Coordenador de suporte técnico

1 semana atrás

Vitória, Espírito Santo, Brasil Outview IT Solutions Tempo inteiro

Sobre a oportunidade

Procuramos um profissional com perfil técnico forte em infraestrutura, com vivência de
administrador de redes

, que deseje atuar também com liderança de equipe e contato direto com clientes.

Você será o elo entre os técnicos N1 e os analistas N3, organizando atendimentos, orientando o time júnior e garantindo o cumprimento dos processos com foco em qualidade e resultado.

Essa é uma oportunidade para quem busca
crescimento profissional

, desenvolvendo tanto a parte técnica quanto habilidades de liderança, em um ambiente que valoriza colaboração, melhoria contínua e autonomia.

Principais responsabilidades

  • Atuar como referência técnica da equipe de Suporte N1, organizando prioridades e tarefas
  • Apoiar e orientar tecnicamente a equipe N1/N2, promovendo aprendizado e padronização
  • Atender diretamente chamados críticos ou conflitos com clientes, mantendo postura empática e resolutiva
  • Acompanhar SLAs, garantir o correto registro e classificação dos chamados conforme ITIL
  • Atuar com análise de alertas em ferramentas de monitoramento e priorização de incidentes
  • Colaborar na melhoria de processos, base de conhecimento e procedimentos técnicos

Pré-requisitos

  • Experiência prévia como
    Coord de Suporte ou Líder de equipes

, com boa base técnica e postura proativa
- Perfil de liderança: organização, responsabilidade e boa comunicação com clientes e equipe
- Conhecimentos sólidos, compatíveis com um administrador de redes, incluindo:
- Ambientes Microsoft e Linux

: administração de usuários, permissões, serviços, troubleshooting
- Infraestrutura de Redes

: sub-redes, roteamento, VLANs, NAT, gateways, firewall.
- Serviços de Diretório

: Active Directory, Group Policy, DNS, DHCP
- Monitoramento com Zabbix

: leitura de alertas, triggers, ações de contorno e escalonamento
- Atendimento e Suporte

: ServiceDesk Plus, AnyDesk, RDP e ferramentas similares
- ITIL na prática

: gestão de incidentes, problemas, mudanças e uso da matriz de impacto x urgência

Diferenciais valorizados

  • Fluência em Inglês;
  • Experiência com roteadores e switches
    Mikrotik

e
Cisco.
- Vivência em projetos ou suporte a redes Wi-Fi com
Ubiquiti UniFi
- Certificações (mesmo em andamento): ITIL, Microsoft, Linux, Cisco, redes ou segurança
- Experiência anterior como técnico responsável ou liderança
- Facilidade com documentação técnica e escrita clara

O que oferecemos

  • Salário compatível com o mercado + plano de crescimento técnico
  • Modelo híbrido (Vitória/ES – 50% presencial)
  • Apoio a treinamentos e certificações
  • Projetos com clientes no Brasil, EUA e Europa
  • Cultura colaborativa, com autonomia, aprendizado contínuo e foco em resultados

Como se candidatar

Envie seu currículo para

com o assunto:

"Coord de Suporte – Seu Nome"

  • Aqui na Outview, a liderança começa com conhecimento, se fortalece com atitude e cresce com colaboração.

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  • Técnico de Suporte PL

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    Vitória, Espírito Santo, Brasil Positivo S+ Tempo inteiro

    Temos uma oportunidade incrível para Técnico de Suporte ao Usuário da Tecnologia da Informação PL – Vitória/ES A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos do mercado. Atuamos com excelência, inovação e compromisso, e buscamos profissionais engajados, colaborativos e apaixonados por...

  • Coordenador de TI

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    Vitória, Espírito Santo, Brasil Avocati Advogados Tempo inteiro

    Escritório de advocacia busca profissional Coordenador de TI em Vitória.A Avocati é um escritório de advocacia especializado em diversas áreas do direito. Oferecemos serviços jurídicos de alta qualidade para atender às necessidades de nossos clientes.Responsabilidades:Efetuar definição e execução da estratégia de TI alinhada aos objetivos da...

  • Coordenador(a) administrativo(a)

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Consultoria em Gestão e Desenvolvimento de Pessoas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) Administrativo(a) que tenha foco em resultado e goste de trabalhar com autonomia.O que é necessário para se candidatar:Graduação em Administração, Ciências Contábeis ou áreas afinsConhecimento das rotinas contábeis e fiscaisExperiência com emissão de notas fiscais de entrada e saída com foco em...

  • coordenador de obras

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    VAGA PARA COORDENADOR DE OBRAS - GUARAPARI/ESA DJG GAN Construções, empresa atuante no setor da construção civil, busca um COORDENADOR DE OBRAS com experiência comprovada na área projetos de varejo (lojas, shoppings, franquias, supermercados ou afins). O profissional será responsável pelo planejamento, execução e entrega de obras com alto padrão...

  • Coordenador Cível

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil BKM Advogados Tempo inteiro

    Descrição da EmpresaSugerimos que insira os detalhes aqui.Descrição do CargoProcuramos um Coordenador Cível - Advogado para liderar e gerenciar processos e questões jurídicas relacionadas à área cível em nosso escritório localizado em Vitória, ES. As atividades diárias incluem o acompanhamento de prazos processuais, elaboração de peças...

  • Técnico de Suporte em Campo

    Há 5 dias

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    1 dia atrás

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  • Técnico de Suporte ao usuário de TI PL

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Positivo S+ Tempo inteiro

    Você é apaixonado por atendimento, tem facilidade com tecnologia e gosta de resolver problemas? Então essa vaga é para você Nós, da Positivo S+, somos uma empresa de tecnologia com foco em soluções para diversos segmentos e estamos com uma oportunidade incrível:Vaga: Técnico de Suporte ao usuário de TI PL – Atendimento em Vitória/ESLocal: ...

  • sdk | pessoa técnica de suporte i

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Nexa Vagas Tempo inteiro

    Oi, tudo bem?Se você é uma pessoa conectada, movida por desafios e entende que relacionamento é a base da transformação digital. Chegou o seu momento de fazer parte de um time de sucesso que valoriza boas relaçõesAqui respiramos tecnologia e inovação, venha conoscoResponsabilidades e atribuições Atender os clientes de acordo com os padrões...