Analista de Aprendizagem Júnior

Nesta oportunidade de Analista de Aprendizagem Júnior, você irá atuar com o processo de treinamento de continuadas e de novos Especialistas de CX e Negócios, aplicando conteúdos em sala de aula sobre técnicas de vendas, atendimento e sistemas, acompanhando indicadores individuais e coletivos, além de ser guardião do Modelo de atendimento.

Temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.

Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades:

• Atuar como multiplicador de conhecimentos técnico e comportamental para novos Especialistas de CX e Negócios;
• Acompanhar os indicadores operacionais e comerciais das turmas em treinamento;
• Aplicar treinamentos para turmas em formação continuada, aplicando conteúdos comerciais, de atendimento e CX;
• Agir com rapidez na resolução de conflitos e com imprevistos do dia a dia;
• Realizar o acompanhamento, através de escutas, nos dias de atendimento dos Especialista de CX e Negócios em onboarding;
• Organizar e acompanhar os cronogramas de treinamento das suas turmas;
• Contribuir com ideias e metodologias que apoiem a excelência da área de Aprendizagem da Pulse.

Para esta oportunidade, é necessário que você:

• Tenha Ensino Superior completo ou cursando em áreas diversas;
• Tenha realizado sua candidatura na vaga no período de 30/12/2025 a 04/01/2026;
• Tenha no mínimo 06 meses de tempo de empresa ou movimentação de cargo;
• Não tenha medida disciplinar (advertência e/ou suspensão) contados dos últimos 3 meses fechados (outubro, novembro e dezembro), devendo permanecer elegível (sem advertência e/ou suspensão) até a data de assumir o cargo;
• Não tenha registro de BACEN procedente contados dos últimos 3 meses fechados (outubro, novembro e dezembro), devendo permanecer elegível (sem registro de BACEN) até a data de assumir o cargo;
• Não tenha faltas injustificadas contados dos últimos 3 meses fechados, contados do primeiro ao último dia de cada mês avaliado, (outubro, novembro e dezembro), devendo permanecer elegível (não possuir faltas injustificadas) até a data de assumir o cargo;
• Tenha no máximo 2 atestados limitados em um total de até 5 dias, contados dos últimos 3 meses fechados (outubro, novembro e dezembro), devendo permanecer elegível até a data de assumir o cargo;
• Não estar participando atualmente de outro processo seletivo interno, bem como não ter participado nos últimos 30 dias, contados a partir da entrevista/coletiva com Hunter ou com liderança (considerando a última entrevista que o candidato realizou), contados até a data de validação dos requisitos da nova vaga;
• Não estar de férias durante as etapas de entrevistas coletivas/individuais com Analista de RH e/ou Lideranças do processo seletivo;
• O colaborador deve estar de acordo com os requisitos até a data de assumir o novo cargo;
• Tenha conhecimento em metodologias de aprendizagem: Andragogia, Neurociência, dentre outras [diferencial];
• Tenha conhecimento intermediário em Pacote Office (PowerPoint, Excel, Word, etc);
• Tenha disponibilidade de horários para atuação presencial em Piracicaba/SP;
• Tenha excelente comunicação falada e escrita;
• Tenha conhecimento intermediário de Excel [será avaliado durante o processo];
• Estar na posição de Especialista CX e Negócios, II, II ou Bilíngue, Auxiliar, Assistente e Analista Júnior.

Caso tenha dúvidas sobre os requisitos e políticas do processo seletivo, você pode consultar na Weduka, no caminho: Clique em Documentos (aba esquerda) - Meus documentos - digite em buscar documentos: POLITICA DE ATRAÇÃO E SELEÇÃO.