Analista De Servico Ao Cliente Júnior
Há 4 horas
A Funcional Health Tech é movida pela certeza de que a Saúde é o pilar principal da vida das pessoas, por isso quebramos barreiras para promovê-la de forma sustentável.
Para realizar nosso propósito, inovamos todos os dias unindo pessoas, tecnologia e dados para prover o ecossistema da saúde com soluções que geram eficiência e sustentabilidade em toda a cadeia.
Aqui, você irá participar, de maneira direta ou indireta, da criação de novas soluções para os mais diversos serviços de saúde porque essa é a missão diária de todos nós na Funcional. Pesquisamos, criamos e fazemos acontecer, porque está em nosso DNA.
ResponsibilitiesSua missão como Pessoa Analista de Serviço ao cliente, será:
- Acompanhar e responder tickets de atendimento e demandas de menor complexidade.
- Realizar cadastros, atualizações e manutenções em sistemas internos.
- Garantir cumprimento de prazos, SLA e processos internos estabelecidos.
- Apoiar no preenchimento de documentos e relatórios padrões.
- Organizar follow-ups de solicitações e prazos internos.
- Encaminhar e acompanhar demandas Inter áreas (TI, Operações, Comercial).
- Atualizar e compartilhar com clientes o material de FUP;
- Participar dos treinamentos e reuniões da empresa;
- Apoiar iniciativas de melhoria contínua na experiência do cliente e nos processos da área.
Para isso, esperamos que você possua:
- Pacote Office (principalmente em Excel)
- Curso superior em Administração, Gestão Hospitalar / Áreas da Saúde e Gestão de Atendimento / Relacionamento / CX.
- Experiência com ferramentas de CRM / de atendimento de clientes
- Capacidade de documentação e organização de informações
- Diferencial: conhecimento em operações do mercado farmacêutico (ou áreas relacionadas a tecnologia)
- Vivência em atendimento, suporte ou relacionamento com clientes
- Experiência com rotinas operacionais e acompanhamento de indicadores
- Atuação em ambiente dinâmico, com múltiplas demandas e priorização diária
- Habituado(a) a trabalhar com metas e SLAs
Como é trabalhar aqui na Funcional Health Tech:
- Nosso time é incrível, colaboramos e fazemos juntos para ir mais longe.
- Nossa cultura é ágil e estamos em constante evolução.
"A Funcional reconhece que a diversidade traz benefícios para o negócio e que um ambiente plural e colaborativo é propício para a inovação acontecer. Desta forma nossas oportunidades abraçam todos os talentos, sem distinção de cor, raça, gênero ou qualquer condição de deficiência. Todos os talentos podem participar igualitariamente nos processos seletivos da Funcional. Venha fazer parte do nosso time"
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Analista Júnior
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista de Sustentação Junior para integrar nosso time e atuar no monitoramento, manutenção e suporte de sistemas internos, garantindo estabilidade e melhoria contínua do ambiente de TI. Se você tem paixão por tecnologia, gosta de investigar problemas e propor soluções, essa vaga é para você!Responsabilidades...
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1 semana atrás
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2 semanas atrás
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