Jovem Aprendiz

Descrição da vaga

Quer trabalhar em uma das
melhores empresas do Brasil
? Junte-se à nossa equipe como
Jovem Aprendiz em nossas Centrais de Atendimento

Estamos buscando talentos para nossas Centrais de Atendimento. Nesta função, você será a
voz da nossa empresa
, ajudando clientes, segurados e corretores por telefone e canais digitais. Sua principal missão será garantir que cada interação seja uma experiência positiva e de alta qualidade.

Esta vaga é exclusiva para pessoas jovem aprendiz.
Responsabilidades e atribuições

• Atendimento telefônico, chat e/ou Whatsapp aos nossos clientes, segurados e/ou corretores;
• Assegurar o esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa;
• Classificar corretamente todas as ligações/interações atendidas no sistema adequado;
• Cumprir as metas estabelecidas pela área, como: absenteísmo, qualidade atendimento e produtividade;
• Seguir as normativas de atendimento estabelecidas para cada produto/serviço, a fim de evitar prejuízos aos clientes como também ao negócio.

Requisitos e qualificações

Idade:
Acima de 18 anos.

Formação
: Ensino médio cursando ou completo.

Disponibilidade de horário:

• 08h às 14h20;
• 10h às 16h30;
• 12h20 às 18h00;

Perfil
: Uma pessoa acolhedora, rápida e eficiente, com foco em garantir um atendimento ágil e de alta qualidade.

Comunicação
: Excelência na comunicação verbal e escrita.

Flexibilidade
: Capacidade de adaptação em diferentes situações e demandas.

Relacionamento
: Facilidade em interagir e criar conexões com clientes e colegas.

Aprendizado
: Rapidez e facilidade para assimilar novos conhecimentos.

Informações adicionais

Modelo de trabalho
: Presencial, para você estar sempre conectado com a equipe

Escala para atuação no trabalho
: 5x2 - Segunda a sexta, sendo 1 dia da semana de curso no CIEE

Jornada
: 6h15 diárias, sendo 6h de trabalho e 15 minutos de pausa lanche

Local
: Barra Funda - São Paulo/SP, em uma localização de fácil acesso.

Disponibilidade para atuação no trabalho:
08h às 14h20 ou das 10h às 16h30, nossas vagas buscam garantir atendimento ao nosso cliente perído manhã, tarde e noite, por esse motivo teremos horários de entrada variados.

Treinamento como jovem aprendiz na Instituição de Ensino:
Os primeiros 11 dias úteis serão de treinamento, de segunda a sexta-feira, no horário comercial diretamente na Instituição CIEE, após o período inicial de 11 dias úteis, o jovem deverá comparecer ao curso no CIEE 1x por semana apenas.

Treinamento técnico na Porto:
Os 2 primeiros meses após o término do curso na instituição CIEE ocorrerão na Porto (Barra Funda/São Paulo), também de segunda a sexta-feira, e dentro do horário comercial. Após o término do treinamento Porto, é que o jovem iniciará suas atividades em nossa Central de Atendimento.

Benefícios:
Vale Refeição:
Seu VR para que você atenda sua necessidade

Vale-Transporte:
Para nos encontrarmos na Companhia.

Plano de Saúde:
É importante se cuidar e estar bem.

Seguro de Vida:
Para cuidarmos do nosso bem maior: nossos PortoLovers.

Desconto em Produtos e Serviços:
Porque nossos PortoLovers também merecem ter os melhores serviços do mercado

Wellhub e Total Pass:
Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver.

Na Porto, Você Importa

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio:
Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço
.
A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o
orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética
,
que transforma sonhos em realidades fantásticas
para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá
incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia,
um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e
vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.
DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO
Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso,
incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+
em todas as nossas vagas.