produto owner

Há 4 horas

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil IBlue Consulting Tempo inteiro

Ouvir, criar e inspirar a transformação digital dos nossos clientes é o que nos motiva.

De pessoas para pessoas

Acreditamos que, mais do que tecnologia, a transformação digital é sobre como as pessoas conduzem as mudanças nas empresas. E por entender isso, o fator humano é o que nos faz evoluir e modernizar processos.

Não é somente mais uma oportunidade... e sim um convite para você fazer parte dessa história.

Na iblue Consulting você vai trabalhar com uma equipe multidisciplinar, que é responsável por alavancar o crescimento do negócio através das nossas pessoas.

Buscamos profissionais com os seguintes valores que corroboram com os nossos valores:

Cuidado com as pessoas

Responsabilidade

Ética

Excelência e Resultados

Cliente no centro

Requisitos:

Estamos em busca de um PRODUTO OWNER - (SALES FORCE + NICE) SENIOR em regime remoto com expertise mínima acima de 6 anos, tendo experiência em BANCOS E SEGURADORAS para atuar como Product Owner (PO) responsável por evoluir e entregar valor contínuo em soluções omnichannel voltadas à experiência do cliente, com integração entre canais físicos, digitais e de atendimento humano. Ter foco especial em plataformas como Salesforce (Service Cloud, Marketing Cloud, etc.) e NICE (CXone, Engage, WFM, entreoutros), garantindo a sinergia entre tecnologias, jornada do cliente e os objetivos denegócio.

Responsabilidades e Atribuições:

  1. Gestão do Produto e Backlog:

  2. Definir, priorizar e manter o product backlog do produto omnicanal.

  3. Escrever épicos, features e user stories com critérios de aceitação claros.
  4. Trabalhar com stakeholders para alinhar os objetivos do produto às metas estratégicas da empresa.

  5. Garantir que as entregas estejam alinhadas com os OKRs (Objectives and Key Results) de CX e atendimento.

  6. Visão de Produto e Estratégia Omnicanal:

  7. Desenvolver e manter a visão do produto omnichannel com foco em experiência fluida e integrada em todos os canais (telefone, e-mail, chat, WhatsApp, redessociais, loja física, app, etc.).

  8. Identificar gaps na jornada do cliente e propor melhorias baseadas em dados efeedbacks.

  9. Estudar e aplicar tendências de mercado em omnicanalidade e experiência docliente.

  10. Integrações e Plataformas (Salesforce + NICE):

  11. Atuar como ponte entre as equipes de negócio e tecnologia para garantir o melhoruso das funcionalidades do Salesforce Service Cloud (cases, flows, canais digitais,bots, etc.) e Marketing Cloud (engajamento personalizado).

  12. Compreender o funcionamento e os recursos do NICE CXone ou outras soluções NICE (gravação, roteamento inteligente, WFM, Analytics), para planejar a integração entre canais e automatizações.

  13. Trabalhar junto aos times técnicos para garantir integrações eficientes entreSalesforce, NICE e outros sistemas legados.

  14. Alinhamento com Stakeholders e Times Ágeis:

  15. Atuar em conjunto com Scrum Master, desenvolvedores, arquitetos e analistas denegócio.

  16. Promover cerimônias ágeis: refinamentos, plannings, reviews e retros.

  17. Gerenciar expectativas de áreas como atendimento, marketing, TI, CRM, jurídico ecompliance.

  18. Monitoramento e Melhoria Contínua:

  19. Acompanhar indicadores de performance (KPIs) como CSAT, NPS, FCR, TMA, SLA,conversão de vendas e eficiência operacional.

  20. Usar ferramentas como dashboards do Salesforce, relatórios NICE e BI para tomada de decisão.
  21. Conduzir testes A/B e validações com usuários reais para melhorias incrementais.

Conhecimentos técnicos desejáveis:

  • Experiência comprovada como Product Owner, preferencialmente em produtos de atendimento ou CX.
  • Conhecimento funcional e prático de Salesforce Service Cloud e/ou Marketing Cloud.
  • Vivência com soluções NICE (CXone, WFM, Analytics ou equivalente).
  • Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban, SAFe).
  • Capacidade analítica e visão centrada no cliente.

Benefícios

O que você terá do lado azul

COOPERATIVA

Programa de Saúde e Bem-Estar

Pacotes de benefícios oferecidos pela cooperativa que você poderá escolher de acordo com a sua necessidade;

Descanso remunerado de 15 dias, após 12º. mês.

Para apoiar o seu dia a dia

Notebook de última geração;

Bônus por indicação de candidatos.

Para sua carreira

Treinamentos na iblue Academy;

Treinamento na Udemy;

Certificações (AWS, Microsoft; IBM e H20).

PJ

Para apoiar o seu dia a dia

Notebook de última geração;

Bônus por indicação de candidatos.

Para sua carreira

Treinamentos na iblue Academy;

Treinamento na Udemy;

Certificações (AWS, Microsoft; IBM e H20).

  • Analista de Desenv. de Novos Negócios Sr

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    Estamos em busca de um(a) Analista de Desenvolvimento de Novos Negócios com foco em Product Owner para fazer parte do time da Vibra.Responsabilidades e atribuiçõesTraduzir a estratégia da empresa em uma visão clara para o produto ou serviço digital;Gestão do Backlog: priorizar e organizar a lista de funcionalidades, melhorias e correções (o product...

  • Analista de Sistemas Pleno

    Há 4 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil DC-DinsmoreCompass Tempo inteiro

    Há 40 anos no mercado, aDC-DinsmoreCompassé referência emOutsourcing, Consultoria, Educação Corporativa, e Ferramentas. Ao integrar nossos 4 pilares, Estratégia, Projetos e Produtos, Processos e Operações e Pessoas, apoiamos nossos clientes para atingirem melhores resultados com #qualidade #foco #produtividade.Nossos colaboradores são inscritos no...

  • Analista de Sistemas Pleno

    Há 4 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil DC-Dinsmorecompass Tempo inteiro

    Há 40 anos no mercado, a DC-DinsmoreCompass é referência em Outsourcing, Consultoria, Educação Corporativa, e Ferramentas. Ao integrar nossos 4 pilares, Estratégia, Projetos e Produtos, Processos e Operações e Pessoas, apoiamos nossos clientes para atingirem melhores resultados com #qualidade #foco #produtividade.Nossos colaboradores são inscritos...

  • Product Owner

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Mouts Ti Tempo inteiro

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  • Product Owner

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OPAH IT Tempo inteiro

    Nós somos a** OpahIT** e temos uma oportunidade como **Product Owner.****Um pouco sobre nós**:Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto.Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafios!Trabalhamos com profissionais capacitados e apaixonados por tecnologia...

  • [mg] produto owner

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    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ouvir, criar e inspirar a transformação digital dos nossos clientes é o que nos motiva.De pessoas para pessoas Acreditamos que, mais do que tecnologia, a transformação digital é sobre como as pessoas conduzem as mudanças nas empresas. E por entender isso, o fator humano é o que nos faz evoluir e modernizar processos.Não é somente mais uma...

  • [mg] produto owner

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    RIO DE JANEIRO, Brasil iblue Consulting Tempo inteiro

    Ouvir, criar e inspirar a transformação digital dos nossos clientes é o que nos motiva. De pessoas para pessoas Acreditamos que, mais do que tecnologia, a transformação digital é sobre como as pessoas conduzem as mudanças nas empresas. E por entender isso, o fator humano é o que nos faz evoluir e modernizar processos. Não é somente mais uma...

  • Product Owner Júnior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil EUTTOPIA MARKETING PROMOCIONAL LTDA Tempo inteiro

    Product Owner Júnior Estamos em busca de um(a) **Product Owner Júnior** para integrar nosso time de produtos digitais. Se você é apaixonado(a) por tecnologia, tem boa comunicação, espírito colaborativo e quer aprender mais sobre gestão de produtos, essa vaga é para você! ? **Responsabilidades** - Apoiar na definição e priorização do backlog do...

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    Rio de Janeiro, Brasil Wite Recuperartion Tempo inteiro

    Product Owner Wite Recuperartion•Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil Vaga Product Owner (PO) Sobre a posição Buscamos um(a) Product Owner (PO) para atuar diretamente na evolução dos produtos da Wite, trabalhando em conjunto com times que utilizam Node.js, Next.js, APIs e arquiteturas modernas. Essa posição tem papel fundamental na qualidade das...

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    Experiência prévia como Product Owner, Product Manager ou função similar em times ágeis. Conhecer a metodologia SCRUM e outras abordagens ágeis. Excelente habilidade de comunicação, negociação e gestão de conflitos. Capacidade comprovada de traduzir a visão estratégica em entregas táticas. Mentalidade analítica e orientada por dados para...

  • Product Owner

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    Somos uma consultoria de marketing e tecnologia que utiliza ciências exatas para melhorar a relação entre marcas e pessoas. Combinamos nossas diversas experiências, equipes, tecnologia e processos testados em mais de 200 marcas, 20 países e milhões de pessoas impactadas para decodificar desafios. **Product Owner** - Mapear e acompanhar as atividades...

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    **Que tal fazer parte do nosso time de Operations como Analista de Projetos?****O foco dessa contratação como analista de projetos será em uma atuação como PO.**A missão do Product Owner é maximizar o valor resultante do produto desenvolvido para o negócio. A pessoa deve ser o ponto de contato entre o cliente e o time de desenvolvimento, por isso, é...