Analista de Suporte Pleno

Há 19 horas

Brasil Positivo S+ Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano


Oportunidade na Positivo S+ — Analista de Suporte PL (Gestor de Incidentes) — São Paulo/SP (Home Office)

A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia com foco em soluções inovadoras e excelência operacional.

Buscamos um Analista de Suporte Pleno com perfil analítico, comunicativo e capacidade de gestão sob pressão, para atuar na coordenação de incidentes críticos e na mediação de chamados técnicos.

Se você é uma pessoa organizada, proativa e gosta de desafios em ambientes de alta performance, essa oportunidade é para você

Principais atividades:

  • Gestão de incidentes e mediação de chamados técnicos;
  • Atuação em salas de crise (war rooms) e coordenação de fluxos de resposta a falhas críticas;
  • Contato direto com clientes, supervisores e equipes técnicas;
  • Garantir a alta disponibilidade e performance das plataformas e serviços;
  • Criação e atualização de procedimentos técnicos e operacionais;
  • Participação em reuniões, treinamentos e certificações para constante aprimoramento.

Requisitos obrigatórios:

  • Boa comunicação oral e escrita;
  • Capacidade analítica e de resolução de problemas sob pressão;
  • Raciocínio lógico e pensamento crítico;
  • Organização, foco e comprometimento com prazos;
  • Proatividade e resiliência em situações de crise.

Diferenciais:

  • Experiência com gestão de incidentes ou suporte de 2º nível;
  • Conhecimento em telecomunicação e redes;
  • Pacote Office (nível intermediário).

Formação:

  • Ensino médio ou técnico completo;
  • Desejável ensino superior cursando em áreas de Tecnologia da Informação ou correlatas.

Modelo de trabalho:

  • Home Office
  • Escala 12x36 | Horários: 07h às 19h ou 11h às 23h

Profissionais PcD são muito bem-vindos

Se você quer crescer em uma empresa de tecnologia sólida e em expansão, venha construir sua trajetória com a Positivo S+



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