Coordenador(a) de Community Management

2 semanas atrás

Greater São Paulo Area, Brasil Cheil Brasil Tempo inteiro

Quem Somos?
Nascida na Coréia do Sul, a Cheil foi a primeira agência do mundo criada para pensar e vender inovação. E não mudou com o passar do tempo. Pelo contrário: evoluímos, assim como a tecnologia no dia a dia das pessoas. Sempre olhamos para o futuro. E é isto que oferecemos ao mercado, porque não criamos apenas ideias, mas ideias que usam a tecnologia para mover consumidores, clientes e o mundo. Queremos apresentar o novo e convencer os consumidores a abraçar as mudanças para os melhores resultados em Publicidade, Digital, Data Insights, Retail, Tecnologia e Live Marketing.

Mais do que vender inovação, nós somos especialistas em inovar na hora de vender.
Oque buscamos?
A pessoa que buscamos irá liderar estrategicamente a operação do time de Community Management Creative, integrando atendimento, conteúdo e relacionamento com o consumidor, garantindo excelência operacional, consistência criativa da marca, mitigação de crises e desenvolvimento do time, atuando como referência criativa e comportamental da operação. Responsável por trazer insights da comunidade para criação de conteúdos e suporte às demandas diárias do time.

Principais Atividades:

  • Coordenar a operação diária do time de Community Managers, garantindo cobertura adequada das respostas, oportunidades e qualidade.
  • Definir, otimizar e escalar fluxos de CM e integração com SAC 2.0.
  • Garantir a aplicação correta do tom de voz, linguagem e diretrizes da marca.
  • Atuar de forma ativa na gestão de crises e situações sensíveis.
  • Liderar, desenvolver e treinar a equipe de CMs com foco em performance e criatividade.
  • Supervisionar a qualidade das interações, revisando respostas estratégicas e sensíveis.
  • Identificar oportunidades criativas e insights de conteúdo a partir das conversas da comunidade.
  • Trabalhar em parceria com Executivo de Contas, Coordenador de SAC 2.0 e Dados no alinhamento da operação.
  • Apoiar a implementação de IA na operação (fase 2), garantindo curadoria humana.

Requisitos:

  • Experiência sólida em Community Management e social care.
  • Vivência com operações de alto volume de interações.
  • Gestão de crises em ambientes digitais.
  • Domínio de ferramentas de monitoramento e atendimento (ex.: Stilingue ou similares).
  • Conhecimento de SLAs, fluxos de SAC e categorização de atendimentos.
  • Excelente escrita, adaptação de linguagem e repertório criativo.
  • Leitura e interpretação de dados operacionais e de sentimento.

Benefícios de ser um Cheiler:

  • Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida Bradesco.
  • VR ou VA Pluxee.
  • Wellhub.
  • Kit Maternidade/Paternidade.
  • Psicóloga na Empresa.
  • Descontos em faculdades, escola de idiomas e parceria com o Sesc.
  • Avaliação de Performance.
  • Dayoff de Aniversário.
  • Descontos em Produtos Samsung.

  • Coordenador(a) de Community Management

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Cheil Brasil Tempo inteiro

    Quem Somos Nascida na Coréia do Sul, a Cheil foi a primeira agência do mundo criada para pensar e vender inovação. E não mudou com o passar do tempo. Pelo contrário: evoluímos, assim como a tecnologia no dia a dia das pessoas. Sempre olhamos para o futuro. E é isto que oferecemos ao mercado, porque não criamos apenas ideias, mas ideias que usam a...

  • Assistente de Community Management

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil BEAUTY SUPPLY COSMETICS SOCIEDADE UNIPESSOAL LTDA Tempo inteiro

    Somos a BRAÉ, uma marca inovadora, multicultural e apaixonada por hair care! ✨Agora, estamos procurando um talento incrível para integrar nosso time Marketing como Assistente Community Management ! ✨**SOBRE A VAGA**Se você é proativo(a), tem ótima comunicação e facilidade para construir relacionamentos, essa oportunidade é pra você!**Local de...

  • Community Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil BBDA - On-Life Marketing Tempo inteiro

    Desejável Experiência em ferramentas de analytics e plataformas de gestão de redes sociais. Vivência em mercados dinâmicos e altamente competitivos, como financeiro, tech ou consumo. Especialização em marketing digital ou community management.

  • Community Support Assistant

    2 semanas atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil The Brand Power Company Tempo inteiro

    Work for an iconic brand in a truly global environmentInventors of Brand Power - the most powerful, iconic TV ad platform driving brand salesCreators of Home Tester Club - the world's largest digital community of shoppers delivering social proof content3 days remote per weekThe RoleWe're on the hunt for a talented and enthusiastic individual to support the...

  • Community Associate

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Wework Tempo inteiro

    **Community Associate**Based in São Paulo (Presencial)**About the Role**A Community Associate is the primary point of contact for the community and acts as the “face” of WeWork.Goals and Objectives- Illustrate WeWork’s core values and strive to achieve our mission- Support the Community Management team to achieve the following:- Create a welcoming and...

  • Local Community Management Analyst

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil TikTok Tempo inteiro

    TikTok is the leading destination for short-form mobile video. Our mission is to inspire creativity and bring joy. TikTok has global offices including Los Angeles, New York, London, São Paulo, Paris, Berlin, Dubai, Singapore, Jakarta, Seoul and Tokyo.Why Join UsAt TikTok, our people are humble, intelligent, compassionate and creative. We create to inspire -...

  • Community Manager

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Monks Associates Inc Tempo inteiro

    Monks Community Manager – Remote Monks is looking for a Community Manager to join our ever‑growing team. In this role, you will set and implement social media and communication campaigns to align with marketing strategies. Additionally, our ideal candidate is a fast, organized, highly detail‑oriented, yet flexible go‑getter who identifies new...

  • Community Management Pleno

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Grupo OLX Tempo inteiro

    Quer fazer parte de uma das mais relevantes empresas do mercado brasileiro? Nós, do grupo OLX, estamos de portas abertas para você!Somos uma empresa 100% digital, com tecnologia desenvolvida localmente e líder no mercado de compra e venda online. Nos tornamos a marca que melhor representa a economia circular no país.Hoje contamos com dois escritórios...

  • Brazil Credit Risk Management

    Há 2 dias

    Greater São Paulo Area, Brasil Deutsche Bank Tempo inteiro

    Position OverviewJob Title:Brazil Credit Risk Management - InternCorporate Title:Not ApplicableLocation:São Paulo, BrazilOverviewThe Brazil Credit Risk Management credit team is tasked with managing the credit risk inherent in Deutsche Bank's business activities with Brazilian clients, including corporates, banks, non-bank financial institutions and...

  • Gaming Marketing Specialist

    1 semana atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil Transsion Tempo inteiro

    About Infinix Mobility Global:Infinix Mobility Global is a leading mobile phone manufacturer dedicated to delivering cutting-edge smartphones and innovative technologies to consumers around the world. Our mission is to create unique, high-performance devices that meet the diverse needs of our global customers.Job Overview:We are looking for an experienced...