Empregos atuais relacionados a Técnico de Suporte JR - Campinas, São Paulo - ERA - Voz, mensagem e IA


  • Campinas, São Paulo, Brasil De Cales Rh Tempo inteiro R$12.000 por ano

    Cargo: Auxiliar de Suporte TécnicoLocal: Campinas - SPBolsa Auxílio: R$ 1.000,00Benefícios: Auxilio Transporte e Seguro de vidaHorário: Segunda a sexta, das 08h às 13hRequisitos: Cursando Técnico em Informática, Suporte e Manutenção de Computadores ou áreas afins.Atividades: Manutenção preventiva e corretiva de computadores e notebooks, suporte...

  • Suporte de T.I Jr

    2 semanas atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil Sinergia Científica Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) profissional de T.I Júnior para integrar nosso timeSe você é uma pessoa proativa, organizada e gosta de resolver problemas tecnológicos no dia a dia, essa oportunidade é para vocêResponsabilidades:Realizar atendimento de suporte técnico presencial a usuários internos;Instalar e configurar sistemas operacionais, softwares e...


  • Campinas, São Paulo, Brasil UNIVERSIDADE S˜AO FRANCISCO Tempo inteiro R$26.400 - R$28.000 por ano

    Pré-Requisitos:Ensino Médio Completo (Técnico em T.I)Necessário conhecimento em formatação e instalação de softwares; redes; audiovisual;Disponibilidade de horário (das 12h30 às 22h30);Residir em Campinas SPResumo das atividades a serem desenvolvidas: Formatação e instalação, atendimento ao público, organização de espaços, eventos (mesa de...

  • Analista de TI Jr

    1 semana atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Empresa admite Analista de TI Jr em Campinas.Responsabilidades:Planejar, projetar, instalar, administrar e configurar redes de computadores. Determinar os requisitos e a arquitetura de sistemas. Prestar suporte técnico aos usuários em sistemas Windows e de rede. Auxiliar em projetos para garantir a segurança de redes e sistemas. Aprimorar a experiência...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Benteler Group Tempo inteiro R$3.500 - R$8.000 por ano

    Localização:Campinas, São Paulo, BRTécnico Segurança Trabalho JrLocalização: A 0689 CampinasDivision: BENTELER AutomotiveRegião para trabalho: Segurança/Saúde/Meio-AmbienteTipo de oportunidade: ProfissionaisTipo de contrato: Permanent/Full-timeHoras de trabalho semanais: 40,00Idiomas necessários: Inglês; PortuguêsID da Requisição: 44882Na...


  • Campinas, São Paulo, Brasil DeCales Tempo inteiro R$1.000 - R$2.800 por ano

    SETOR: SUPORTE TÉCNICOBAIRRO: CENTRO CIDADE: CAMPINASDESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES: MANUTENÇÃO E PREVENÇÃO EM COMPUTADORES E NOTEBOOKS, SUPORTE TÉCNICO (SUPORTE A USUÁRIO) E PREENCHIMENTO DE RELATÓRIOS DIVERSOS.REQUISITOS: CURSANDO TÉCNICO EM INFORMÁTICA, SUPORTE E MANUTENÇÃO DE COMPUTADORES E ÁREAS AFINS.HORÁRIO: DE 2ª A 6ª FEIRA DAS 08:00 –...

  • Suporte Técnico

    Há 22 horas


    Campinas, São Paulo, Brasil Multi360 Tempo inteiro R$18.600 - R$37.200 por ano

    CARGO: SUPORTE TÉCNICOResponsabilidades: Fornecer suporte e assistência aos clientes que encontram problemas ou têm dúvidas sobre o nosso sistema através dos canais atendimento, comunicação e/ou vídeo chamada. Excelente habilidade de resolução de problemas e capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe. Diagnosticar e resolver...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Técnico de Suporte de TI em Campinas (Centro).Responsabilidades:Tarefas pertinentes a rotinas de Técnico de Suporte de TI.Remuneração:Salário: A combinar.Benefícios a combinar.Outras Informações:Contrato: EfetivoPeríodo: Tempo integralJornada: Horário Comercial. Segunda a Sexta-feira.Local de Trabalho:...


  • Campinas, São Paulo, Brasil INSTITUTO BRASILEIRO DE APRENDIZAGEM Tempo inteiro R$25.000 - R$30.000 por ano

    Analista Jr de formação pedagoga para atuar com a administração do Programa Jovem Aprendiz.Facilidade com a utilização dos meios de comunicação, midias sociais, notebook, planilhas e atendimento a jovens aprendizes.Facilidade no trato com empresas parceiras e experiencia em pedagogia organizacional ou administração escolar.Tipo de vaga: Tempo...

  • Técnico de suporte em TI

    1 semana atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil SmartSystemIT - Soluções em Informática Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000 por ano

    Experiência prévia em suporte técnico.• Conhecimentos em redes, Windows, pacote Office e antivírus.• Capacidade de organização, boa comunicação e proatividade.

Técnico de Suporte JR

2 semanas atrás


Campinas, São Paulo, Brasil ERA - Voz, mensagem e IA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Sobre a oportunidade

Estamos buscando um(a) Analista de Suporte Técnico – N2 para atuar em plataforma de Telecom (Omnichannel, PABX/VoIP). Você será a referência técnica na tratativa de incidentes médios e complexos, fará diagnóstico aprofundado, reprodução de cenários, análise de logs, e interação com N3 quando houver defeito de produto. Esperamos alguém que tome posse da tarefa, preserve SLA e transforme aprendizados em documentação e melhoria contínua.

Principais responsabilidades (N2)

  • Diagnóstico técnico
    de incidentes fora do escopo N1 (voip/omni/pabx, integrações, performance, intermitência).
  • Reprodução do problema
    , coleta e análise de logs SIP, RTP, webhooks e eventos da aplicação.
  • Correções e contornos
    (configuração, rotas, codecs, bots, discador, permissões).
  • Integrações
    : validar APIs, webhooks, templates, filas e autenticações (tokens, headers, status code).
  • Escalonamento qualificado para N3
    : abrir ticket técnico completo (evidências, passos, impactos, prioridade, ambiente, hipóteses).
  • Gestão de SLA
    : priorizar por impacto, manter cliente atualizado e registrar causa-raiz/solução..
  • Prevenção & melhoria
    : identificar recorrências, automações e alertas; feedback contínuo.

Requisitos obrigatórios

  • Experiência
    Experiência em Suporte Técnico ou Help Desk em contexto de Telecom/VoIP.
  • Conhecimento prático em VoIP/SIP (ramais, troncos, DIDs, codecs, SDP, registro, SIP 1xx–6xx).
  • Sistemas
    : noções de Linux (logs, serviços).
  • Organização e comunicação
    : redação clara de causa-raiz/solução, postura consultiva com cliente.
  • Visão de melhorias
    e raciocínio lógico para propor padronizações.

Diferenciais (bons de ter)

  • Ferramentas: Wireshark, sngrep, tcpdump.
  • SQL
    básico (SELECT, filtros) para investigação.
  • ITIL Foundation
    ,
    Linux (LPI)
    ,
    CCNA/NSE
    ,
    VoIP
    (Ribbon/AudioCodes/FreePBX/3CX/etc.).
  • Experiência com plataformas Omnichannel, discadores, bots/chat e PABX IP.

KPIs do papel (N2)

  • Tempo de solução
    ,
    SLA de resolução
    ,
    taxa de reabertura
    ,
    tickets devolvidos por falta de evidência
    ,
  • Modalidade & jornada
    Presencial em Campinas
  • 8h as 17h, 9h as 18h ou 8h30 às 17h30
  • Regime: CLT

Modalidade e Jornada

  • Presencial em Campinas
  • 8h as 17h, 9h as 18h ou 8h30 às 17h30
  • Regime: CLT
  • Plantões alternados a noite e finais de semana

Benefícios

Pacote de Benefícios

  • Regime: CLT
  • Va Plano de Saúde - Unimed
  • Vale Refeição - Cartão Flash ou Vale Mobilidade - Cartão Flash
  • Wellhub
  • Seguro de Vida
  • Plano de celular
  • Open frutas
  • Day off no dia do aniversário