Analista de Suporte Pleno/ Plataforma de saúde

1 dia atrás

Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Sioux digital 1:1 Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a)
Analista de Suporte Pleno
para atuar diretamente em um de nossos clientes/parceiros, a Polo Trial.

A Polo Trial é referência em tecnologia para ensaios clínicos, oferecendo soluções inovadoras para pesquisa e desenvolvimento na área da saúde.

Você atuará na área de
Customer Success
(CS), sendo responsável por garantir uma experiência eficiente, consultiva e estratégica aos clientes no uso da plataforma. O papel vai além do suporte técnico, com foco em implantação de sistemas, melhorias contínuas, identificação de bugs e orientação dos clientes para utilizarem a solução de forma mais eficiente.

Responsabilidades

  • Atuar no suporte técnico aos clientes, com foco em Customer Success;
  • Apoiar a implantação de sistemas, novos recursos e funcionalidades da plataforma;
  • Analisar, registrar e acompanhar chamados técnicos, mantendo comunicação clara com clientes e com a área de TI;
  • Criar, revisar e manter a documentação de sistemas e processos;
  • Orientar e capacitar os clientes para o uso mais eficiente da plataforma, traduzindo conceitos técnicos de forma didática;
  • Atuar de forma consultiva, entendendo a dor do cliente e propondo soluções alinhadas às necessidades do negócio;
  • Acompanhar a jornada do cliente, sugerindo estratégias de uso, melhorias na gestão de processos e otimização dos recursos da plataforma;
  • Identificar oportunidades de novos negócios, melhorias ou expansão do uso da solução;
  • Atuar em conjunto com as áreas de CS, TI e Produto, garantindo alinhamento e qualidade nas entregas.

Requisitos

  • Experiência prévia como Analista de Suporte, Suporte Técnico ou em função similar;
  • Vivência com atendimento a clientes e implantação de sistemas;
  • Conhecimento em suporte a sistemas;
  • Boa capacidade analítica para identificação de melhorias e correção de bugs;
  • Excelente comunicação verbal e escrita, com facilidade para ensinar e orientar clientes;
  • Raciocínio lógico bem desenvolvido;
  • Perfil empático, com capacidade de compreender a dor do cliente e atuar de forma colaborativa;
  • Formação completa ou em andamento na área de Tecnologia.

Diferenciais

  • Experiência ou conhecimento na área da saúde;
  • Vivência com pesquisa clínica, prontuários médicos ou sistemas hospitalares;
  • Inglês em nível intermediário ou avançado.

Benefícios

  • Bônus anual: Para recompensar toda sua dedicação durante o ano
  • Descanso anual remunerado: porque você merece um tempo para renovar suas energias

  • Analista de Suporte Pleno/ Plataforma de saúde

    1 dia atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Sioux digital 1:1 Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Pleno para atuar diretamente em um de nossos clientes/parceiros, a Polo Trial.A Polo Trial é referência em tecnologia para ensaios clínicos, oferecendo soluções inovadoras para pesquisa e desenvolvimento na área da saúde.Você atuará na área de Customer Success (CS), sendo responsável por garantir uma...

  • Analista Fiscal Pleno

    1 dia atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Agencia de Empregos Tempo inteiro

    Salário: R$ 4.600,00 a R$ 5.800,00Benefícios: VT + VR (R$ 29,00/dia) + Assistência Médica e Odontológica + Convênio Farmácia + GympassHorário: Segunda a Sexta-feira, das 07h30 às 17h50Local: Ribeirão Preto/SPPré-requisitos:Ensino superior em Ciências Contábeis, Administração ou áreas afins;Domínio do Pacote Office;Conhecimento dos regimes...

  • Analista Contábil Pleno

    1 dia atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil CDM Contabilidade Tempo inteiro

    Escritório Contábil admite Analista Contábil Pleno em Ribeirão Preto (Ribeirania).QUER PARTICIPAR DESTA SELEÇÃO?Analise todas as informações referentes á esta vaga no Jobbol e candidate-se gratuitamente.O que você fará na função?:Conferir documentos enviados pelos clientes e solicitar complementos, quando necessário. Realizar lançamentos...

  • Auxiliar de Suporte

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Brasilcenter Matriz Tempo inteiro

    Vaga exclusiva para PCD;O profissional vai dar suporte aos analistas de RH, divulgar vagas nas plataformas de emprego e redes sociais, triar currículos, fazer contato com candidatos para agendamento de entrevistas, dar retorno das entrevistas, controle de planilhas, controle de documentação e agendamentos de exames admissionais.Requisitos segundo grau...

  • Analista de Marketing Pleno

    Há 7 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Matriz RH Tempo inteiro

    Você respira marketing, ama contar boas histórias e quer ver suas ideias ganhando vida em uma indústria que não para de crescer? Então essa vaga é para você.Somos uma média empresa do setor de Manufatura e Produção, em fase de expansão, buscando um(a) Analista de Marketing Pleno para fortalecer nossa presença de marca, impulsionar vendas e...

  • Analista de Marketing Pleno

    Há 7 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Matriz Rh Tempo inteiro

    Salário de R$ 3.000,00 a R$ 4.500,00 ( Dependendo da experiência)Você respira marketing, ama contar boas histórias e quer ver suas ideias ganhando vida em uma indústria que não para de crescer? Então essa vaga é para você.Somos uma média empresa do setor de Manufatura e Produção, em fase de expansão, buscando um(a) Analista de Marketing Pleno...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil TOTAL TRAC Tempo inteiro

    Empresa de Rastreadores e Tecnologia contrata: ANALISTA DE SUPORTE.Pré-requisitos:Dinâmico (a) Pró ativo (a) Ensino superior completo ou cursando será um diferencial. Ampla vivência com Análise de Suporte (ter experiência em relacionamento com clientes e rápida resolução de problemas serão adicionais importantes); Conhecimento em Excel; ...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Smarapd Tempo inteiro

    Solucionar as dúvidas, prestar suporte técnico e registrar os atendimentos disponibilizados ao cliente. Relatar e registrar como o problema foi resolvido, criando um histórico de consulta para a equipe. Redigir Manual do sistema para disponibilizar ao cliente, estabelecendo os procedimentos de cada rotina que contém no sistema. Prestar suporte técnico...

  • Analista de Suporte Pleno

    4 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Smarapd Tempo inteiro

    Solucionar as dúvidas, prestar suporte técnico e registrar os atendimentos disponibilizados ao cliente. Relatar e registrar como o problema foi resolvido, criando um histórico de consulta para a equipe. Redigir Manual do sistema para disponibilizar ao cliente, estabelecendo os procedimentos de cada rotina que contém no sistema. Prestar suporte técnico...

  • Analista de Suporte Pleno

    3 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Smarapd Tempo inteiro

    Solucionar as dúvidas, prestar suporte técnico e registrar os atendimentos disponibilizados ao cliente. Relatar e registrar como o problema foi resolvido, criando um histórico de consulta para a equipe. Redigir Manual do sistema para disponibilizar ao cliente, estabelecendo os procedimentos de cada rotina que contém no sistema. Prestar suporte técnico...