Coordenador Noc II

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Claro Brasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Responsabilidades e atribuições
O que te espera no dia a dia:
Gestão de Indicadores (KPIs e SLAs):

  • Acompanhar variações, definir, implementar e evoluir indicadores de performance para redes e serviços de telecomunicações.
  • Monitorar o desempenho das operações com foco em variabilidade, qualidade e disponibilidade.
  • Garantir a integridade, atualização e análise periódica dos dashboards e relatórios executivos.

Observabilidade:

  • Liderar a evolução das ferramentas e práticas de observabilidade (monitoramento de infraestrutura, redes, serviços e aplicações).
  • Coordenar a integração de dados de diferentes fontes para garantir uma visão holística da operação.
  • Propor melhorias contínuas nos processos de detecção e resposta a incidentes.

Análise e Insights:

  • Transformar dados operacionais em insights acionáveis para as áreas técnicas, gestão e liderança executiva.
  • Conduzir análises de tendência e predição de falhas.

Automação e Inovação:

  • Identificar oportunidades de automação para coleta, correlação e apresentação de dados.
  • Incentivar o uso de inteligência artificial e machine learning em análises preditivas e de detecção proativa.

Relacionamento com Áreas Parceiras:

  • Trabalhar de forma integrada com as áreas de Engenharia, Operações, NOC e Atendimento
  • Suportar a liderança na definição de metas e no acompanhamento dos resultados de performance.

Gestão de Pessoas:

  • Liderar e desenvolver o time da área, promovendo um ambiente de inovação, aprendizado contínuo e foco em resultados.

Requisitos e qualificações
Buscamos alguém que:

  • Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
  • Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
  • É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

  • Formação superior em Engenharia, Ciência da Computação, Telecomunicações ou áreas correlatas.
  • Experiência mínima de 5 anos no mercado de Telecomunicações
  • Conhecimento em Redes de Telecomunicações (IP / TX / Voz)
  • Experiência em gestão de indicadores de performance
  • Conhecimento em observabilidade (monitoramento, variabilidade, métricas).

Informações adicionais
Na
Claro, pessoas é um dos nossos valores.
Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

  • Jornada Flexível;
  • Vale-Refeição e Alimentação;
  • Assistência Médica e Odontológica;
  • Auxílio para patologias graves;
  • Auxílio ao dependente com deficiência;
  • Benefício Farmácia;
  • Auxílio Creche/Babá;
  • Programa de Apoio Pessoal;
  • Claro Running;
  • Previdência Privada;
  • Seguro de Vida;
  • Combo Colaborador;
  • Wellhub (Gympass)
  • Meu Pet Club
  • Convênios e Parcerias;
  • Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
  • E muito mais

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)

  • Coordenador de NOC

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil TalkD Solutions Brazil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vagaEstamos em busca de um Coordenador de NOC para liderar nossa equipe de operações de rede no atendimento e suporte técnico a clientes.O candidato ideal tem background em telecomunicações e redes, habilidades de liderança e experiência em gestão de NOC e habilidade no relacionamento com clientes e parceiros.Esta posição será...

  • 10969 - Coordenador Noc

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Talent Group Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Detalhes da vaga Estamos em busca de Coordenadores de NOC para liderar a operação de monitoramento e sustentação 24x7 de ambientes críticos de infraestrutura, rede e aplicações com disponibilidade de horário para trabalhar das 15hs as 00hs.Disponibilidade para trabalhar na modalidade 100% presencial na região da Vila Olímpia;Requisitos:Experiência...

  • Coordenador Noc II

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Responsabilidades e atribuições O que te espera no dia a dia:Gestão de Indicadores (KPIs e SLAs):Acompanhar variações, definir, implementar e evoluir indicadores de performance para redes e serviços de telecomunicações.Monitorar o desempenho das operações com foco em variabilidade, qualidade e disponibilidade.Garantir a integridade, atualização...

  • Analista de NOC Jr. II

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cadmus Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Monitoramento de ambientes e infraestrutura de TI;Conhecimento e boa usabilidade em ferramentas do Microsoft Office;Atuação na verificação de alertas, encaminhamento para equipes resolvedores especialistas;Interação com equipes e grupos técnicos para resoluções emergenciais.Requisitos:Experiência com monitoramento (NOC);Conhecimento em alguma...

  • Coordenador de Infraestrutura

    Há 8 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Casa Santa Luzia Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Coordenador de InfraestruturaA Casa Santa Luzia, mercado tradicional e de alto padrão fundado em 1926 e localizado nos Jardins, em São Paulo, busca um profissional dinâmico e experiente para a posição de Coordenador de Infraestrutura. Referência gastronômica na cidade, a empresa é reconhecida pela qualidade, variedade e exclusividade de seus...

  • Instrutora Ensino Fundamental II

    Há 13 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Associação Feminina de Estudos Sociais e Universitários Tempo inteiro R$30.000 - R$54.000 por ano

    Oportunidade | Instrutora Ensino Fundamental IIVocê acredita na educação como ferramenta de transformação social?A Afesu está em busca de uma profissional para atuar como Instrutora de Ensino Fundamental II (fundamental II e ensino médio), com foco em Português e Matemática, responsável por preparar e conduzir cursos de reforço escolar em suas...

  • Especialista Noc II

    Há 12 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Responsabilidades e atribuições O que te espera no dia a dia:Construir sistemas robustos, escaláveis, real time e bem distribuídos, que atenderão aos times de operação.Propor e implantar soluções sistêmicas definitivas para correção de bugs.Apoiar o planejamento de arquitetura de software;Construir e implementar novas aplicações;Suportar o N1...

  • Especialista Noc II

    Há 14 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Claro Brasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Responsabilidades e atribuiçõesO que te espera no dia a dia:Construir sistemas robustos, escaláveis, real time e bem distribuídos, que atenderão aos times de operação.Propor e implantar soluções sistêmicas definitivas para correção de bugs.Apoiar o planejamento de arquitetura de software;Construir e implementar novas aplicações;Suportar o N1...

  • Coordenador de Operações II

    Há 11 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Aec Centro De Contatos Tempo inteiro R$51.969 por ano

    *Quais são os requisitos?*• Necessário Ensino Superior Completo ou Em andamento;• Necessário experiência como Coordenador de equipes em Call Center.• Experiência no setor financeiro, bancário, consórcio, seguros, RA.• Boa comunicação verbal e escrita.*Quais as tarefas da função?*• Realizar gestão de equipe de supervisores com operadores...

  • Coordenador de Operações II

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil AeC Centro de Contatos Tempo inteiro R$51.968 por ano

    *Quais são os requisitos?*Necessário Ensino Superior Completo ou Em andamento;Necessário experiência como Coordenador de equipes em Call Center.Experiência no setor financeiro, bancário, consórcio, seguros, RA.Boa comunicação verbal e escrita.*Quais as tarefas da função?*Realizar gestão de equipe de supervisores com operadores atrelados a...