Agente de Atendimento ao Cliente Blink/JustWeb/

1 semana atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil NOVA Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano

DESCRIÇÃO

  • Buscamos pessoas que gostem de assumir desafios.

Nessa ocupação, você será responsável por prestar suporte técnico aos clientes nos canais de comunicação disponibilizados pela empresa.

  • Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós

Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.

  • Cultivamos um Ambiente de Crescimento:

Relacionamento interpessoal valorizado.

Determinação para atingir resultados.

Transparência em todas as nossas ações e comunicações.

Responsabilidades e Atribuições
Realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes, incluindo atualização cadastral e suporte técnico;

Fornecer informações gerais, como valores e vencimentos de faturas, 2ª via de faturas, e outros detalhes relacionados aos serviços;

Inserir gravações para continuidade das tratativas dos clientes;

Realizar desbloqueio de internet e correções relacionadas à conexão, como reconfiguração de modems, configuração de oscilação de rede, DVR, e troca de senhas;

Preencher solicitações de serviços, como mudanças de endereço, troca de titularidade, migrações, suspensão temporária do plano, portabilidade de telefones, atualização de boletos bancários, negociação de faturas em aberto, reativação de planos, troca de tecnologia, e contratação de pontos adicionais;

Agendar e reagendar o recolhimento de equipamentos, trocas de pontos internos, e cancelar serviços de telefonia quando necessário;

Registrar feedbacks dos clientes, identificando pontos negativos e positivos durante as interações;

Tratar pendências e retornar as ligações com a solução das solicitações;

Avaliar problemas apresentados pela Anatel e realizar suporte ao cliente para novos benefícios;

Acessar remotamente o roteador e a máquina do cliente para configurar ou diagnosticar problemas, normalizando o serviço e prevenindo futuras insatisfações;

Informar ao cliente sobre o andamento e a conclusão dos atendimentos realizados.

Requisitos e Qualificações
Ensino Médio Completo;

Pacote Office.

Local de Trabalho: Rua Mato Grosso, n° 224, Barro Preto - Belo Horizonte

Benefícios
Vale refeição;

Vale alimentação;

Vale transporte ou Auxílio mobilidade;

Plano de saúde;

Plano Odontológico;

Gympass;

Internet cortesia;

Parceria Educacional;

Day Off;

Seguro de Vida.

  • Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Operacional

REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

HABILIDADES

  • Comunicação
  • Trabalho em equipe

  • Agente de Atendimento ao Cliente Blink/JustWeb/NOVA

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil JUSTWEB BLINK NOVA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Buscamos pessoas que gostem de assumir desafios.Nessa ocupação, você será responsável por prestar suporte técnico aos clientes nos canais de comunicação disponibilizados pela empresa.Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para NósEstamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo....

  • Agente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BrasilTecpar - VagasBH Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Buscamos pessoas que gostem de assumir desafios.Nessa ocupação, você será responsável por prestar suporte técnico aos clientes nos canais de comunicação disponibilizados pela empresa.Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para NósEstamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo....

  • Recepcionista | Blink

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BrasilTecpar - VagasBH Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Buscamos pessoas que gostem de assumir desafios.Nessa ocupação você será responsável por recepcionar colaboradores e visitantes da empresa, identificando suas intenções e necessidades para fornecer informações precisas ou direcioná-los aos departamentos ou pessoas adequadas. Registrar recados de forma organizada e eficiente. Agendar e coordenar...

  • Analista de Monitoramento Junior

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BLINK Tempo inteiro

    Realizar o monitoramento ativos dos elementos de rede da Blink.- Registrar, acompanhar e acionar em incidentes identificados por sistemas ou demandas oriundas de outras áreas da empresa.- Realizar o acompanhamento do funcionamento de clientes da Unidade Corporativa.- Manter o ambiente de monitoramento atualizado- Levantamento e construção de relatórios...

  • Consultor de Vendas Externas Justweb

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BrasilTecpar - VagasBH Tempo inteiro

    **Buscamos pessoas que gostem de assumir desafios.**Nesta função, será essencial prospectar clientes em condomínios e residências urbanas porta a porta.**Competências Pessoais**:Gostar de Vendas.Ser comunicativo(a).Gostar de trabalhar em equipe.Ter empatia.**Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós**Estamos...

  • Reparador de Redes Blink

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BrasilTecpar - VagasBH Tempo inteiro

    **Buscamos pessoas que gostem de assumir desafios.**Nessa ocupação você será responsável por identificar defeitos e fazer reparos em fibras ópticas. Instalar tecnologias em redes de comunicação de dados. Realizar testes e manutenção em equipamentos de rede de comunicação de dados, utilizando ferramentas de configuração e monitoramento. Realizar...

  • Recepcionista

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil A BLINK Tempo inteiro

    INSCRIÇÕES ATÉ (10/01/2024) Procuramos por pessoas que queiram juntas entregar o melhor aos nossos clientes internos e externos. Excelência, inovação e dinamismo fazem parte da nossa essência e temos orgulho de estar crescendo cada vez mais. Na Blink, valorizamos um ambiente de trabalho inclusivo, diverso e colaborativo, onde cada área contribui para...

  • Operador de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil JUSTWEB TELECOMUNICAÇÕES Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga****Principais Atividades**- Atendimento aos clientes via telefone ou whatsapp;- Registrar todas as informações/reclamações no sistema;- Abrir chamado no sistema se necessário;**Indispensável/Obrigatório**- Boa comunicação, fluência verbal e bom relacionamento interpessoal;- Facilidade com informática;- Conhecimento do pacote...

  • Vendedor Interno

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil JUSTWEB TELECOMUNICAÇÕES Tempo inteiro

    **Principais Atividades**- Venda de planos de internet e produtos adicionais através do canal de televendas, origem ativo;- Cumprir metas de acordo com os KPIs estabelecido;- Realizar e receber ligações de clientes, identificando necessidades e oferecendo soluções;- Manter atualizados os dados de CRM e realizar follow-up;- Buscar novas oportunidades de...

  • Oficial de Operações Técnico Instalação e

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil JUSTWEB TELECOMUNICAÇÕES Tempo inteiro

    **Principais atividades a serem desenvolvidas**- **Diagnóstico e reparo de rede**:Realizar testes de conectividade para identificar problemas de rede. Diagnosticar e reparar falhas em roteadores e outros dispositivos de rede.- **Manutenção preventiva e solução de problemas**:Monitorar e realizar manutenção preventiva das redes. Identificar e...