Supervisor De Operações

1 semana atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ability Tempo inteiro


Será responsável pela Gestão, acompanhamento e liderança dos consultores, por garantir o

desenvolvimento, capacitação e motivação do time bem como a entrega de metas conforme políticas internas da CIA. Faz parte da rotina do supervisor monitorar ligações, aplicar feedback, garantir o tratamento da folha de ponto do colaborador, realizar desligamentos, dentre outas atividades pertinentes ao cargo.

Supervisionar as atividades da equipe de maneira a atingir as metas estipuladas;

Desenvolver e estimular a equipe a negociar e solucionar os problemas do Cliente Final;

  • Realizar a monitoria e aplicar feedback;
  • Realizar as tarefas administrativas;
  • Preservar ambiente, equipamentos e mobiliários disponíveis
  • para sua atuação;
  • Manter-se atualizado em relação aos processos, procedimentos, produtos e cultura do Cliente Contratante;
  • Agir de acordo com os valores e normas da Organização;

- Atuação 100% presencial.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Ensino superior completo em qualquer área;
  • Sólida experiência em gestão de equipes de atendimento em operações de call center;
  • Conhecimento em análise de KPIs operacionais e domínio de ferramentas como Excel e sistemas de gestão (discadores, URA, CRM);
  • Forte habilidade em liderança, comunicação, gestão de conflitos e foco em resultados;
  • Perfil analítico, organizado e com postura orientada à melhoria contínua;
  • Disponibilidade para atuar em diferentes turnos, conforme a necessidade da operação.


#LI-Onsite

  • Supervisor de Delivery

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Operações Tempo inteiro

    Supervisor de Delivery Escala: 6x1 - Av. Monsenhor Félix, Irajá, Rio de Janeiro - RJ, Horário: 16h00 às 00h00 Salário: R$ 2.210,55Responsabilidades:Supervisionar as operações de delivery e o desempenho da equipe de motoboys;Acompanhar metas de vendas e garantir a qualidade no atendimento;Controlar pedidos, prazos e satisfação dos clientes;Apoiar...

  • Supervisor Delivery

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Operações Tempo inteiro

    VAGA: SUPERVISOR DE DELIVERY – HABIB'S Local: R. Mariz e Barros, 479 - Jardim da Gloria Salário: Será informado na entrevista Empresa: Habib'sEstamos em busca de um Supervisor de Delivery para fazer parte do nosso timeSe você é dinâmico, tem perfil de liderança e gosta de desafios, essa oportunidade é para vocêResponsabilidades:Acompanhar a rotina...

  • supervisor de delivery

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Operações Tempo inteiro

    Prazer, somos o maior grupo de food service genuinamente brasileiro. Nos conectamos com as pessoas por meio das comidas e histórias vividas à mesa. Há mais de 40 anos, levamos sabor e qualidade a preços realmente acessíveis, sempre com foco em inovar e expandir a nossa atuação no mercado. Você tem perfil de liderança, é ágil, organizado(a), tem...

  • Supervisor de Operações

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Courtyard and Residence Inn by Marriott Rio de Janeiro Tempo inteiro

    VENHA FAZER PARTE DA MAIOR REDE DE HOTÉIS DO MUNDODescrição do Cargo / Responsabilidades:Irá atuar como Supervisor Operacional no turno da Madrugada.• Necessário possuir experiência anterior em liderança de equipes;•Necessária experiência prévia como recepcionista (Front Office)•Conhecimentos em Opera, MGS e Excel;• Inglês avançado,...

  • Supervisor de Operações Logísticas

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Sada Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Supervisor de Operações Logísticas para se juntar ao nosso time.Como Supervisor, você será responsável por gerenciar e otimizar os processos logísticos, garantindo a eficiência e a eficácia em todas as operações.Sua liderança e habilidades analíticas serão fundamentais para o sucesso da equipe e para o alcance dos...

  • Supervisor de Operações

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Tembici Tempo inteiro

    OláQue bom saber que você tem interesse em se juntar ao nosso time Continue aqui para conhecer a posição> Além disso, você terá atividades como:Supervisionar a rotina diária das equipes de oficina e campo.Acompanhar indicadores operacionais e propor ações corretivas e de melhoria contínua.Supervisionar turnos, escalas e produtividade das...

  • Supervisor de operação

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Forneria Original Tempo inteiro

    Vaga | Supervisor de operação restaurante - RecreioLocal: Recreio, próximo ao Barra World.Requisitos básicos:Experiência obrigatória em restaurante. Ter trabalhado com delivery é um diferencial.⁠Experiência com Gestão de pessoas e os processos que envolve, como contratação, pagamento, escala, orientação, treinamento, organização,...

  • Supervisor de Operações

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Tembici Tempo inteiro

    Olá!Que bom saber que você tem interesse em se juntar ao nosso time!Continue aqui para conhecer a posição!. Além disso, você terá atividades como:Supervisionar a rotina diária das equipes de oficina e campo. Acompanhar indicadores operacionais e propor ações corretivas e de melhoria contínua. Supervisionar turnos, escalas e produtividade das...

  • Supervisor de Operações

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Iron Mountain Tempo inteiro

    A Iron Mountain está buscando um dinâmico e experiente Supervisor de Operações para se juntar à nossa equipe de Operações. Neste papel de liderança, você será responsvel por supervisionar e coordenar os processos e a equipe, garantindo o cumprimento das metas de produção, qualidade, custos e níveis de serviço (SLAs) acordados com o cliente.O...

  • Supervisor de Operações

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Iron Mountain Tempo inteiro

    A Iron Mountain está buscando um dinâmico e experiente Supervisor de Operações para se juntar à nossa equipe de Operações. Neste papel de liderança, você será responsável por supervisionar e coordenar os processos e a equipe, garantindo o cumprimento das metas de produção, qualidade, custos e níveis de serviço (SLAs) acordados com o cliente.O...