AEROPORTO l AGENTE DE ATENDIMENTO E ORIENTAÇÃO

Descrição da vaga

Quer mover a sua carreira na Motiva?
A Motiva é o lugar certo para o seu talento, na qual você pode escolher o caminho que deseja seguir juntamente com uma empresa que promove a melhoria da qualidade de vida das pessoas por meio da mobilidade.
Nos comprometemos em construir uma cultura cada vez mais diversa e valorizamos a inclusão de todas as pessoas independente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência, promovendo um ambiente inclusivo e com equidade de oportunidades.
Responsabilidades e atribuições

Se você é uma pessoa simpática, tem um sorriso no rosto, gosta de gente, é paciente e apaixonada por ajudar, essa vaga é para você

*O Que Esperamos De Você:
Atendimento multicanal:*
Realizar atendimentos por voz, vídeo, e-mail e chat, oferecendo informações claras e precisas conforme a demanda dos clientes.

Registro de informações:
Documentar cada atendimento com detalhes no sistema, contribuindo para análises e melhorias contínuas nos processos.

Escuta ativa e empatia:
Ouvir com atenção, compreender com sensibilidade e responder com gentileza. Aqui, o acolhimento é parte essencial do atendimento.

Encaminhamento de demandas:
Direcionar solicitações aos responsáveis e áreas competentes, garantindo agilidade e resolutividade.

Trabalho colaborativo:
Atuar em parceria com outras áreas da empresa, buscando sempre a melhor solução para o cliente.

Excelência no registro:
Ter conhecimento em Excel para organizar e acompanhar informações de forma eficiente.

*O Que Valorizamos:
Trabalho em equipe:*
Nossa equipe é unida, colaborativa e está sempre pronta para ajudar uns aos outros.

Gentileza e simpatia:
São indispensáveis O atendimento começa com um sorriso e termina com a certeza de que o cliente foi bem cuidado.

Paixão por pessoas:
Somos o ponto de informação e acolhimento que os clientes precisam, e isso exige carinho, paciência e dedicação.

Gosto pelo que faz:
Procuramos pessoas que se orgulham de atender bem e que enxergam valor em cada interação.

Requisitos e qualificações

*O Que Esperamos De Você:*
Ensino médio completo;

Conhecimento em Libras (Língua Brasileira de Sinais);

Disponibilidade para atuar em escala e flexibilidade de horário (escala 4x2).

*Você Se Destaca, Se Tiver:*
Conhecimento com atendimento ao cliente;

Inglês ou Espanhol básico.

Informações adicionais

Ao entrar para o nosso time integrado, você fará parte de uma empresa presente em
13 estados
do país e que movimenta milhares de pessoas diariamente ao oferecer mobilidade de forma íntegra e que gera impacto positivo na sociedade. Aqui, você encontrará diversos benefícios para apoiar o seu desenvolvimento e dar mais movimento para a sua carreira.

*Confira Os Benefícios Que Oferecemos:*
Assistência Médica-Hospitalar;

Assistência Odontológica;

Seguro de Vida;

Vale Refeição ou Alimentação;

Vale Transporte ou Estacionamento no local;

Previdência Privada;

Licença Estendida: maternidade 180 dias e paternidade 20 dias;

Auxílio Creche;

Wellhub (Gympass);

Day off aniversário (Folga);

PLR (Participação nos lucros ou resultados);

Política de flexibilidade na jornada de trabalho, e muito mais

Quer melhorar a vida das pessoas através da mobilidade e contribuir para chegarmos ainda mais longe? Então, traga o seu talento para a
Motiva
.
SOBRE A MOTIVA

A Motiva é feita de pessoas interessadas em contribuir para o nosso propósito: melhorar a vida das pessoas através da mobilidade.
Somos referência em infraestrutura de mobilidade no Brasil, liderando o setor com foco na criação de valor sustentável e melhorando a vida das pessoas através da mobilidade. Atuamos em serviços de infraestrutura para mobilidade, focados nos segmentos de concessão de rodovias, trilhos e aeroportos.

São mais de 16 mil colaboradores responsáveis pela gestão e manutenção de 4.475km de rodovias, por onde circulam cerca de 2 milhões de veículos, diariamente. Nos trilhos, administramos serviços de transporte de passageiros de metrôs, trens e VLT, transportando diariamente, 3 milhões de passageiros. E no segmento de aeroportos, com 20 terminais sob nossa gestão, atendemos mais de 40 milhões de clientes anualmente.

Para que os clientes possam chegar em segurança nos seus destinos, a Motiva investe em práticas que reforçam o compromisso com o meio ambiente, com o social e com a governança, construindo infraestrutura, implementando serviços e oferecendo oportunidades.