Supervisor Call Center

1 semana atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Pet cães e cia Tempo inteiro

Olá, somos uma empresa de varejo no mercado pet Contamos com aproximadamente 150 colaboradores. Desde o nosso início, há 20 anos, temos como prioridade oferecer serviços de alta qualidade a preços justos, assegurando o bem-estar dos nossos amados pets e seus tutores. Atualmente, temos orgulho de ser uma rede com oito unidades e um eficiente centro de distribuição. Para melhor atender nossos clientes, disponibilizamos diversas opções de serviço, que incluem lojas físicas, e-commerce, televendas e atendimento pelo WhatsApp. Também estabelecemos parcerias com renomadas plataformas, como Rappi, Mercado Livre, Shopee e Magazine Luiza, entre outras. Além disso, contamos com um setor especializado em banho e tosa, atendimento veterinário e um hotel para pets.

Buscamos um(a) Supervisor de Call Center dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por liderar e motivar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a entrega de um serviço de alta qualidade e o cumprimento das metas estabelecidas.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Como será seu dia a dia:

  • Supervisionar as atividades diárias da equipe de atendimento ao cliente no call center.
  • Monitorar o desempenho dos agentes, fornecendo feedback regular e treinamento conforme necessário.
  • Garantir que as metas de desempenho e qualidade sejam atingidas e mantidas.
  • Resolver problemas complexos dos clientes que foram escalados pelos agentes.
  • Criar e implementar estratégias para melhorar a eficiência do atendimento e a satisfação dos clientes.
  • Desenvolver relatórios de desempenho e apresentar resultados à gerência.
  • Realizar reuniões regulares com a equipe para discutir desempenho, desafios e melhorias.
  • Gerenciar e organizar horários de trabalho para garantir cobertura adequada durante as operações.
  • Manter-se atualizado com as políticas da empresa e garantir que todos os membros da equipe estejam alinhados a elas.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES?

  • Experiência comprovada em supervisão de call center ou em uma função semelhante.
  • Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de liderar, motivar e desenvolver uma equipe.
  • Forte capacidade de resolver problemas e tomar decisões sob pressão.
  • Habilidade de multitarefa e gestão de tempo eficiente.
  • Orientado para resultados com foco em qualidade e excelência no atendimento.

SOFT SKILL

  • Trabalho em equipe;
  • Liderança;
  • Inteligência emocional e social;
  • Produtividade;
  • Autonomia;
  • Colaboração;
  • Comprometimento;
  • Agilidade;
  • Saber lidar com imprevistos;
  • Senso de urgência e organização;
  • Proatividade;
  • Responsabilidade.

HORÁRIO:

  • Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados, se necessário.

PAGAMENTO:

  • A combinar

BENEFICÍOS:

  • Auxílio-combustível ou VT
  • Assistência médica e odontológica;
  • Seguro de vida
  • Prêmio Assiduidade: Cesta Básica
  • Parceria com Instituições de Ensino
  • Parceria Sesc

Você é um profissional comprometido, motivado a desafios e focado em ampliar os seus horizontes profissionais com excelência, então venha fazer parte da nossa equipe

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$1.518,00 - R$3.000,00 por mês

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Auxílio-combustível
  • Convênios e descontos comerciais
  • Seguro de vida
  • Vale-transporte

  • Operador De Call Center

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Estilo Soluções em Call Center Tempo inteiro R$1.518 por ano

    ESTILO SOLUÇÕES EM CALL CENTER VAGA: OPERADOR DE TELEMARKETING - ATIVO Salário: R$1.518,00 Gratificação. Oferecemos: VT; VR; PLANO DE SAÚDE; AUXILIO CRECHE; SALÁRIO FAMÍLIA; CONVÊNIO COM UNIVERSIDADES; CONVÊNIO SESC; CONVÊNIO COM ACADEMIA E OUTROS CONVÊNIOS DIVERSOS. HORÁRIO: 14H às 20H - segunda a sábado (Possibilidade de folga aos sábados)....

  • Operador de Call Center

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Estilo Call Center Tempo inteiro R$18.000 - R$36.000 por ano

    Escolaridade: Ensino Fundamental - CompletoPCD: NãoContratação: CLTBenefícios: Auxílio creche, Convênios, Refeitório, Vale-refeição, Vale-transporteDescrição: ESTILO SOLUÇÕES EM CALLCENTER VAGA: OPERADOR DETELEMARKETING - ATIVO Salário: R$1.518,00 +Gratificação. Oferecemos: VT; VR; PLANO DESAÚDE; AUXILIO CRECHE; SALÁRIO FAMÍLIA; CONVÊNIO...

  • Operador de Call Center

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Estilo Soluções em Call Center Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Call Center admite Operador de Call Center em Belo Horizonte (Centro).Responsabilidades:Captação de doações para instituições filantrópicas. Atendimento ao cliente. Tarefas pertinentes a rotinas de Operador de Call Center.Remuneração:Salário: A combinar. Descontos em Parceiros Vale Refeição Vale Transporte Convênio Farmácia Plano Médico...

  • Supervisor de Call Center Cobrança

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil FERREIRA E CHAGAS ADVOGADOS Tempo inteiro R$40.000 - R$55.000 por ano

    Supervisor de Call CenterVocê tem experiência em gestão de equipes e busca um desafio que combine liderança com responsabilidade?Ferreira e Chagas Advogados está à procura de um Supervisor de Call Center para se juntar ao nosso time.Este é um cargo que exige liderança, organização e uma forte capacidade de comunicação.Como Supervisor de Call...

  • Supervisor de Call Center

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ECX Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Supervisor de Call Center (Presencial - Belo Horizonte - MG)Você é apaixonado por liderança, pessoas e busca fazer parte de um time focado em excelência no atendimento ao cliente, em uma empresa com cultura inovadora e em crescimento constante? Se a resposta é "SIM", então vem ser Ecx PayO que você irá fazer:Liderar, engajar e desenvolver a equipe de...

  • supervisor de call center ativo – captação de recursos

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Instituto Mário Penna Tempo inteiro R$2.845 - R$2.940 por ano

    O Supervisor de Call Center Ativo será responsável por liderar a equipe de operadores de telemarketing da Central de Captação de Recursos, garantindo o alcance das metas de doações e o alinhamento com os valores e objetivos estratégicos da instituição. Deverá monitorar o desempenho da equipe, oferecer suporte técnico e motivacional, e propor...

  • supervisor de call center ativo – captação de recursos

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Rede Mário Penna Tempo inteiro R$2.845 - R$29.400 por ano

    O Supervisor de Call Center Ativo será responsável por liderar a equipe de operadores de telemarketing da Central de Captação de Recursos, garantindo o alcance das metas de doações e o alinhamento com os valores e objetivos estratégicos da instituição. Deverá monitorar o desempenho da equipe, oferecer suporte técnico e motivacional, e propor...

  • Coordenador de Operações – Call Center

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Maxplanet Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Vaga:Coordenador de Operações – Call Center Local: Centro, Belo Horizonte – MG Regime: CLT Escala:6x1 (carga horária de 8h20)Você tem perfil de liderança, foco em resultados e experiência com gestão de equipes em call center?Então, essa oportunidade é para você Remuneração e BenefíciosSalário FixoVale TransporteVale AlimentaçãoPlano de...

  • atendente call center

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AeC Tempo inteiro

    VAGA DE ATENDENTE DE CALL CENTER - BELO HORIZONTEEssa vaga pode ser suaSe você tem interesse em trabalhar em uma empresa que tem certificação GPTW (Melhoras Empresas para se Trabalhar no Brasil 2021), referência em seu segmento e com muitas chances de desenvolvimento, você está no lugar certo A AeC é uma empresa de tecnologia que atua na área de...

  • atendente call center

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AeC Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    VAGA DE ATENDENTE DE CALL CENTER COM POSSIBILIDADE HOME OFFICE - BELO HORIZONTEEssa vaga pode ser suaSe você tem interesse em trabalhar em uma empresa que tem certificação GPTW (Melhoras Empresas para se Trabalhar no Brasil 2021), referência em seu segmento e com muitas chances de desenvolvimento, você está no lugar certo A AeC é uma empresa de...