Operador de Atendimento Whatzapp

Quais são os desafios da área e do cargo:

Esta pessoa será responsável por recepcionar e atender nossos clientes para auxiliá-los no agendamento de exames via WhatsApp. Por isso, buscamos por pessoas que surpreendam e encantem aqueles que procuram os serviços do Grupo Fleury.

Se você é uma pessoa apaixonada em transformar o dia de alguém por meio da receptividade, empatia e comunicação e tem o interesse de se desenvolver ao lado de profissionais referências no mercado, essa é a sua chance

Para um operador de atendimento via WhatsApp é fundamental ter excelente comunicação escrita, agilidade para responder rapidamente e organização, além de capacidade de utilizar as ferramentas do WhatsApp.

Principais atividades:

• Agendamento de exames tais como Ressonância, Tomografia, Ultrassonografia, RX, Mamografia,
• Confirmação de agendas; etc.

Buscamos alguém que apresente:

Habilidades e competências

Comunicação: Excelente comunicação escrita, clara, concisa e com atenção aos detalhes para evitar erros de digitação ou gramática.

Agilidade: Capacidade de responder rapidamente aos pacientes para garantir um atendimento dinâmico.

Organização: Habilidade para gerenciar múltiplos atendimentos ao mesmo tempo, mantendo o foco nos resultados e seguindo protocolos.

Empatia: Capacidade de se colocar no lugar do cliente para entender suas necessidades e oferecer a melhor solução.

Proatividade: Ser proativo na resolução de problemas e em identificar oportunidades.

Conhecimento técnico: Dominar o uso do aplicativo WhatsApp Business e ter conhecimentos básicos de informática.

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:

• Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times;

• Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas;

• Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo;

• Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas;

• Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade;

• Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.

Informações da vaga:

Modelo de Trabalho: Presencial

Carga Horária: 220 hrs - segunda a sexta feira

Horário de Trabalho: 08h42 - 12h - 13h30 - 19h

Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada

Saúde e Bem-estar:

• Assistência médica e odontológica;

Facilidades para o dia a dia:

• Vale-Alimentação;

Desenvolvimento e educação:

• Plataforma de ensino;

Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.

Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.

Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site:

O Grupo Fleury informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada.

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