Analista de Suporte de TI

Há 18 horas

Rua Anaburgo Joinville Santa Catarina Brasil Randoncorp Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano
Description

Você valoriza Pessoas e gosta de trabalhar com Tecnologia? Tem sede de aprendizado e deseja fazer parte de uma equipe de Alta Performance?

Temos uma oportunidade para você: Analista de Suporte.

Vamos trabalhar juntos para administrar e evoluir nossos ambientes de TI, aumentando a disponibilidade e segurança. Saiba que Projetos desafiadores serão uma constante e você atuará em colaboração com times multidisciplinares. Procuramos uma pessoa com olhar para o todo e raciocínio estratégico, que demonstre proatividade, protagonismo e agilidade nas soluções.

Vamos construir o futuro juntos? 

#VocêNaRandoncorp #SomosRandoncorp

Responsibilities

Principais Atividades:

  • Contribuir na criação de manuais e procedimentos para esclarecer dúvidas e questões técnicas;
  • Será responsável pela manutenção proativa de forma preventiva e corretiva a equipamentos de TI;
  • Realizar atendimento a clientes através de atendimento multicanal (presencial, telefone, e-mail, chat etc.) assegurando a disponibilidade das soluções de TI;
  • Garantir o cumprimento de prazos de atendimento e solução de chamados pré acordados com o cliente;
  • Sugerir melhorias através de novas tecnologias e apoiar terceiros em serviços pontuais;
  • Assegurar a utilização correta das ferramentas de produtividade, seguindo as Políticas de TI e processos de governança da TI Coorporativa;
  • Atuar na Gestão de ativos de TI, físicos (hardware) e de informação (software), atuando juntamente com outros departamentos da empresa, analisando e controlando inventários e configurações, propondo melhorias e soluções de problemas;
  •  Auxiliar na homologação de soluções para usuário final, incluindo testes e documentação de equipamentos, sistemas e softwares de TI. 
Prerequisites

Para concorrer a essa oportunidade é necessário possuir os seguintes requisitos:

  • Graduação em andamento ou concluída;
  • Domínio de sistemas operacionais Windows, Android e iOS;
  • Conhecimento e experiência em rotinas de áreas de Service Desk e suporte técnico;
  • Bom relacionamento interpessoal;
  • Proatividade e capacidade de adaptação;
  • Resiliência, organização e disciplina;

Serão diferencias:

  • Inglês Intermediário;
  • Experiência com dispositivos de salas de conferência: webcams, sistemas de áudio; projetores;
  • Vivência no suporte e/ou administração de plataformas SAP (ECC, HR, TDF, etc.) em ambientes de médio e grande porte;
  • Conhecimento em Infraestrutura de redes, conectividade e servidores;
  • Conhecimento em conceitos de Segurança da Informação
  • Gestão de Ativos e MDM.
Experiences

Turnos de Trabalho:

Turno 2 - 14:00 às 23:00

Modalidade: Presencial.


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