Coordenador Noc II

Há 6 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Claro Brasil Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

Responsabilidades e atribuições
O que te espera no dia a dia:
Gestão de Indicadores (KPIs e SLAs):

  • Acompanhar variações, definir, implementar e evoluir indicadores de performance para redes e serviços de telecomunicações.
  • Monitorar o desempenho das operações com foco em variabilidade, qualidade e disponibilidade.
  • Garantir a integridade, atualização e análise periódica dos dashboards e relatórios executivos.

Observabilidade:

  • Liderar a evolução das ferramentas e práticas de observabilidade (monitoramento de infraestrutura, redes, serviços e aplicações).
  • Coordenar a integração de dados de diferentes fontes para garantir uma visão holística da operação.
  • Propor melhorias contínuas nos processos de detecção e resposta a incidentes.

Análise e Insights:

  • Transformar dados operacionais em insights acionáveis para as áreas técnicas, gestão e liderança executiva.
  • Conduzir análises de tendência e predição de falhas.

Automação e Inovação:

  • Identificar oportunidades de automação para coleta, correlação e apresentação de dados.
  • Incentivar o uso de inteligência artificial e machine learning em análises preditivas e de detecção proativa.

Relacionamento com Áreas Parceiras:

  • Trabalhar de forma integrada com as áreas de Engenharia, Operações, NOC e Atendimento
  • Suportar a liderança na definição de metas e no acompanhamento dos resultados de performance.

Gestão de Pessoas:

  • Liderar e desenvolver o time da área, promovendo um ambiente de inovação, aprendizado contínuo e foco em resultados.

Requisitos e qualificações
Buscamos alguém que:

  • Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
  • Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
  • É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

  • Formação superior em Engenharia, Ciência da Computação, Telecomunicações ou áreas correlatas.
  • Experiência mínima de 5 anos no mercado de Telecomunicações
  • Conhecimento em Redes de Telecomunicações (IP / TX / Voz)
  • Experiência em gestão de indicadores de performance
  • Conhecimento em observabilidade (monitoramento, variabilidade, métricas).

Informações adicionais
Na
Claro, pessoas é um dos nossos valores.
Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

  • Jornada Flexível;
  • Vale-Refeição e Alimentação;
  • Assistência Médica e Odontológica;
  • Auxílio para patologias graves;
  • Auxílio ao dependente com deficiência;
  • Benefício Farmácia;
  • Auxílio Creche/Babá;
  • Programa de Apoio Pessoal;
  • Claro Running;
  • Previdência Privada;
  • Seguro de Vida;
  • Combo Colaborador;
  • Wellhub (Gympass)
  • Meu Pet Club
  • Convênios e Parcerias;
  • Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
  • E muito mais

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)

  • Coordenador de NOC

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil TalkD Solutions Brazil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vagaEstamos em busca de um Coordenador de NOC para liderar nossa equipe de operações de rede no atendimento e suporte técnico a clientes.O candidato ideal tem background em telecomunicações e redes, habilidades de liderança e experiência em gestão de NOC e habilidade no relacionamento com clientes e parceiros.Esta posição será...

  • Coordenador noc ii

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Buscamos alguém que: Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo,...

  • Coordenador noc ii

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    Buscamos alguém que: Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;  Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo,...

  • Coordenador Noc Ii

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecerÉ com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é "Conectar para uma vida mais divertida e produtiva".Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do...

  • Analista de Suporte Técnico Ii

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil NEC Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de Suporte Técnino nível II para atuação no segmento de redes ópticas.- Habilidade em diagnosticar e resolver problemas de equipamentos de transmissão, DWDM, transponder e amplificadores ópticos (Transmissão e cabo submarino);- Conhecimento de rede DCN/IP;- Conhecimento de sistemas de cabo submarino;- Atuação em NOC, será um...

  • Analista de Suporte Técnico Ii

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil NEC Tempo inteiro

    **São Paulo**:Buscamos um Analista de Suporte Técnino nível II para atuação no segmento de redes ópticas.**Requirements**:- Habilidade em diagnosticar e resolver problemas de equipamentos de transmissão, DWDM, transponder e amplificadores ópticos (Transmissão e cabo submarino);- Conhecimento de rede DCN/IP;- Conhecimento de sistemas de cabo...

  • Analista de Noc Ii

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO**ANALISTA NOC I I**DIRETORIA**COO CLARO BRASIL**HORÁRIO DE TRABALHO**Escala 5x2 - das 06h as 15h**FORMAÇÃO ACADÊMICA**Superior completo na área de engenharia elétrica, telecomunicações, computação, análise de sistemas ou analise de redes**QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES**Execução da manutenção corretiva e preventiva em equipamentos...

  • Coordenador Noc II

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Responsabilidades e atribuições O que te espera no dia a dia:Gestão de Indicadores (KPIs e SLAs):Acompanhar variações, definir, implementar e evoluir indicadores de performance para redes e serviços de telecomunicações.Monitorar o desempenho das operações com foco em variabilidade, qualidade e disponibilidade.Garantir a integridade, atualização...

  • Analista de NOC Jr. II

    Há 20 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cadmus Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Monitoramento de ambientes e infraestrutura de TI;Conhecimento e boa usabilidade em ferramentas do Microsoft Office;Atuação na verificação de alertas, encaminhamento para equipes resolvedores especialistas;Interação com equipes e grupos técnicos para resoluções emergenciais.Requisitos:Experiência com monitoramento (NOC);Conhecimento em alguma...

  • Analista de monitoramento noc

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Para esta posição, é necessário:Formação Técnica em Mecânica, Elétrica ou Superior cursando em Engenharia ou afins;Pacote Office avançado;Conhecimento, experiência e habilidade:Organização;Comunicação;Relacionamento Interpessoal;Capacidade de análise e síntese;Atenção aos detalhes;Senso de urgência;Comprometimento.Trabalho sob...