Assistente De Apoio Ao Usuário

Há 2 dias

Avenida Nereu Ramos E Centro Brasil Hextor Sistemas Tempo inteiro R$193.182 por ano

Vaga de Assistente de Apoio ao Usuário

Vem para o RaffiTeam 

Há 19 anos, a Raffinato desenvolve soluções inovadoras para o mercado gastronômico, unindo tecnologia, inteligência e atendimento humanizado.
Atuamos com software de gestão (ERP e PDV), mentorias e BPO, atendendo clientes em todo o Brasil e resolvendo as dores reais de quem vive a rotina da gastronomia.
Aqui, você encontra mais do que um trabalho: encontra um ambiente que valoriza pessoas, qualidade de vida e desenvolvimento contínuo.
Incentivamos aprendizado (livros, cursos, mentorias), celebramos conquistas, cultivamos feedbacks construtivos e promovemos um clima leve, colaborativo e acolhedor.

Estamos em busca de alguém apaixonado por tecnologia, com perfil analítico e vontade de crescer junto com a gente

Missão: O Assistente de Apoio ao Usuário será responsável por proporcionar uma experiência excepcional ao cliente final, garantindo o uso eficiente do nosso software por meio de um atendimento ágil, empático e de alta qualidade.

Principais responsabilidades

Realizar o primeiro atendimento ao cliente, identificando a demanda e realizando o encaminhamento (escalonamento) dos chamados para os setores responsáveis;
Prestar apoio operacional aos clientes, esclarecendo dúvidas e oferecendo orientações sobre o uso dos produtos e funcionalidades do sistema;
Acompanhar e retornar aos clientes sobre o andamento de análises, correções ou liberação de melhorias no sistema, garantindo uma comunicação clara e proativa;
Atuar em regime de plantão, conforme escala definida, prestando atendimento aos clientes durante finais de semana, assegurando a continuidade do suporte.

Requisitos e habilidades

Ensino médio completo;
Cursando nível superior ou técnico;
Experiência em atendimento ao cliente;
Conhecimentos básicos de informática; hardware, SQL, financeiro e tributário;
Boa comunicação oral e escrita;
Capacidade de trabalhar em equipe.

Informações práticas

Horário: segunda a sexta, das 9h às 19h (1h30 de intervalo) + plantão aos finais de semana, conforme escala e com pagamento de hora extra
Modelo: 100% remoto
Salário: R$1.931,82

Benefícios 
Vale alimentação R$682,00 (Caju);
Ajuda de custo home office;
Ajuda de custo por uso de equipamentos próprios, se for o caso;
Plano de saúde (Unimed);
Plano odontotógico (Uniodonto);
Conexa (telepsicologia e telenutrição);
Descontos em farmácias (Pague Menos, SESI), exames (Dasa) e cursos (CDL);
Wellhub;
Convênio SESC;
Auxílio estudantil;
Folga no aniversário;
Seguro de vida;
Jornada reduzida.

Não perca a chance de fazer parte de uma equipe que une propósito, inovação e cuidado com pessoas.
Junte-se à Raffinato e construa uma carreira de sucesso com a gente

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  • Assistente Técnico De Apoio E Pesquisa

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    DescriptionSobre o SicrediVocê sonha em trabalhar em um lugar onde o ambiente é acolhedor, alegre e onde as pessoas realmente se importam com o seu desenvolvimento? No Sicredi, isso é realidadeSomos uma cooperativa que promove a prosperidade das pessoas, das empresas e da sociedade. Aqui, todos crescem juntos, impulsionados por um propósito...

  • 60209 - ASSISTENTE DE SUPORTE E IMPLANTAÇÃO

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    Centro, Brasil AGR RH - Gestão de Pessoal Tempo inteiro

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  • Atendente de Farmácia

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    Avenida Nereu Ramos, , Itapema, Santa Catarina, Brasil, - CLAMED Lojas Tempo inteiro R$1.800 - R$2.500 por ano

    Description Construa sua carreira em uma empresa com mais de 100 anos de históriaAqui na CLAMED, acreditamos que cada atendimento faz a diferença na vida de alguém. Somos referência no setor farmacêutico, com mais de 650 lojas, presença em 5 estados brasileiros, 4 marcas consolidadas e mais de 7.500 colaboradores apaixonados por cuidar.Estamos com...

  • Assistente Contábil

    Há 4 dias

    Centro, Brasil AGR RH - Gestão de Pessoal Tempo inteiro

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