Gerente de Pós-venda

Há 2 dias

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Robert Half Tempo inteiro

A Empresa

Multinacional de Chinesa no Ramo de Varejo, na região do Rio de Janeiro-RJ.

Descrição da vaga

Liderar e Gerenciar a equipe de suporte pós-venda, incluindo atendimento ao cliente, suporte técnico e administração de garantias;Disponibilidade para Viagens na região do Sudeste;Desenvolver e implementar estratégias de pós-venda para aprimorar a experiência do cliente e fomentar relacionamentos de longo prazo;Monitorar e analisar métricas de desempenho pós-venda, como satisfação do cliente (NPS/CSAT), tempo de resposta e taxa de resolução de problemas;Garantir o atendimento eficaz às dúvidas, reclamações e devoluções de produtos dos clientes, mantendo altos padrões de serviço;Colaborar com as equipes de vendas, marketing, produto e logística para alinhar as iniciativas de pós-venda com os objetivos do negócio;Desenvolver programas de treinamento para a equipe de pós-venda, visando aprimorar o conhecimento sobre os produtos e a qualidade do atendimento;Supervisionar processos de garantia, contratos de serviço e reparos, garantindo conformidade com as políticas da empresa;Identificar e implementar oportunidades de venda de serviços adicionais, pacotes de manutenção ou upgrades de produtos;Elaborar relatórios periódicos sobre o desempenho do pós-venda e apresentar análises e recomendações à alta gestão;Manter-se atualizado sobre as melhores práticas do setor e avanços tecnológicos para aprimorar os processos de pós-venda.

Perfil desejado

Graduação em Administração de Empresas, Engenharia ou áreas correlatas;Experiência comprovada em serviços de pós-venda, sucesso do cliente ou gestão de operações;Inglês Avançado - Vai se reportar para diretoria estrangeira;Sólidas habilidades de liderança e gestão de equipes;Excelentes habilidades de resolução de problemas e foco no cliente;Proficiência em sistemas CRM, softwares de gestão de serviços e ferramentas de análise de dados;Sólido entendimento sobre ciclos de vida de produtos, garantias e processos de suporte técnico;Excelente comunicação e habilidades interpessoais;Capacidade de trabalhar em ambiente dinâmico e gerenciar múltiplas prioridades;Experiência no setor específico (ex.: telecomunicações, automotivo, eletrônicos ou SaaS);Certificação em Lean ou Six Sigma;Experiência com ferramentas de acompanhamento de KPIs e plataformas de automação de serviços.

  • Gerente De Pós Vendas

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Total Hr Consulting Tempo inteiro

    **Principais responsabilidades**:Conhecimento técnico de mecânica automotiva, funilaria, pintura, tapeçaria, e elétrica.Gerenciamento de Ordens de serviços.Conhecimento de processos da gestão da qualidade.Habilidade de prospectar clientes, gerir a execução de serviços e realizar venda de peças e serviços para alcance das metas, otimizando margens...

  • Gerente de pós-venda de concessionária rj

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Gerente de Pós-Venda de Concessionária é responsável por garantir a satisfação do cliente e a eficiência das operações de serviços pós-venda. Suas principais responsabilidades incluem:Gerenciar a equipe de pós-venda, promovendo treinamentos e desenvolvimento contínuo.Implementar estratégias para aumentar a fidelização e satisfação dos...

  • Gerente De Pós-Vendas

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Motor Group Brasil Tempo inteiro

    Quer fazer parte de um grupo movido por **desafios**?Acreditamos que o **ambiente interno** e a **colaboração** contribuem para a lucratividade, sempre com o foco no **simples** e na entrega com **qualidade**.Se identificou com a nossa cultura?**#VemSerMGB ?**Conheça os detalhes da vaga**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES****O seu papel no time,**...

  • Gerente de Pós Vendas

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil GRUPO ITAVEMA Tempo inteiro

    Descrição da vagaConhecimento técnico de mecânica automotiva, funilaria, pintura, tapeçaria, e elétrica. Gerenciamento de Ordens de serviços. Conhecimento de processos da gestão da qualidade.Gestão Comercial - Habilidade de prospectar clientes, gerir a execução de serviços e realizar venda de peças e serviços para alcance das metas, otimizando...

  • gerente de vendas

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Guaracamp - Indústria e comércio de bebidas Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Join to apply for the GERENTE DE VENDAS | REVENDA role at Guaracamp - Indústria e comércio de bebidas. Somos a GUARACAMP Nascemos há 29 anos na Zona Oeste do RIO e como cariocas "RAIZ", conectamos nossa marca com nossos produtos e consumidores. Temos orgulho em ser a marca de Guaraná Natural mais AMADA do Rio de Janeiro e que oferece um ambiente que...

  • Gerente de vendas

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Acelerador de Audiência Tempo inteiro

    O Gerente de Vendas será responsável por liderar a equipe comercial , definir estratégias agressivas de crescimento e garantir resultados consistentes em margem e receita . Seu papel é construir autoridade no mercado , dominar a concorrência e transformar previsões em números reais de faturamento. Responsabilidades Objetivo da PosiçãoO Gerente de...

  • Gerente de vendas

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Acelerador de Audiência Tempo inteiro

    O Gerente de Vendas será responsável por liderar a equipe comercial, definir estratégias agressivas de crescimento e garantir resultados consistentes em margem e receita. Seu papel é construir autoridade no mercado, dominar a concorrência e transformar previsões em números reais de faturamento. Responsabilidades Objetivo da PosiçãoO Gerente de...

  • Gerente de Vendas

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000

    Definição do Planejamento da LojaA pessoa escolhida para o cargo de Gerente de Loja deve planejar e organizar rotinas diárias, liderando sua equipe.Isso inclui a arrumação de mercadorias, gestão de estoque e recebimento de compras.O Gerente também deve acompanhar o fechamento de caixa, faturamento e pós-venda junto aos clientes.Além disso, deve...

  • Gerente De Pós Vendas

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Gerente de relacionamento PJ no Sicoob em Niterói/RJ (BT)Niterói, Rio de Janeiro – Sicoob UniMais RioDescrição Do TrabalhoCarteira e relacionamentos sólidos na regiãoNecessário superior completoDesejável conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux e pacote OfficeAtuação mínima de 2 anos no cargoPor se tratar de formação de carreira...

  • gerente de vendas

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil RIO MIX INDUSTRIA E COMERCIO DE BEBIDAS LTDA Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Somos a GUARACAMP Nascemos há 29 anos na Zona Oeste do RIO e como cariocas RAIZ, conectamos nossa marca com nossos produtos e consumidores. Temos orgulho em ser a marca de Guaraná Natural mais AMADA do Rio de Janeiro e que oferece um ambiente que estimula o sentimento de família, e gera OPORTUNIDADES de carreira IGUAIS, independente de gênero,...