Supervisor(a) de Inside Sales

DESCRIÇÃO
A
Escola Master
está buscando um(a)
Supervisor(a) de Inside Sales
movido(a) a desafios e com foco total em resultados para liderar nossa equipe de Captação de Alunos (SDRs).

Sua missão principal será garantir a gestão de 100% dos leads gerados, assegurando um primeiro contato rápido e de qualidade, e convertendo esses leads em
agendamentos (visitas à unidade)
para nossa equipe de Consultores de Vendas.

Você será o pilar central entre o Marketing e as Vendas, responsável por treinar o time, otimizar processos e garantir a máxima performance na qualificação de potenciais alunos.

Principais Responsabilidades e Atribuições

• Liderar, contratar, treinar (onboarding) e desenvolver continuamente a equipe de Vendedores, focada primariamente em leads Inbound.
• Realizar ligações, análise de conversas e acompanhamento de e-mails para garantir a qualidade da abordagem, o uso correto dos scripts e o desenvolvimento do time.
• Garantir que todos os leads sejam contatados no menor tempo possível (minutos), implementando e monitorando este processo.
• Definir, monitorar e otimizar os indicadores-chave da área, como: Volume de atividades (ligações, mensagens de WhatsApp); Velocidade da primeira resposta (Speed to Lead); Taxa de Contato (TC); Taxa de Conversão (Lead para Agendamento); Taxa de Comparecimento (Show Rate) dos leads agendados; Qualidade dos agendamentos realizados.
• Desenvolver e otimizar fluxos de cadência (contato por telefone, WhatsApp e e-mail) para maximizar as chances de contato e qualificação.
• Criar e manter atualizados os playbooks, scripts de abordagem e principais quebras de objeções (ex: "estou sem tempo", "só estava olhando", "está caro").
• Trabalhar em colaboração direta com o Marketing (para feedback sobre a qualidade dos leads) e com os Vendedores (para garantir uma passagem de bastão eficiente e feedback sobre os agendamentos).
• Gerenciar e garantir o uso eficaz do CRM e outras ferramentas de contato.

Requisitos e Qualificações

• Experiência em gestão de equipes em ambientes B2C de vendas consultivas e alto volume (Ex: escolas, clínicas, fintechs, imobiliárias, consórcios).
• Experiência prática anterior como Pré-vendedor(a) ou Consultor(a) de Vendas/Matrículas é um forte diferencial.
• Perfil "mão na massa", analítico e totalmente orientado(a) a dados e métricas.
• Domínio de metodologias de qualificação (ex: BANT, SPIN) adaptadas para o B2C.
• Habilidade em gerenciar múltiplos canais de comunicação.
• Excelentes habilidades de comunicação, liderança e coaching para um time que trabalha com metas agressivas.
• Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.

Diferenciais (O que nos faria brilhar os olhos)

• Experiência prévia no setor Educacional (cursos profissionalizantes, técnicos, idiomas, etc.).
• Conhecimento em ferramentas de automação de marketing e vendas.
• Experiência com ferramentas de automação de WhatsApp.

O que oferecemos

• Salário fixo (R$ 2.000,00) + Comissão baseada nas metas da equipe.
• Vale-transporte
• Ambiente dinâmico, meritocrático e com foco total em resultados.
• Oportunidade real de crescimento.
• Local de trabalho: São Gonçalo, RJ
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Interna
• Nível hierárquico: Supervisor

REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Formação Desejada

• Ensino Médio (2º Grau)
• Pedagogia, Ensino Superior

HABILIDADES

• Quebra de Objeções
• Negociação
• Vendas
• Comunicação Efetiva
• Liderança
• Planejamento
• Relacionamento Interpessoal
• Mediação
• Gestão de Pessoas