sr mgr service assurance
Há 5 dias
Título: SR MGR SERVICE ASSURANCE
Título da Vaga: Gerente de Operações Assurance – Telecomunicações
Local: Cotia.
Resumo Da Vaga
Buscamos um(a) Gerente de Operações NOC altamente experiente para liderar a operação centralizada de redes de telecomunicações, com foco em gestão de pessoas, processos, qualidade de serviço e implantação de melhorias operacionais. O(a) profissional será responsável por garantir a alta disponibilidade dos serviços e excelência no atendimento a clientes corporativos e residenciais, atuando com visão estratégica, integração entre áreas e relacionamento com operadoras nacionais e internacionais.
Responsabilidades
- Liderar equipe de Assurance , incluindo gerentes, supervisores e analistas – em torno de 50 pessoas no total.
- Implementar e acompanhar KPIs operacionais e planos de melhoria contínua (PDCA).
- Gerenciar contratos, custos operacionais, validação de pagamentos e controle de SLA.
- Coordenar a monitoração e recuperação de falhas de rede com foco em criticidade e impacto.
- Supervisionar a gestão de mudanças (GMUD), comunicação de eventos operacionais e elaboração de relatórios para órgãos reguladores (Anatel, Procon).
- Atuar na implantação de novos projetos/tecnologias com definição de processos, treinamento e capacitação das equipes.
- Garantir a integração operacional de redes e serviços, incluindo voz, dados, IMS, TDM, NGN e Metro Ethernet.
- Desenvolver e implantar sistemas de monitoramento e ferramentas de gestão com metodologia ágil (Scrum, Kanban).
- Manter relacionamento com operadoras e parceiros técnicos, nacionais e internacionais.
- Conhecimento da parte de alarme, monitoramento, infraestrutura, parceiros de infraestrutura, contato com equipes da Ciena, Nokia entre outros.
Requisitos
- Formação superior completa em Engenharia Elétrica, Telecom ou áreas correlatas.
- Experiência consolidada (mínimo 5 anos) em operações de redes em empresas de telecomunicações.
- Histórico comprovado em padronização de processos, automações operacionais e reestruturação de equipes.
- Conhecimentos avançados em redes IP, voz, transmissão e OSS (Zabbix, Grafana, Kibana, Nagios).
- Experiência em gestão de pessoas, projetos e indicadores de performance.
- Inglês e espanhol intermediários (com participação em reuniões internacionais).
Soft Skills
- Lidar com áreas multidisciplinares e multiculturais, capacidade para trabalhar em múltiplos projetos de forma simultânea;
- Proatividade, resiliência, pragmatismo;
- Forte liderança, comunicação assertiva, perfil influenciador
- Foco em resultados e soluções;
- Orientação ao cliente;
- Habilidade de negociação
- Boa capacidade analítica, experiencia com dados para a tomada de decisões estratégicas.
Desejável
- Experiência com redes móveis e fixas, bem como integração de plataformas e ambientes multiverticais.
- Conhecimento prático em auditorias, homologações técnicas e relacionamento institucional com órgãos reguladores.
- Habilidades em liderança, comunicação clara, resolução de conflitos e melhoria contínua.
Nos desafía el aprendizaje e la Innovação
Nos Apaixonamos pelos clientes
Construímos equipes diversas e inclusivas.
Inspiramos e Desenvolvemos nossa gente
Protagonizamos a transformação
Nos apropriamos de nossos compromissos
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Auxiliar de Serviços Gerais Masculino
Há 6 dias
Guarulhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Sr Tempo inteiro R$1.717?? SR SERVIÇOS CONTRATA!??? Venha preencher uma ficha e participar do nosso processo de seleção!?? Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 07:00 às 12:00?? Endereço: Rua Visconde de Itaboraí, 269 – Tatuapé (próximo ao metrô Tatuapé)?? WhatsApp para contato: (11) 99583-4454Formação Acadêmica:Não informadoSalário:1717Cargo:Auxiliar de...
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Senior Customer Solutions Mgr, Ags Public Sector Brazil Csm
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Amazon Web Services (AWS) Tempo inteiroSenior Customer Solutions Mgr, AGS Public Sector Brazil CSMJoin to apply for the Senior Customer Solutions Mgr, AGS Public Sector Brazil CSM role at Amazon Web Services (AWS)Senior Customer Solutions Mgr, AGS Public Sector Brazil CSM1 day ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Senior Customer Solutions Mgr, AGS Public Sector Brazil CSM...
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Quality Assurance
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil OSBR - Optimus Serviços do Brasil Tempo inteiroSomos a OSBR, utilizamos as melhores e atuais tecnologias do mercado, transformamos seus dados em informações e insights para tomada de decisão, respeitando o momento e a cultura da empresa, visando melhor desempenho na gestão de seu negócio, balizando a tomada de decisão através de indicadores Estamos com uma oportunidade para atuar como Quality...
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Quality Assurance
3 semanas atrás
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Auxiliar de Serviços Gerais Masculino
Há 2 dias
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Quality Assurance
2 semanas atrás
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Soldador - SP
1 semana atrás
Sorocaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil SR Service Tempo inteiro R$2.999Serviço de soldagem, atua com manutenção e reparação de máquinas, equipamentos para elevação de carga.Salário:2999Cargo:SoldadorEmpresa:SR ServiceMais de 10 anos de dedicação ao cliente. Assistência técnica, modernização e projetos para equipamentos de elevação de carga. Ampla gama de soluções em equipamentos e programas de manutenção....
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Soldador
Há 6 dias
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Soldador - SP
Há 2 dias
Sorocaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil SR Service Tempo inteiro R$2.999Serviço de soldagem, atua com manutenção e reparação de máquinas, equipamentos para elevação de carga.Salário:2999Cargo:SoldadorEmpresa:SR ServiceMais de 10 anos de dedicação ao cliente. Assistência técnica, modernização e projetos para equipamentos de elevação de carga. Ampla gama de soluções em equipamentos e programas de manutenção....
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Cloud Solution Mgr
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Oracle Tempo inteiroCloud Solution Mgr - M4**Applicants are required to read, write, and speak the following languages**: English**Detailed Description and Job Requirements**Partners with customers, sales, engineering and product teams to design, demonstrate and deploy Oracle Cloud architectures that address customer business problems. Drives Oracle Cloud customer consumption...
