Pessoa Consultora de Pós-Vendas

Somos gente que cuida de gente. Cada um com características, histórias e qualidades únicas, mas todos unidos pelo mesmo propósito: viver plenamente. Temos orgulho da nossa história, por isso fazemos o nosso melhor hoje, sem deixar de olhar para o amanhã.

Se você preza pela valorização humana, integridade, foco no cliente, superação de resultados, sustentabilidade, inovação em soluções em tudo o que faz, vem fazer parte do nosso time de gigantes.

Como é o ambiente de trabalho?

Oferecemos um ambiente em que todos são protagonistas e agentes de transformação. Temos um excelente clima organizacional com pessoas engajadas em entregar os melhores resultados, assim como grandes oportunidades de crescimento para você.

Vem conferir

Responsabilidades e atribuições

• Gerenciar a carteira de clientes de convênios e parcerias após a fase de implantação, assegurando alto nível de satisfação e engajamento.
• Atuar como ponto focal entre a empresa e os clientes corporativos, promovendo um relacionamento de confiança e proximidade.
• Monitorar indicadores de performance (KPIs) das empresas ativas, como adesão, utilização, satisfação e rentabilidade, apresentando relatórios periódicos.
• Antecipar riscos de insatisfação ou cancelamento de convênios/parcerias, propondo planos de ação corretivos e preventivos.
• Realizar reuniões de governança com clientes para acompanhamento de resultados e oportunidades de melhoria.
• Articular com áreas internas (Comercial, Operações, Marketing, TI, CRM, Retail, Hub Saúde e SAC) para garantir entregas alinhadas às necessidades dos clientes.
• Mapear oportunidades de expansão de convênios, cross-sell e upsell de serviços, contribuindo para novas linhas de receita.
• Apoiar a área de Parcerias Estratégicas no desenho de melhorias de processos e ofertas de valor agregado.
• Assegurar a correta comunicação de benefícios de convênio junto aos clientes e seus colaboradores/beneficiários, fortalecendo a percepção de valor.
• Conduzir treinamentos, workshops, eventos nas empresas parceiras e comunicações para engajamento dos públicos das empresas parceiras.
• Desenvolver e ministrar treinamentos para clientes sobre a utilização otimizada dos produtos.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior em Administração, Publicidade e Propaganda,Gestão Comercial, Relações Públicas, Marketing, Comunicação, Economia ou área afins.
• Pós-graduação em Gestão de Relacionamento com Clientes, Customer Success, Vendas B2B ou Estratégia será um diferencial.
• Sólida experiência em funções de pós-venda, Customer Success, consultoria comercial ou gestão de contas corporativas
• Atuação em segmentos como benefícios corporativos, convênios, varejo farma, saúde, tecnologia ou serviços B2B será considerada um diferencial.
• Experiência em condução de reuniões executivas com clientes corporativos e interlocução com áreas internas de suporte.

Informações adicionais

BENEFÍCIOS:

• Vale-refeição, de acordo com a convenção coletiva;
• Vale-transporte;
• Plano de Saúde por elegibilidade, localidade e cargo;
• Plano Odontológico por adesão;
• Seguro de vida;
• Assistência Funeral;
• Programa de Gestantes;
• Convênios Educacionais com descontos exclusivos para colaboradores e dependentes;
• Universidade Corporativa Pague Menos com cursos e treinamentos - Up Farma;
• Desconto Ouro nas Farmácias Pague Menos;
• Convênio Farmácia, com desconto em folha de pagamento - Epharma;
• Wellhub (plataforma de bem-estar que oferece opções de atividades físicas, mindfulness e outros);
• Educa Mais (planos personalizados de graduação, pós-graduação, mentorias, cursos livres e de idiomas).
• Sempre Bem Ouro + (plataforma que oferece acesso gratuito a psicólogos, nutricionistas e clínicos gerais por meio de telemedicina);
• Ginástica laboral, conforme a localidade;
• Bônus anual.

Não fazemos distinção de cor, religião, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência ou idade.

Na história da Rede de Farmácias Pague Menos e Extrafarma, saúde e bem-estar são origem, mas também propósito. Para nós, promover o acesso à saúde significa liberdade e dignidade. Somos uma empresa brasileira, feita de gente apaixonada por gente. Estamos presente em todos os estados do país, por isso, somos gigantes e diversos por natureza

Nossa história começou em 1981, quando inauguramos nossa primeira loja em Fortaleza-CE e por meio da valorização humana, da superação de resultados, do foco no cliente, da sustentabilidade, da integridade e da inovação em soluções nos tornamos a segunda maior rede de farmácias do Brasil.

Nosso modelo de negócios é baseado na venda de produtos e serviços voltados para a saúde e bem-estar dos nossos clientes. Atuamos no mercado de varejo de especialidade, seguindo o conceito de drugstore. Buscamos ser não somente uma rede de farmácias, mas um hub integrado de saúde. Desta forma, implementamos, a partir de 2016, o Clinic Farma, consultório farmacêutico o qual nossos clientes recebem, em salas equipadas e confortáveis, acompanhamento individualizado em seus tratamentos.

Hoje, somos mais de 25 mil gigantes unidos por um mesmo propósito: assegurar acesso a uma saúde de qualidade no Brasil para que mais pessoas vivam plenamente.

Se você tem amor por servir e é gente que cuida de gente, vem ser Gigante Aqui, quem acredita e trabalha cresce.