Analista de Ferramentas Sênior

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Estamos em busca de um novo ou nova colega para atuar como
Analista de Ferramentas Sênior (Desenvolvedor)

Possuímos mais de 12 mil clientes em todo Brasil e somos um dos líderes de mercado para software de gestão de restaurantes em nuvem Além disso, somos um dos maiores parceiros integrados ao iFood no Brasil sendo uma das Super Integradoras. Entregamos uma solução completa aos restaurantes do Ponto de Venda à Retaguarda. Demais, né?

E como se não bastasse, recentemente o Ifood também virou nosso investidor, o que significa que vamos acelerar muito nosso crescimento nos próximos meses, por isso, precisamos de alguém para atuar na área de RevOps para potencializar o uso de ferramentas como HubSpot, Zapier, n8n e Workato, criando integrações que conectem dados, otimizem processos e impulsionem a eficiência dos times.

E aí, topa o desafio?

Responsabilidades e atribuições
As responsabilidades neste papel são:

• Projetar, construir e manter integrações e automações ao longo da jornada do cliente, conectando o HubSpot com APIs de sistemas internos e terceiros, utilizando Workflows com Custom Code ), APIs REST, webhooks e associações entre objetos;
• Evoluir a estrutura do CRM (objetos, propriedades e associações), além de otimizar forms e assets; atuar com noções de CMS/HubL no HubSpot;
• Orquestrar automações e fluxos complexos por meio de ferramentas como Zapier (Platform UI/CLI), n8n (self-hosted) e/ou Workato (recipes/API recipes), garantindo autenticação OAuth 2.0 e resiliência via webhooks;
• Desenvolver e operar bots e integrações de mensageria, como Blip e WhatsApp Cloud API, incluindo configuração de webhooks e modelos de mensagem;
• Assegurar observabilidade e confiabilidade das integrações, implementando logs, métricas e traces, definindo SLO/SLI e conduzindo postmortems blameless;
• Elaborar e manter runbooks e alertas atualizados, garantindo rastreabilidade e resposta rápida a incidentes;
• Colaborar em repositórios Git, conduzindo code reviews e pull requests dentro de pipelines CI/CD;
• Garantir governança e segurança das ferramentas, aplicando princípios de least privilege, gestão de segredos e controle de acessos;
• Produzir documentação técnica clara e PRs bem estruturadas, mantendo uma atuação colaborativa, inclusiva e orientada a boas práticas.

Requisitos e qualificações
Se você se reconhece nessas características e se identifica com o escopo, confere os requisitos:

• • 4 anos de experiência na área;
• Ensino superior completo em sistemas de informação ou áreas correlatas;
• Experiência sólida na construção, manutenção e orquestração de integrações entre sistemas, incluindo uso de APIs REST, webhooks, OAuth 2.0 (Authorization Code / Client Credentials) e Workflows com Custom Code );
• Domínio de ferramentas low-code/no-code (como Zapier, n8n ou Workato) para criação e gestão de fluxos automatizados complexos;
• Experiência com SQL, capacidade analítica para elaborar relatórios, interpretar dados e transformá-los em indicadores de negócio;
• Familiaridade com boas práticas de Git, CI/CD, trunk-based development e Semantic Versioning, garantindo rastreabilidade e qualidade de entrega;
• Experiência em definir e monitorar SLOs/SLIs, utilizar runbooks, acompanhar métricas e conduzir postmortems blameless;
• Habilidade para redigir documentação técnica clara, elaborar PRs bem estruturadas e atuar de forma colaborativa e inclusiva em times multidisciplinares;
• Disponibilidade para atuação hibrida em São Leopoldo/RS.

Desejável, mas não obrigatório:

• Vivência com plataformas de suporte e mensageria (como Zendesk, Blip ou WhatsApp Cloud API) e integrações personalizadas;
• Conhecimento em observabilidade e monitoramento distribuído com OpenTelemetry (traces, métricas e logs);
• Experiência em publicação e versionamento de integrações com ferramentas como Zapier CLI ou Workato API Recipes;
• Interesse ou experiência em aplicações de IA para automação e RevOps, utilizando agentes com function/tool calling integrados a CRMs e plataformas de atendimento.

Informações adicionais
Curtiu? Calma que tem mais Aqui você ainda terá:

Contratação PJ com período de descanso remunerado de 30 dias;

Plano de saúde (para posições PJ após 6 meses ativo);

Plano Odontológico (para posições PJ após 6 meses ativo);

Seguro de vida;

Auxílio deslocamento de R$22/dia;

Day off no mês do aniversário;

Wellhub;

Licença maternidade e paternidade estendida.