Analista de Operações de Benefícios

Com certeza A vaga que você forneceu é para um Analista de Benefícios Pleno com forte foco em atendimento ao cliente e produtos seguráveis. Vou adaptar o conteúdo ao layout da NetSource Inc., localizando o endereço em São Paulo (Panamby) conforme a pesquisa, e destacando o foco em Customer Experience (Experiência do Cliente) exigido para a função. Junte-se a uma Líder Global em Soluções de Força de Trabalho – NetSource Inc. Quem Somos A NetSource Inc. é uma empresa premiada de soluções completas de força de trabalho, reconhecida pela Staffing Industry Analysts pelo crescimento acelerado de % nos últimos anos. Com mais de colaboradores em todo o mundo, contamos com mais de unidades nos EUA e operações globais em países. Acreditamos em oferecer soluções de recrutamento para enfrentar o atual déficit de talentos — Talento Certo. Hora Certa. Lugar Certo. Preço Justo — atuando também como Coach de Carreira para nossos consultores. Título da Vaga: Analista de Benefícios Pleno (Foco em Atendimento ao Cliente) Local: São Paulo – SP (Panamby) – % PRESENCIAL Endereço: Rua Itapaiuna, – Panamby Tipo de Contratação: Efetivo – CLT Salário: R$ ,/mês O que você fará Como Analista de Benefícios Pleno, sua missão principal é ser a ponte entre o cliente, as operadoras e as áreas internas. Você será o guardião da melhor experiência do cliente, gerenciando e solucionando demandas de benefícios de baixa e média complexidade, com foco em produtos seguráveis. Gerenciar a Carteira de Clientes: Atendimento e suporte a uma carteira de clientes BB (empresas). Atendimento Acolhedor: Proporcionar uma experiência positiva, utilizando escuta ativa para entender a necessidade e gerar soluções com agilidade. Gestão de Chamados: Receber a demanda, realizar a solução em primeiro nível e, se necessário, escalonar para tratativa com fornecedores (Operadoras/Provedores) ou áreas internas para solução em segundo nível. Comunicação Efetiva: Realizar o retorno ao cliente e o correto encerramento do chamado no sistema, seja em atendimento centralizado ou remoto. Responsabilidades Essenciais: Gestão de Atendimento e Relacionamento: Receber, registrar e acompanhar demandas de clientes relativas a produtos seguráveis (ex: saúde, vida, odonto). Garantir um atendimento acolhedor e consultivo, focando na satisfação e retenção do cliente. Conduzir a comunicação e a negociação de processos com o cliente e com os fornecedores (Operadoras/Provedores), garantindo a resolução rápida e precisa. Conhecimento Técnico e Processual: Aplicar conhecimento técnico em benefícios seguráveis para fornecer informações claras e precisas. Demonstrar conhecimento em faturamento e movimentação de benefícios (conceitos). Realizar a interface com áreas internas (Comercial, Financeiro, etc.) para garantir o fluxo completo das solicitações. Diferenciais (Não Obrigatórios, mas Valorizados): Conhecimento em benefícios não seguráveis (como VR, VA e VT). Qualificações e Experiência: Experiência Comprovada em atendimento a clientes de benefícios (foco em seguráveis). Conhecimento Técnico em produtos de benefícios (médico, odonto, vida, etc.). Excel Básico (Obrigatório). Habilidade de Comunicação escrita e verbal clara e profissional. Forte Relacionamento Interpessoal e capacidade de negociação de processos. Perfil com Escuta Ativa e Proatividade na solução de problemas. Local de Trabalho: % Presencial Escala: Comercial (a ser detalhado na entrevista) Benefícios: Salário Fixo Mensal: R$ , Benefícios a serem detalhados na entrevista (ex: Vale Transporte, Vale Refeição/Alimentação, Plano de Saúde). Por que Trabalhar Conosco? Na NetSource, acreditamos que todos têm potencial para liderar. Valorizamos sua perspectiva e sua capacidade de gerar valor. Oferecemos uma cultura inclusiva, com foco em equilíbrio entre vida pessoal e profissional, bem-estar e um ambiente colaborativo e de apoio. Também oferecemos oportunidades para que você tenha impacto estratégico, inove e cresça profissionalmente. Compromisso com Diversidade & Inclusão A NetSource é uma empregadora que valoriza a igualdade de oportunidades. Acreditamos que ninguém deve ser discriminado por suas diferenças — como deficiência, etnia, gênero, identidade de gênero, religião ou orientação sexual. Nossa diversidade nos torna mais inovadores, competitivos e criativos, permitindo um melhor serviço aos nossos clientes e comunidades. Todas as decisões de contratação são tomadas com base no mérito, respeitando todas as legislações vigentes. Pronto para impulsionar sua carreira? Clique em "Candidatar-se Agora” e venha fazer parte dessa jornada com a NetSource