Estágio em Excelência de Serviços

At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections,  where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.

Sobre a Roche

Um futuro mais saudável. É isso que nos impulsiona a inovar. Avançar continuamente na ciência e garantir que todos tenham acesso à saúde – hoje e nas gerações futuras. Criando um mundo onde todos nós teremos mais tempo com as pessoas que amamos. É isso que nos faz Roche.

A Oportunidade:

Estágio em Excelência de Serviços (Foco Administrativo)

Essa posição está localizada no backoffice da área de Excelência em Serviços da Roche. O estagiário terá um papel fundamental no suporte à gestão de contratos, pedidos de compras e no desenvolvimento de dashboards analíticos, contribuindo diretamente com a tomada de decisão estratégica dos gestores da área.

Além disso, participará da criação e execução de planos de ação para correção de desvios operacionais, bem como da melhoria contínua de processos internos.

Principais Responsabilidades

• Estar cursando ensino superior em Administração, Engenharia de Processos ou áreas correlatas.

• Ter disponibilidade para estagiar por, no mínimo, 2 anos.

• Analisar e controlar contratos e pagamentos de fornecedores, além de gerenciar notas fiscais no SAP e no sistema de Compras.

• Acompanhar casos e treinamentos do time de campo, gerando dados para apoiar a tomada de decisão dos Coordenadores.

• Realizar verificações periódicas dos dados no sistema CRM de Serviços, corrigindo inconsistências encontradas.

• Auxiliar no desenvolvimento de dashboards para apresentação analítica de dados do CRM à gerência.

• Mapear processos e desenvolver propostas de melhoria contínua na área.

• Desenvolver e acompanhar planos de ação visando atingir os objetivos da área de serviços.

• Fornecer suporte administrativo à operação de serviços, garantindo eficiência e conformidade com normas e procedimentos internos.

• Contribuir com relatórios, análises de métricas e apoio em iniciativas de melhoria.

• Acompanhar e propor melhorias nos processos internos da Roche, documentando instruções de trabalho e participando de auditorias corporativas.

• Diagnosticar GAPs em processos e sistemas e propor soluções inovadoras e eficazes.

• Conhecimento avançado do pacote Office, especialmente Excel.

• Conhecimentos em ferramentas Lean, planos de ação e metodologias de resolução de problemas (como análise de causa raiz).

• Familiaridade com ferramentas de construção de dashboards como DataStudio (preferencial), Power BI ou outras de Business Intelligence.

• Experiência prévia com pelo menos duas ou três das ferramentas/metodologias mencionadas será considerada um diferencial.

• Desejável conhecimento em SAP.

• Inglês em nível intermediário.

• Desejável conhecimento do idioma espanhol.

Sobre Você

Estamos em busca de uma pessoa que seja:

• Proativa e com atitude de dono.

• Resiliente e capaz de trabalhar sob pressão.

• Responsável, organizada e com boa gestão de tempo.

• Comunicativa, com boa escrita e expressão verbal.

• Capaz de se adaptar, aprender fora do escopo e trabalhar com diferentes áreas.

• Atenta aos detalhes e com foco em precisão e qualidade das entregas.

• Motivadora e com capacidade de mobilizar pessoas e times.

Benefícios de realocação não estão disponíveis para esta posição.

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