Analista Operações TI I

Somos A Sylvamo, a Empresa de Papel do Mundo, produzimos marcas confiáveis e fortes no mercado, responsáveis pelas conexões que só o papel pode proporcionar. Precisamos de pessoas como você para cumprir com o propósito de produzir o papel

Venha desempenhar o seu melhor papel com uma equipe que sempre faz as coisas certas, do jeito certo e pelas razões certas. Pronto para se juntar à nossa equipe talentosa? Candidate-se

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ?

Formação/Escolaridade: Graduação superior completo ou cursando o último ano - mandatório. Cursos Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia de Software - desejáveis.

Informática: Office 365. Excel avançado - mandatório.

Linguagens de Programação PL/SQL - mandatório. Python, .Net, Java - desejáveis.

Oracle ou SQL Server - mandatório. PowerBI, Crystal Reports - desejáveis.

Conhecimento Modelagem de Dados - mandatório.

Idiomas: Inglês Intermediário - desejável.

CNH B e disponibilidade para viagens – desejáveis.

MODELO DE CONTRATAÇÃO:

Híbrido.

QUAIS EXPERIÊNCIAS VOCÊ PRECISA TER?

É essencial ter vivência em desenvolvimento de soluções de baixa a média complexidade, utilizando ferramentas como PowerBI, Python, .NET, Java, PL/SQL, Oracle, Crystal Reports, RPA, entre outras. Também é esperado conhecimento em automação, integração de sistemas, e práticas de governança de TI, com foco em inovação, simplificação de processos e atendimento a SLAs.

Desejável experiência com suporte técnico (Field Services), com atendimento a chamados via plataforma ServiceNow, manutenção e inventário de equipamentos (PCs, notebooks, celulares, tablets, etc), e documentação de procedimentos e soluções.

SAIBA O QUE VOCÊ VAI FAZER:

Atuar no suporte aos usuários e no desenvolvimento de soluções de TI mediante as prioridades definidas na governança de TI, buscando oportunidades de inovação, simplificação e automação de processos de negócio.

Atuar de forma ágil e pró-ativa no suporte das operações, sistemas e projetos designados na unidade de acordo com as prioridades estabelecidas.

Garantir o atendimento dos chamados (ServiceNow) de acordo com os SLAs estabelecidos.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES:

• Responsável pelo suporte técnico (Field Services) atendendo aos chamados na plataforma ServiceNow Criar documentação para os procedimentos de atendimento, descrevendo as soluções dos problemas alimentando a base de conhecimento. Colaborar no processo de cadastro/inventário de equipamentos (PCs, Notebooks, Celulares, Tablets, etc)
• Atuar como desenvolvedor para demandas de baixa/média complexidade (sob orientação e gestão do gestor/especialistas GBIT) como integração/interfaces, relatórios, automações através de Banco de Dados - PL/SQL Oracle, RPA, PowerBI, PowerApp e Automation, Crystal Reports, entre outros.
• Documentar todo desenvolvimento e garantir a transferência de conhecimento entre os pares para garantir a sustentabilidade das soluções, através de procedimentos e apresentações quando necessário;
• Cumprir os SLA´s estabelecidos através de follow-up regular sobre os chamados na fila do ServiceNow.
• Manter o cadastro/inventário de equipamentos (PCs, Notebooks, Celulares, Tablets, etc) atualizados.
• Revisar periodicamente (semestral) a saúde dos equipamentos para identificar: condições de uso, layout, adequação, limpeza, segurança, desempenho, entre outros para garantir o melhor resultado para operação do negócio.

BENEFÍCIOS:

Bem-Estar Físico: Assistência Médica e Odontológica, Prótese e Órtese, Espaço Mamães, Programa Gestante, Fretado, Ginástica Laboral, Wellhub (Gympass), Restaurante, Vacina contra gripe.

Bem-Estar Financeiro: Adiantamento Salarial Emergencial, Complemento Salarial, Auxílio Creche, Auxílio para Filho(a) com Deficiência Intelectual, Previdência Privada, Empréstimo Consignado, Seguro de Vida, Assistência Funeral, Vale Alimentação/Vale Refeição.

Bem-Estar Mental: Apoio Sylvamo, Preparação para o Futuro – Seu Melhor Futuro

Senso de Pertencimento: Presente de Natal para crianças até 12 anos, Cesta de Natal, Homenagem por Tempo de Casa, Kit Escolar, Kit Natalidade, Programa de Reconhecimento Especial.

Bem-Estar Interpessoal: Licença Maternidade e Paternidade Estendida.

A Sylvamo respeita a diversidade e oferece oportunidades para candidatos qualificados independente de suas características. Para nós, diversidade é incentivar o respeito e a interação criativa de diferentes culturas, gerações, gêneros, raças, formações e outras características.

Estudos mostram que grupos minoritários deixam de se candidatar quando não cumprem um único requisito - não se preocupe Faça a sua aplicação e analisaremos o seu currículo da melhor forma possível.