Gerente de Projetos e Sustentação de CRM

TRANSFORMAR NEGÓCIOS EM REALIZAÇÕES PESSOAIS

Somos uma Nação de Patriots, baseados em vários sonhos e um ideal, SER OS MELHORES, lutamos pela transformação que queremos no mundo e aqui cada um de nós é único e sem isso a Nação não existe.

Estamos há 12 anos no mercado gerando valor para os nossos clientes e impulsionando a mudança através das ferramentas digitais, atingindo resultados incríveis para empresas B2B e E-commerces.. Já conquistamos dezenas de prêmios no mercado que nos posicionam como os melhores do Brasil.

Aqui na Nação Digital acreditamos que transformar negócios é mais do que apenas trabalho, é uma jornada em direção às realizações pessoais.

Nossa Cultura:

Respeitamos e celebramos a singularidade de cada indivíduo, as diferentes experiências e perspectivas enriquecem nossa equipe e impulsionam a inovação, por isso criamos um ambiente em que cada Patriot se sinta acolhido e valorizado.

Procuramos constantemente maneiras de fazer a diferença, apoiando causas sociais e realizando ações que beneficiem a comunidade, transformando não só negócios, como também a nossa sociedade.

Acreditamos que a felicidade é fruto da evolução constante e auto-desenvolvimento é uma premissa indispensável em todos os Patriots.

Buscamos maneiras de encantar nossos clientes, nossa equipe e nossa comunidade em todas as oportunidades que temos. Os resultados excelentes são consequência das nossas ações, todos os dias.

Aqui as vitórias não são colecionáveis, são compartilhadas Vem ser um Patriot.

Estamos buscando um Gerente de Projetos e Sustentação de CRM

São responsabilidades desta função:

Gerenciar projetos de CRM do início ao fim, garantindo a entrega dentro do prazo e orçamento.
Colaborar com equipes internas para definir requisitos e objetivos do projeto.
Supervisionar a implementação e integração de sistemas de CRM com outras plataformas.
Monitorar o desempenho dos projetos e operações de sustentação e sugerir melhorias contínuas.
Garantir a sustentação do CRM, resolvendo incidentes e otimizando processos para manter a estabilidade da plataforma.
Treinar equipes para garantir a adoção eficaz das ferramentas de CRM.

Requisitos:

Competências Essenciais:

Gestão de projetos: Planejamento, execução e supervisão de projetos de CRM.
Análise de dados: Capacidade de interpretar métricas e gerar insights estratégicos.
Liderança e comunicação: Habilidade para coordenar equipes multidisciplinares e interagir com stakeholders.
Conhecimento técnico: Familiaridade com plataformas de CRM como Salesforce, RDStation, HubSpot ou Microsoft Dynamics.
Resolução de problemas: Identificação e mitigação de riscos que possam impactar o sucesso do projeto.
Metodologias ágeis: Experiência com Scrum, Kanban ou PMBOK para garantir eficiência na execução dos projetos.
Gestão de sustentação: Capacidade de manter e otimizar sistemas de CRM, garantindo alta disponibilidade e desempenho.
Apoio ao processo de vendas (estimativas de tempo, prazo e esforço), bem como na definição de novas soluções.
Viés de farmer dentro das contas, estar antenado as necessidades do cliente não somente sob a perspectiva daquilo que está entregando, mas também a viabilização de novos negócios.

Qualificações Desejáveis:

Formação em Administração, Tecnologia da Informação, Engenhariaou áreas correlatas (preferencialmente TI ou Engenharia)
Certificações como PMP (Project Management Professional) ou Scrum Master são um diferencial.
Experiência prévia em gestão de projetos de CRM, integração de sistemas e automação de processos.
Inglês (ao menos intermediário para conversação com clientes globais)

Benefícios

Plano de Carreira;

Convênio com o Gympass (Novo Wellhub);

Parceria com a Keiken (plataforma de bem-estar);

Parceria para descontos com escolas de línguas;

Happy Hour;

Prêmios & Bônus.