Coordenador Noc II

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Claro Brasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Responsabilidades e atribuições
O que te espera no dia a dia:
Gestão de Indicadores (KPIs e SLAs):

  • Acompanhar variações, definir, implementar e evoluir indicadores de performance para redes e serviços de telecomunicações.
  • Monitorar o desempenho das operações com foco em variabilidade, qualidade e disponibilidade.
  • Garantir a integridade, atualização e análise periódica dos dashboards e relatórios executivos.

Observabilidade:

  • Liderar a evolução das ferramentas e práticas de observabilidade (monitoramento de infraestrutura, redes, serviços e aplicações).
  • Coordenar a integração de dados de diferentes fontes para garantir uma visão holística da operação.
  • Propor melhorias contínuas nos processos de detecção e resposta a incidentes.

Análise e Insights:

  • Transformar dados operacionais em insights acionáveis para as áreas técnicas, gestão e liderança executiva.
  • Conduzir análises de tendência e predição de falhas.

Automação e Inovação:

  • Identificar oportunidades de automação para coleta, correlação e apresentação de dados.
  • Incentivar o uso de inteligência artificial e machine learning em análises preditivas e de detecção proativa.

Relacionamento com Áreas Parceiras:

  • Trabalhar de forma integrada com as áreas de Engenharia, Operações, NOC e Atendimento
  • Suportar a liderança na definição de metas e no acompanhamento dos resultados de performance.

Gestão de Pessoas:

  • Liderar e desenvolver o time da área, promovendo um ambiente de inovação, aprendizado contínuo e foco em resultados.

Requisitos e qualificações
Buscamos alguém que:

  • Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
  • Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
  • É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

  • Formação superior em Engenharia, Ciência da Computação, Telecomunicações ou áreas correlatas.
  • Experiência mínima de 5 anos no mercado de Telecomunicações
  • Conhecimento em Redes de Telecomunicações (IP / TX / Voz)
  • Experiência em gestão de indicadores de performance
  • Conhecimento em observabilidade (monitoramento, variabilidade, métricas).

Informações adicionais
Na
Claro, pessoas é um dos nossos valores.
Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

  • Jornada Flexível;
  • Vale-Refeição e Alimentação;
  • Assistência Médica e Odontológica;
  • Auxílio para patologias graves;
  • Auxílio ao dependente com deficiência;
  • Benefício Farmácia;
  • Auxílio Creche/Babá;
  • Programa de Apoio Pessoal;
  • Claro Running;
  • Previdência Privada;
  • Seguro de Vida;
  • Combo Colaborador;
  • Wellhub (Gympass)
  • Meu Pet Club
  • Convênios e Parcerias;
  • Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
  • E muito mais

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)

  • Coordenador de NOC

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil TalkD Solutions Brazil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vagaEstamos em busca de um Coordenador de NOC para liderar nossa equipe de operações de rede no atendimento e suporte técnico a clientes.O candidato ideal tem background em telecomunicações e redes, habilidades de liderança e experiência em gestão de NOC e habilidade no relacionamento com clientes e parceiros.Esta posição será...

  • Coordenador Noc II

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Responsabilidades e atribuições O que te espera no dia a dia:Gestão de Indicadores (KPIs e SLAs):Acompanhar variações, definir, implementar e evoluir indicadores de performance para redes e serviços de telecomunicações.Monitorar o desempenho das operações com foco em variabilidade, qualidade e disponibilidade.Garantir a integridade, atualização...

  • Analista de NOC Jr. II

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cadmus Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Monitoramento de ambientes e infraestrutura de TI;Conhecimento e boa usabilidade em ferramentas do Microsoft Office;Atuação na verificação de alertas, encaminhamento para equipes resolvedores especialistas;Interação com equipes e grupos técnicos para resoluções emergenciais.Requisitos:Experiência com monitoramento (NOC);Conhecimento em alguma...

  • Instrutora Ensino Fundamental II

    Há 11 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Associação Feminina de Estudos Sociais e Universitários Tempo inteiro R$30.000 - R$54.000 por ano

    Oportunidade | Instrutora Ensino Fundamental IIVocê acredita na educação como ferramenta de transformação social?A Afesu está em busca de uma profissional para atuar como Instrutora de Ensino Fundamental II (fundamental II e ensino médio), com foco em Português e Matemática, responsável por preparar e conduzir cursos de reforço escolar em suas...

  • Especialista Noc II

    Há 11 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Responsabilidades e atribuições O que te espera no dia a dia:Construir sistemas robustos, escaláveis, real time e bem distribuídos, que atenderão aos times de operação.Propor e implantar soluções sistêmicas definitivas para correção de bugs.Apoiar o planejamento de arquitetura de software;Construir e implementar novas aplicações;Suportar o N1...

  • Especialista Noc II

    Há 11 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Claro Brasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Responsabilidades e atribuiçõesO que te espera no dia a dia:Construir sistemas robustos, escaláveis, real time e bem distribuídos, que atenderão aos times de operação.Propor e implantar soluções sistêmicas definitivas para correção de bugs.Apoiar o planejamento de arquitetura de software;Construir e implementar novas aplicações;Suportar o N1...

  • Coordenador de Infraestrutura

    4 semanas atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Coordenador de Infraestrutura (Pleno) para atuar em empresa de médio porte, com foco em gestão de infraestrutura de TI, suporte a usuários e projetos tecnológicos. O profissional será responsável por coordenar a equipe de suporte, acompanhar fornecedores, gerenciar sistemas, redes, segurança da informação e ativos...

  • Analista Command Center

    Há 6 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Opah IT Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    • Experiência em NOC ou Command Center.• Operação de ferramentas de observabilidade e monitoramento (Zabbix, Grafana, Elastic, Prometheus, New Relic, Datadog ou similares).• Conhecimento em resposta a incidentes e atendimento de Nível 1 (L1) – diagnóstico inicial, tratativas básicas e escalonamento.• Conhecimentos de cloud computing (AWS,...

  • Especialista em Redes Sr

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Runtalent Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Olá Somos a @Runtalent, com DNA inovador, consolidados no mercado de tecnologia e especializados em soluções de TI há quase duas décadas. Acompanhamos todos os avanços tecnológicos dos últimos anos e estamos juntos nessa corrida pela transformação digital Temos uma oportunidade para:Especialista em Redes SrModelo de atuação:Híbrido, 2x na semana...

  • Coordenador (a) de Operações II

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ApoioEcolimp Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃO DA VAGACoordenar os contratos sob sua responsabilidade, realizando reuniões estratégicas de acompanhamento (visitas técnicas), assegurando as condições contratadas pelo cliente e o padrão de prestação de serviço da ApoioEcolimp;Prestar atendimento aos contratos, acompanhando a gestão das equipes, visando à manutenção da qualidade do...