Supervisor de Operações

A Hospital Care, chegou em Sorocaba-SP por meio do Evangélico Hospital no ano de 2021.

Com mais de 90 anos de história, tradição e credibilidade, o Evangélico Hospital de Sorocaba possui uma infraestrutura completa, com tecnologia de ponta e profissionais altamente qualificados para a realização de cirurgias e tratamentos clínicos de alta complexidade, sendo referência em toda a região.

Ainda em 2021, realizamos também a aquisição do Instituto de Oncologia de Sorocaba (IOS), uma das primeiras unidades oncológicas com esse enfoque no Brasil. Em parceria com o Evangélico Hospital, o IOS oferece uma jornada completa ao paciente, com atendimento integrado por especialistas em cada etapa do tratamento. A equipe multidisciplinar, composta por médicos, farmacêuticos, enfermeiros, nutricionistas e psicólogos, desempenha papel fundamental nos tratamentos oncológicos, reunindo-se regularmente para discutir casos clínicos.

As duas unidades fazem parte do grupo Hospital Care que em 2017, a união das pessoas com o sonho de transformar a saúde suplementar do Brasil, possibilitou o início da trajetória da companhia. Somos uma holding administradora de serviços de saúde que propõe um modelo inovador de gestão integrada, tendo como objetivo promover o equilíbrio de interesses entre pacientes, médicos, fontes pagadoras, parceiros e acionistas. Para isso, conta com um sistema de saúde completo com hospitais de alta complexidade, laboratórios de exames, planos de saúde e centros médicos.

Como estratégia de atuação, está presente em cidades que funcionam como polos regionais para a gestão de saúde, dentro de três estados, São Paulo, Paraná e Florianópolis. Esse conjunto de operações tem como objetivo nos tornar a melhor Rede de Prestadores de Saúde Privada do Brasil.

Responsabilidades e atribuições

• Supervisionar e coordenar as atividades da recepção, garantindo um atendimento ágil, eficiente e cordial, assegurando o cumprimento de padrões de qualidade, procedimentos internos e a satisfação do cliente/público atendido;
• Liderar, orientar e acompanhar a equipe de recepção e limpeza no desempenho diário;
• Supervisionar o funcionamento das agendas dos médicos (abertura, fechamento e ajustes);
• Supervisionar a jornada do paciente na clínica, garantindo uma experiência humanizada e solucionando problemas quando necessário.
• Resolução de conflitos (colaboradores e médicos);
• Supervisionar e orientar a equipe da limpeza;
• Intermediação com Hospital Evangélico para solicitação de internação, resultados de exames, solicitação de exames; (fluxos entre as unidades HUB SOROCABA);
• Observar necessidades, solicitar e controlar serviços de manutenção predial e equipamentos não hospitalares;
• Monitorar as respostas da pesquisa de satisfação;
• Levantamento de reclamações/sugestões - via pesquisa de satisfação, caixa de sugestões ou pessoalmente;
• Realizar e verificar o ajuste de ponto quando necessário (atestados, declarações, folgas);
• Participar das reuniões de lideranças;
• Realizar os indicadores da pesquisa de satisfação, identificação correta do paciente, exames HES;
• Participar das reuniões das comissões e realizar indicadores das comissões (CRP, NSP);
• Realizar mensalmente a escala de plantão médico QT;
• Realizar mensalmente a escala de funcionários atendimento e serviços gerais;
• Atuar nos critérios da certificação internacional pertinentes ao setor;
• Recrutar, contratar e acompanhar o treinamento de novos funcionários do atendimento e serviços gerais.

Requisitos e qualificações

Superior completo em Administração, Gestão Hospitalar, Enfermagem ou áreas correlatas .

Informações adicionais

Disponibilidade para o trabalho presencial ( Sorocaba SP ) .

Horário de trabalho das 08h ás 18h, segunda a quinta e sexta-feira das 08h ás 17h.

Nós, da Hospital Care, acreditamos que unir é a melhor forma de cuidar, então venha fazer parte dessa história.

Conheça as nossas oportunidades e encontre a vaga ideal para você

Aqui você encontrará desafios, cooperação e aprendizado em diversas áreas de atuação.