Gerente de Pós-venda

Há 3 dias

Rio de Janeiro, Brasil Robert Half Tempo inteiro

A Empresa

Multinacional de Chinesa no Ramo de Varejo, na região do Rio de Janeiro-RJ.

Descrição da vaga

Liderar e Gerenciar a equipe de suporte pós-venda, incluindo atendimento ao cliente, suporte técnico e administração de garantias;Disponibilidade para Viagens na região do Sudeste;Desenvolver e implementar estratégias de pós-venda para aprimorar a experiência do cliente e fomentar relacionamentos de longo prazo;Monitorar e analisar métricas de desempenho pós-venda, como satisfação do cliente (NPS/CSAT), tempo de resposta e taxa de resolução de problemas;Garantir o atendimento eficaz às dúvidas, reclamações e devoluções de produtos dos clientes, mantendo altos padrões de serviço;Colaborar com as equipes de vendas, marketing, produto e logística para alinhar as iniciativas de pós-venda com os objetivos do negócio;Desenvolver programas de treinamento para a equipe de pós-venda, visando aprimorar o conhecimento sobre os produtos e a qualidade do atendimento;Supervisionar processos de garantia, contratos de serviço e reparos, garantindo conformidade com as políticas da empresa;Identificar e implementar oportunidades de venda de serviços adicionais, pacotes de manutenção ou upgrades de produtos;Elaborar relatórios periódicos sobre o desempenho do pós-venda e apresentar análises e recomendações à alta gestão;Manter-se atualizado sobre as melhores práticas do setor e avanços tecnológicos para aprimorar os processos de pós-venda.

Perfil desejado

Graduação em Administração de Empresas, Engenharia ou áreas correlatas;Experiência comprovada em serviços de pós-venda, sucesso do cliente ou gestão de operações;Inglês Avançado - Vai se reportar para diretoria estrangeira;Sólidas habilidades de liderança e gestão de equipes;Excelentes habilidades de resolução de problemas e foco no cliente;Proficiência em sistemas CRM, softwares de gestão de serviços e ferramentas de análise de dados;Sólido entendimento sobre ciclos de vida de produtos, garantias e processos de suporte técnico;Excelente comunicação e habilidades interpessoais;Capacidade de trabalhar em ambiente dinâmico e gerenciar múltiplas prioridades;Experiência no setor específico (ex.: telecomunicações, automotivo, eletrônicos ou SaaS);Certificação em Lean ou Six Sigma;Experiência com ferramentas de acompanhamento de KPIs e plataformas de automação de serviços.

  • Gerente de Pós Vendas

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Total HR Consulting Tempo inteiro

    **Principais responsabilidades**: Conhecimento técnico de mecânica automotiva, funilaria, pintura, tapeçaria, e elétrica. Gerenciamento de Ordens de serviços. Conhecimento de processos da gestão da qualidade. Habilidade de prospectar clientes, gerir a execução de serviços e realizar venda de peças e serviços para alcance das metas, otimizando...

  • Gerente de Pós Vendas

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Total HR Consulting Tempo inteiro

    **Principais responsabilidades**:Conhecimento técnico de mecânica automotiva, funilaria, pintura, tapeçaria, e elétrica. Gerenciamento de Ordens de serviços. Conhecimento de processos da gestão da qualidade.Habilidade de prospectar clientes, gerir a execução de serviços e realizar venda de peças e serviços para alcance das metas, otimizando...

  • Gerente de Pós

    Há 3 dias

    Maricá, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Automotive Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Sobre o CargoUm gerente de pós-vendas é responsável por liderar uma equipe com o objetivo de criar e manter relacionamentos positivos com os clientes após a venda de produtos ou serviços. Para assumir uma posição de gerência de pós-vendas, é necessário ter experiência prévia na área de atendimento ao cliente e vendas, habilidades de liderança,...

  • Gerente de pós-venda de concessionária rj

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Vinte Consultoria Tempo inteiro

    O Gerente de Pós-Venda de Concessionária é responsável por garantir a satisfação do cliente e a eficiência das operações de serviços pós-venda. Suas principais responsabilidades incluem:Gerenciar a equipe de pós-venda, promovendo treinamentos e desenvolvimento contínuo.Implementar estratégias para aumentar a fidelização e satisfação dos...

  • Gerente de pós-venda de concessionária rj

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Gerente de Pós-Venda de Concessionária é responsável por garantir a satisfação do cliente e a eficiência das operações de serviços pós-venda. Suas principais responsabilidades incluem:Gerenciar a equipe de pós-venda, promovendo treinamentos e desenvolvimento contínuo.Implementar estratégias para aumentar a fidelização e satisfação dos...

  • Gerente De Vendas E Pós-Vendas

    Há 4 dias

    Rio Verde, Brasil Cmg Motos Tempo inteiro

    Vaga: Gerente de Vendas e Pós-Vendas – BajajLocal: Rio Verde/GOEstamos em busca de um(a) Gerente de Vendas e Pós-Vendas para liderar nossa equipe Bajaj em Rio Verde, garantindo excelência no atendimento ao cliente, cumprimento de metas e alinhamento com os padrões da montadora.Responsabilidades:Gerenciar as áreas de vendas e pós-vendas (oficina e...

  • Gerente de Pós

    3 semanas atrás

    Maricá, Rio de Janeiro, Brazil Grupo Automotive Tempo inteiro

    Sobre o CargoUm gerente de pós-vendas é responsável por liderar uma equipe com o objetivo de criar e manter relacionamentos positivos com os clientes após a venda de produtos ou serviços. Para assumir uma posição de gerência de pós-vendas, é necessário ter experiência prévia na área de atendimento ao cliente e vendas, habilidades de liderança,...

  • Gerente De Pós-Vendas

    Há 5 dias

    Rio Verde, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Indústria de máquinas e equipamentos industriais admite Gerente de Pós-vendas em Rio Verde (Distrito Agroindustrial de Rio Verde II).Responsabilidades:Efetuar o acompanhamento de clientes após a venda, garantindo satisfação e fidelização.Realizar a coordenação da equipe de pós-vendas, definindo metas e monitorando resultados.Prestar suporte...

  • Gerente de Vendas e Pós-Vendas

    Há 5 dias

    Rio Verde, Goiás, Brasil CMG MOTOS Tempo inteiro R$36.000 - R$72.000 por ano

    Vaga: Gerente de Vendas e Pós-Vendas – BajajLocal: Rio Verde/GOEstamos em busca de um(a) Gerente de Vendas e Pós-Vendas para liderar nossa equipe Bajaj em Rio Verde, garantindo excelência no atendimento ao cliente, cumprimento de metas e alinhamento com os padrões da montadora.Responsabilidades:Gerenciar as áreas de vendas e pós-vendas (oficina e...

  • Consultor de Pós Vendas

    2 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil AG Consultoria de RH Tempo inteiro

    Descrição:- Boas vindas ao cliente;- Organização da agenda dos montadores;- Comunicação com o cliente sobre disponibilidade para montagem;- Acompanhamento da montagem dos móveis;- Pós vendas;- Assistência técnica;- Satisfação do cliente.**Requisitos**:- Atendimento ao cliente;- Pós vendas;- SAC;- Assistência técnica.**Benefícios**:Comissões,...