Analista de Suporte de TI Jr

Há 2 dias

Rua Jarinu Cidade Mãe do Céu São Paulo São Paulo Brasil Synergie Consulting Tempo inteiro

Missão do Cargo
Atuar no atendimento de primeiro nível, prestando suporte técnico de baixa complexidade a clientes internos e externos, garantindo a continuidade dos serviços de TI, a correta utilização dos sistemas e uma experiência positiva ao usuário, com foco em aprendizado, qualidade e aderência aos processos e à cultura Synergie.

Principais Responsabilidades

•    Realizar atendimento inicial via telefone, portal, e-mail ou sistema de chamados.

•    Orientar usuários quanto à abertura e acompanhamento de chamados.

•    Solucionar dúvidas e incidentes de baixa complexidade relacionados a sistemas, hardware e software.

•    Registrar, classificar e documentar corretamente os chamados.

•    Cumprir SLA e TMA sob orientação.

•    Realizar acessos remotos quando autorizado.

•    Apoiar instalação e configuração básica de sistemas, aplicativos e equipamentos.

•    Auxiliar na criação, liberação e redefinição de acessos, seguindo políticas de segurança.

•    Escalar demandas de maior complexidade aos níveis superiores.

•    Participar de treinamentos técnicos, comportamentais e de processos.

Requisitos Necessários

•    Conhecimentos básicos em sistemas operacionais, hardware, redes e atendimento ao usuário.

•    Boa comunicação verbal e escrita.

•    Organização e disciplina para seguir processos.

•    Informações básicas de Cloud.

•    Conhecimento em: Middleware, Wildfly, GlassFish, 

•    Comunicação entre sistemas com capacidade de interação em diferentes softwares e plataformas trocando dados e serviços de forma eficiente.

•    Comunicação entre rede interna e externa 

•     Construção e liberação de acessos aos usuários

•     Criação de e-mails corporativos
Requisitos Desejáveis

•    Noções de ERP, Cloud avançado e ferramentas ITSM.

•    Certificação ITIL Foundation (ou em andamento).

Comportamentos Esperados 

•    Vontade genuína de aprender e evoluir.

•    Postura ética, respeitosa e colaborativa.

•    Responsabilidade com prazos e qualidade.

•    Comunicação clara e empática com usuários e equipe.

•    Pensamento lógico e fluido.

•    Habilidade de análise e priorização.

  • Analista de Governança de TI Jr

    Há 3 horas

    São Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    Descrição: Analista de Governança de TI Jr Habilidades: - Atuação no apoio à implementação e manutenção de práticas de Governança de TI, garantindo aderência a políticas, normas e processos internos. - Suporte no acompanhamento de indicadores, controles, auditorias e conformidade com frameworks e boas práticas. - Apoio na documentação de...

  • Analista De Governança De Ti Jr

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    Analista de Governança de TI Jr Habilidades: Atuação no apoio à implementação e manutenção de práticas de Governança de TI, garantindo aderência a políticas, normas e processos internos. Suporte no acompanhamento de indicadores, controles, auditorias e conformidade com frameworks e boas práticas. Apoio na documentação de processos, gestão de...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil VERMONT TI E CALL CENTER LTDA. Tempo inteiro

    O Analista de Suporte em TI é responsável por garantir o funcionamento adequado de sistemas, equipamentos e infraestrutura tecnológica da empresa, oferecendo suporte técnico a usuários internos e externos, solucionando incidentes, realizando manutenção preventiva e propondo melhorias que otimizem o ambiente de TI.- Registrar, acompanhar e solucionar...

  • Analista de Suporte Jr

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Asuris Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Sistemas Jr. Local: Zona Sul de São Paulo Modalidade: 100% Presencial Resumo da Oportunidade:Estamos em busca de um(a) Analista de Sistemas Jr. para atuar de forma estratégica e operacional em nossos ambientes de TI, apoiando o funcionamento de sistemas essenciais em todas as unidades da empresa: lojas, fábrica e depósito.Essa é uma...

  • Analista de Suporte Jr

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Asuris Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Sistemas Jr. Local: Zona Sul de São Paulo Modalidade: 100% Presencial Resumo da Oportunidade:Estamos em busca de um(a) Analista de Sistemas Jr. para atuar de forma estratégica e operacional em nossos ambientes de TI, apoiando o funcionamento de sistemas essenciais em todas as unidades da empresa: lojas, fábrica e depósito.Essa é uma...

  • Analista de Ti Jr

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Grupo Fit Tempo inteiro

    O Grupo FIT está em busca de um Analista de TI JR para integrar nossa equipe, prestando suporte técnico aos sistemas utilizados pelos nossos usuários, garantindo a manutenção e eficácia das operações tecnológicas e acompanhando as novas implantações de lojas.**Responsabilidades**:Suporte técnico e funcional aos sistemas atuais (ERP Everest e PDV...

  • Analista de Suporte Ti Jr

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil CARPEDIEM CONSULTORIA Tempo inteiro

    **Cargo**: Analista de Suporte TI Jr**Tipo de Contrato**: Temporário**Área profissional**: Informática/T.I.**Carga-horária**: 40hrs**Número de vagas**: 1**Benefícios**: Refeição no Local (empresa oferece o café da manhã e almoço) + Vale Transporte**Escolaridade mínima**:Graduação - Cursando - Obrigatório**Experiências e qualificações**:-...

  • Analista de Suporte Ti Jr

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil CARPEDIEM CONSULTORIA Tempo inteiro

    **Cargo**: Analista de Suporte TI Jr **Tipo de Contrato**: Temporário **Área profissional**: Informática/T.I. **Carga-horária**: 40hrs **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: Refeição no Local (empresa oferece o café da manhã e almoço) + Vale Transporte **Escolaridade mínima**: Graduação - Cursando - Obrigatório **Experiências e...

  • Técnico de Suporte em Ti

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Suporte TI Tempo inteiro

    **Sobre a vaga** Uma oportunidade empolgante para quem é apaixonado por tecnologia e gosta de interagir com pessoas, mas também aprecia trabalhar solo. Para profissionais em inicio de suas carreiras e que têm sede por conhecimento. Em um ambiente multicultural, trabalhando com times internacionais e que se sinta à vontade lidando com pessoas na área...

  • Analista de Suporte JR

    Há 19 horas

    São Paulo, Brasil Silveiro Advogados Tempo inteiro

    Analista de Atendimento e Suporte ao Cliente Jr Embu das Artes, São Paulo, Brazil Responsabilidades e atribuições Prestar suporte técnico aos colaboradores (presencial e remoto), solucionando incidentes relacionados a hardware, software, acesso e ferramentas corporativas. Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras e...