Executiva(o) de Contas Júnior

Responsabilidades e atribuições O que te espera no dia a dia:Apresentar ao parceiro comercial todas as ferramentas oficiais estabelecidas pela Claro para o cadastramento e acompanhamento das vendas e dos vendedores, esclarecendo todas as dúvidas que possam surgir;Orientar e auxiliar o parceiro comercial na obtenção de acesso a todos os sistemas homologados pela Claro para atuação comercial, bem como manter suas máquinas certificadas de acordo com as normas estabelecidas;Garantir que a estrutura do parceiro esteja adequada a atividade de Call Center (PA, Fone de Ouvido, Cadeira, monitor etc.);Garantir que todos os funcionários do parceiro comercial estejam devidamente treinados em todos os conteúdos de capacitação recomendados pela Claro;Orientar o parceiro comercial sobre todos os documentos (documentos e informativos comerciais, guias, manuais, contrato, anexos e políticas) que o mesmo precisa conhecer para que possa desempenhar seu papel de forma aderente aos processos comerciais estipulados pela Claro, bem como os termos técnicos envolvidos, esclarecendo todas as dúvidas;Orientar o parceiro comercial sobre todos os indicadores de qualidade que a Claro utiliza, suas métricas, as metas do parceiro comercial para cada um desses indicadores e como os resultados deles podem afetar a receita do parceiro comercial para mais ou para menos;Orientar o parceiro em situações de conduta indevida ou descumprimento contratual. Deve gerar notificações formais a partir da reincidência, procedendo com o descredenciamento quando necessário. O fluxo de descredenciamento está disponível no sistema IW (caminho: módulo PRD> Ferramenta > PRD > Arquivos AA > Download Documentos > Treinamento Descredenciamento);Realizar atualização cadastral dos parceiros que estão em sua carteira de acordo com a necessidade.Garantir que o parceiro Comercial cumpra todas as regras estabelecidas no Contrato Eletrônico de Parceria ComercialRealizar visitas semanais, presenciais ou via chamada de vídeo, estabelecendo relacionamento que possibilite conhecer o parceiro e suas rotinas, orientando para que sua atuação esteja sempre em linha com os direcionamentos e estratégias da empresa e agindo preventivamente quando identificada a não aderência ao modelo de negócio ou as diretrizes da Claro;Requisitos e qualificações Buscamos alguém que:Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.Para fazer parte do nosso time, é essencial:Residir em Campinas;Graduação em Administração, Marketing, Gestão Comercial e/ou áreas correlatas;Conhecimento no Pacote Office;Necessário veículo próprio e CNH categoria B;Necessária a experiência na área comercial, gestão de negócios e relacionamento com cliente.Informações adicionaisNa Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:Jornada Flexível;Vale-Refeição e Alimentação;Assistência Médica e Odontológica;Auxílio para patologias graves;Auxílio ao dependente com deficiência;Benefício Farmácia;Auxílio Creche/Babá;Programa de Apoio Pessoal;Claro Running;Previdência Privada;Seguro de Vida;Combo Colaborador;Wellhub (Gympass)Meu Pet ClubConvênios e Parcerias;Programa de Reconhecimento por tempo de casa;E muito maisNa nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecerÉ com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é "Conectar para uma vida mais divertida e produtiva".Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 4º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas.E tem mais: inovamos nossos produtos e serviços para atender cada vez melhor nossos usuários Por isso, hoje, contamos com soluções de entretenimento (Claro música, Claro tv+, Claro livros, Claro vídeo e Claro gaming), finanças (Claro pay) e muito mais Temos presença aeroespacial (com 5 satélites em órbita pela Embratel) e somos referência em conectividade industrial, automotiva, agronegócio e outros. Também temos um ambiente de conexão entre nossos negócios e o ecossistema de inovação, que é o beOn, o hub de inovação da Claro e Embratel.Sustentabilidade é um valor para a Claro.Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social, prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de educação e cidadania.E aí, deu match? #VempraClaro construir o novo com a gente