Assistente em Recrutamento e Seleção

Atuação com foco principal em Recrutamento e Retenção de Cuidadores de idosos, será o(a) ponto focal para a atração, seleção e acompanhamento contínuo de um grande volume de profissionais cuidadores de idosos. Será responsável por conduzir o processo de recrutamento do início ao fim, desde a prospecção e triagem até a integração e o monitoramento de desempenho, com um olhar estratégico para a fidelização e retenção desses talentos essenciais para a agência. Adicionalmente, este(a) profissional atuará em diversas frentes de RH interno, promovendo a comunicação, o desenvolvimento de treinamentos e ações de endomarketing que fortaleçam a cultura organizacional e o engajamento de todos os envolvidos, incluindo a rede dos prestadores de serviços, cuidadores de idosos.

Recrutamento e Seleção:

• Recrutamento e Seleção de Cuidadores de idosos MEI (Alto Volume) e demais vagas na agência.

• Prospecção Ativa e Pipeline de Talentos: Realizar a busca contínua e inovadora de cuidadores de idosos qualificados na modalidade MEI, utilizando diversas plataformas (online e offline), redes sociais, parcerias com instituições de ensino e saúde, e programas de indicação. Manter um banco de talentos (pipeline) atualizado e robusto para atender às demandas volumosas e emergenciais da agência.

• Triagem e Análise de Perfis: Conduzir a triagem rigorosa de currículos, qualificações e informações de MEI, avaliando a aderência dos candidatos aos requisitos técnicos e comportamentais da função de cuidador de idosos.

• Condução de Processos Seletivos End-to-End: Gerenciar todas as etapas do processo seletivo: agendamento e condução de entrevistas (individuais e/ou em grupo), aplicação de testes específicos (técnicos e psicométricos, se aplicável), dinâmicas de grupo e verificação de referências profissionais.

• Validação de Informações MEI: Assegurar que os candidatos compreendam e atendam aos requisitos para atuar como MEI, orientando sobre os passos para formalização, se necessário.

• Feedback e Comunicação com Candidatos: Manter uma comunicação transparente e humanizada com todos os candidatos, fornecendo feedback construtivo ao longo do processo, independentemente do resultado.

• Gestão de Dados: Alimentar e manter atualizado o sistema de gestão de candidatos (ATS) com todas as informações relevantes dos processos seletivos.

Acompanhamento de Desempenho e Estratégias de Retenção de Cuidadores:

• Onboarding e Integração: Apoiar ativamente na integração dos novos cuidadores à agência, garantindo que compreendam a cultura, valores, procedimentos operacionais, e as expectativas de atuação.

• Monitoramento de Desempenho: Estabelecer um sistema de acompanhamento do desempenho dos cuidadores nas alocações, coletando feedback estruturado de clientes e da equipe de gestão de casos.

• Programas de Fidelização: Desenvolver e implementar iniciativas focadas na retenção e fidelização dos cuidadores, como programas de reconhecimento, comunicação regular de valor, pesquisas de satisfação e identificação proativa de necessidades e desafios.

• Mediação e Suporte: Atuar como um elo entre a agência e os cuidadores, prestando suporte e mediando questões relacionadas à atuação, buscando soluções e encaminhando demandas para as áreas pertinentes (Ex: financeiro, operacional).

• Análise de Indicadores: Monitorar métricas de retenção, turnover e satisfação dos cuidadores, propondo ações preventivas e corretivas para otimizar a permanência e o engajamento.

Administração de Documentação MEI e Suporte Operacional:

• Gestão de Contratos: Organizar e manter atualizada toda a documentação contratual dos cuidadores, assegurando a conformidade legal.

• Apoio a Pagamentos: Colaborar com o departamento financeiro na organização e conferência de informações para o pagamento dos serviços dos cuidadores MEI.

• Registro de Dados: Manter os cadastros dos cuidadores atualizados em sistemas internos, como prontuários e registros de performance.

Treinamento e Desenvolvimento:

• Logística de Treinamentos: Apoiar na organização e logística de treinamentos internos e externos.

• Controle e Avaliação: Controlar listas de presença, coletar feedbacks e auxiliar na avaliação de eficácia dos treinamentos.

• Desenvolvimento Contínuo: Identificar gaps de conhecimento e habilidades nos cuidadores e na equipe, sugerindo e co-criando programas de desenvolvimento.

Comunicação Interna e Clima Organizacional:

• Apoiar na elaboração e distribuição de comunicados internos, eventos e campanhas de engajamento.

• Auxiliar em iniciativas para promover um bom clima organizacional, como pesquisas de satisfação e eventos internos.

• Campanhas de Engajamento: Colaborar na concepção e execução de campanhas de endomarketing e eventos internos/externos.

• Pesquisas de Clima: Auxiliar na condução de pesquisas de satisfação e clima organizacional, analisando resultados e propondo planos de ação.