempo inteiro

    Descrição- Auxiliar no planejamento e execução de atividades lúdicas e recreativas com as crianças e demais demandas do espaço Kids;- Auxiliar no arquivo de documentos administrativos na recepção**Requisitos**:- Estar cursando Ensino Médio.- Disponibilidade para estagiar no horário de 07:00 ás 11:00 e dois sábados ao mês por escala- Ter entre...

  • Consultor De Vendas

    Há 5 dias

    Vitoria, Brasil Academia Wellness Club Tempo inteiro

    **O que buscamos**:- **Paixão por vendas**: Você ama construir relacionamentos e fechar negócios?- **Foco no cliente**: Você se preocupa em entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas?- **Proatividade**: Você é capaz de identificar oportunidades e superar desafios?- **Formação**:Ensino Médio Completo- **Conhecimento em...

  • Estágio Em Educação Física

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Academia Wellness Club Tempo inteiro

    **O que buscamos**:- Vontade de aprender e se desenvolver na área- Comprometimento- Disponibilidade para estagiar no período matutino ou noturno (16h30 ás 22h30)- Formação: Cursando Educação Física - Bacharel, entre o 2° período e 7°.**Suas responsabilidades**:- Ajudar alunos nas execuções das atividades físicas- Auxiliar professores de...

  • Estágio Redes Sociais

    Há 2 dias

    Vitoria, Brasil Rede Gazeta Tempo inteiro

    Job descriptionQuer fazer parte do maior grupo de Comunicação do Espirito Santo?Se as atividades abaixo para vaga deEstágio Redes Sociaiscombinam com você, candidate-se agora!Ou envie para aquela pessoa que você conhece e manja tudo disso aqui ??Main responsibilitiesComo será seu dia a dia:Apoio aos analistas e editores na distribuição de conteúdos...

  • Repórter Júnior

    Há 2 dias

    Vitoria, Brasil Rede Gazeta Tempo inteiro

    Quer fazer parte do maior grupo de Comunicação do Espírito Santo?**Responsabilidades e atribuições** Como será seu dia a dia**:- Publicar conteúdos nas diversas redes sociais;- Adaptar textos para publicação de acordo com a rede social e com a comunicação mais assertiva para tal;- Apoiar a criação de artes para a publicação de templates;-...

  • Estágio Redes Sociais

    Há 4 dias

    Vitoria, Brasil Rede Gazeta Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Quer fazer parte do maior grupo de Comunicação do Espirito Santo?Se as atividades abaixo para vaga de Estágio Redes Sociais combinam com você, candidate-se agora!Ou envie para aquela pessoa que você conhece e manja tudo disso aqui RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Como será seu dia a dia: Apoio aos analistas e editores na distribuição...

  • Editor Assistente De Redes Sociais E Distribuição

    1 semana atrás

    Vitoria, Brasil Rede Gazeta Tempo inteiro

    Quer fazer parte do maior grupo de Comunicação do Espírito Santo?**Responsabilidades e atribuições** Como será seu dia a dia**:- Fazer a gestão das redes sociais (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, TikTok e WhatsApp);- Construir em conjunto a estratégia de atuação das redes com foco nas métricas de engajamento e acesso;- Adaptar o conteúdo...

  • Analista de sac pleno

    4 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Possui Ensino Superior Completo (Administração, Marketing, Comunicação Social, Gestão Comercial). Diferencial ter cursos dentro a área como técnicos em Atendimento ao Cliente, Customer Experience (CX),Inteligência Artificial aplicada a negócios.Conhecimento de ferramentas de CRM...

  • Analista de sac pleno

    4 semanas atrás

    VITORIA, Brasil Heach Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Possui Ensino Superior Completo (Administração, Marketing, Comunicação Social, Gestão Comercial). Diferencial ter cursos dentro a área como técnicos em Atendimento ao Cliente, Customer Experience (CX),Inteligência Artificial aplicada a negócios. Conhecimento de ferramentas de CRM...