Analista Suporte Comercial Sênior

Área responsável pelo relacionamento com Partes Relacionadas comercialmente, absorvendo demandas com Porto, Azul e Itaú.

Responsabilidades e atribuições

O profissional atuará fisicamente próximo aos clientes RE e Automóvel da Porto, Azul e Itaú, sendo o intermediador para coletar e solucionar problemas relacionados a finanças e projetos. As responsabilidades incluem:

• Atuar como interlocutor para solução de problemas e expansão de oportunidades.
• Coletar presencialmente as dores dos clientes e buscar informações com as áreas internas.
• Entender a rede de prestadores, contactar gestores e levar respostas aos clientes.
• Entrar em contato com a área financeira para distribuir informações e gerar respostas.
• Coordenar frentes internas, com conhecimentos em organização e soft skills (processos e projetos).
• Buscar oportunidades com o produto que a Porto Seguro pode não enxergar.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo. Pós-graduação ou especialização em gestão de projetos ou processos é desejável.
• Comportamento resolutivo e independente, que traga soluções.
• Maturidade para trabalhar de forma mais autônoma.
• Conhecimento em Excel para gestão de processos no dia a dia.
• Conhecimento em Power BI, Tableau ou outras ferramentas (não obrigatório, mas um diferencial).

Informações adicionais

BENEFÍCIOS

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico;

Wellhub e TotalPass;

Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;

Participação nos Lucros - PLR;

Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2025;

Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;

Vale-Transporte;

Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);

Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;

Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;

Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;

Auxílio creche ou babá;

Seguro de Vida;

Previdência Privada - PortoPrev;

Desconto em Produtos e Serviços;

Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;

Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo

Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);

Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;

Biblioteca;

Sala de descanso: no completo Matriz

Salão de jogos: no complexo Matriz

Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz

Local de trabalho: Centro de SP / Presencial 4x1

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.